2023年全国导游资格证冲刺卷
全国导游资格证冲刺卷
一、单项选择题 （共90题，每题0.5分，共计45分）
（ B ）
1、下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是（ ）。
（ A ）
2、中国公民出入境，从对外开放的口岸通行，接受（ ）检查。
（ C ）
3、导游人员常用的目光语应是（）。
（ C ）
4、导游人员真正的第一次亮象是在（）时候
（ A ）
5、级旅游景区年接待海内外旅游者50万人次以上，其中海外旅游者()人次以上。
（ A ）
6、在旅游团离开各地前，以下各项工作中应该由全陪做的是（ ）。
（ D ）
7、地陪在出发接团前，通常应提前（）到达与旅游车司机商定的见面地点。
（ C ）
8、地陪应提前（ ）抵达迎接旅游者的机场（车站、码头），并与司机商定旅行车停放位置。
（ D ）
9、面对旅游团中无理取闹的游客，导游应该（）。
（ C ）
10、构成导游与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。
（ C ）
11、由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游的态度是（）。
（ B ）
12、男士在穿西服、皮鞋时搭配的袜子，最好是（）。
（ A ）
13、导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。
（ A ）
14、旅游团队在境外遇到突发事件的，提交总结报告的是（ ）
（ C ）
15、在购买、使用（ ）时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证。
（ A ）
16、旅游者上车出发游览前，地陪要（)。
（ B ）
17、导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照( )向游客提供的接待服务。
（ C ）
18、导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们一一约定（)。
（ D ）
19、若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭店接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代为转告等车的游客延长等候时间。
（ C ）
20、导游员在讲解九华山佛教寺院时，着重介绍了其与其他三大佛教圣地的不同之处，这是运用了导游方法中的（ ）。
（ C ）
21、地陪在参观点担任翻译时，如果主人的表达中有不妥之处，地陪在翻译前应()。
（ A ）
22、我国导游队伍的主体是（ ）。
（ D ）
23、导游员要对持有OK票型的机票，最迟在航班起飞前（）小时进行座位再证实手续
（ B ）
24、“今天天气真热！ ”这种寒暄的方法是（）。
（ C ）
25、宋代出现了世界上最早的纸币，称（ ）。
（ C ）
26、太原机场完成旅客吞吐量9847840人次，同比增长11.4%，境内机场排名第（ ）位。
（ B ）
27、下列可以作为确定风景名胜区内交通、服务等项目经营者的方式是（ ）。
（ B ）
28、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列属于旅游经营者、旅游辅助服务者不予免责情形的是（）。
（ D ）
29、导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（ ）。
（ C ）
30、导游员应具有的独立工作能力不包括（ ）。
（ D ）
31、在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由（ ）确定。
（ C ）
32、旅客携带外币、旅行支票、信用卡等出境，数量不受限制。旅客携带数额较大的外币现钞进境，须向海关如实申报，复带出境时，海关凭本次进境申报的数额核发。旅客携带上述情况以外的外汇出境，海关验凭国家外汇管理局制发的（ ）查验放行。
（ A ）
33、《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》规定，（ ）年，我国职工带薪年休假制度基本得到落实。
（ A ）
34、《宪法》第四十八条规定，我国妇女在政治的、经济的、文化的、社会的生活等方面，享有（）的权利。
（ A ）
35、旅行社应当加强对其设立分社的管理，对分社实行统一的（）。
（ B ）
36、旅行社不得向其他经营者或者个人泄露旅游者因签订旅游合同提供的个人信息，超过保存期限的旅游者个人信息资料，旅行社应当妥善（）
（ C ）
37、根据《导游人员管理条例》规定,从事导游职业的必备条件是（）
（ A ）
38、散客旅游者乘坐国内航班离站，导游应在（ ）后方可离开机场。
（ B ）
39、史密斯先生在W市旅游期间，不慎丢失了入境时已向我国海关申报的数码照相机。为备出境时海关查验，导游应协助其到当地（）开具遗失证明。
（ C ）
40、下列关于旅游活动中溺水事故预防的说法中，不正确的是（）
（ B ）
41、一旅行社与某单位签订了出境旅游合同，但在境外是组织团队成员去赌场赌博。这份合同是（ ）。
（ B ）
42、“安全第一”，就是说，在旅游活动中，无论是（ ），还是旅游经营单位或旅游从业人员，都必须自始至终把安全工作放在首位，丝毫不得有懈怠的思想。
（ D ）
43、我国政府对持联程机票搭乘国际航班在我国机场过境且停留不超过24小时而不出机场的外国人的政策是（）。
（ B ）
44、《旅馆业治安管理办法》是我国旅游住宿业治安管理的基本行政法规，也是我国旅游住宿业健康发展的一个法制保障，在保障住宿旅客（ ）和旅馆业的正常经营秩序、维护社会治安秩序等方面发挥积极作用。
（ B ）
45、道歉时最重要的是（）
（ C ）
46、导游服务在（）处于核心地位。
（ D ）
47、国家制定并实施旅游形象推广战略。县级以上（）统筹组织本地的旅游形象推广工作。
（ C ）
48、作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权（)。
（ A ）
49、导游领队应在 （）将旅游文明需要注意的事项告知旅游者。
（ C ）
50、各国客人都能理解和欢迎的世界语言为（ ）。
（ C ）
51、一次事故造成旅游者重伤致残属于（ ）。
（ B ）
52、做好景区导游的关键是（ ）。
（ C ）
53、景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，我国《旅游法》规定，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处（）罚款。
（ B ）
54、对于限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后合同有效，相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起（）予以追认。
（ C ）
55、根据《侵权责任法》规定，对于窨井等地下设施致人损害适用的是（）原则。
（ C ）
56、游客王某在酒店用餐，邻座的张某和孙某因喝酒发生争执，并动手打斗。酒店保安见状并未制止，张某拿起酒瓶向孙某砸去，孙某急忙躲闪，结果王某头部被砸伤。则王某的医疗费应当由（）承担。
（ B ）
57、根据《侵权责任法》规定，因正当防卫造成损害的，（）。
（ A ）
58、未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门对有关责任人员（）。
（ C ）
59、出台的《旅游法》，旅游安全单设一章，旅游安全管理法律制度的内容呈现的特点是从“安全第一，预防为主”向“（）”转变。
（ B ）
60、根据《旅游法》规定，旅游安全工作由（）统一负责。
（ A ）
61、根据《旅游安全管理办法》规定，县级以上地方各级旅游主管部门应当定期统计分析本行政区域内发生旅游突发事件的情况，并于每年（）底前将上一年度有关情况逐级报国务院旅游主管部门。
（ A ）
62、根据《旅游安全管理办法》规定，风险提示应当通过官方网站、手机短信及公众易查阅的媒体渠道对外发布。（）风险提示应同时通报有关媒体。
（ C ）
63、全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障旅游者安全外，还应（）。
（ D ）
64、“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（ ）。
（ B ）
65、导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”要求导游员在导游讲解时（ ）。
（ B ）
66、在面对部分游客不当言行的问题时，导游人员应该（ ）。
（ D ）
67、乘国际航班出境，为了防止发生误机事故，导游人员应带团提前（ ）分钟到达机场。
（ D ）
68、游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有（ ）的性质。
（ B ）
69、导游服务的微观环境因素不包括（ ）。
（ A ）
70、从我国的基本国情出发，对出境旅游业务经营权实行特许制度，国家旅游局坚持（ ）的原则。
（ B ）
71、我国的法律监督机关是（ ）。
（ D ）
72、不适用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形是（ ）。
（ B ）
73、旅行社责任保险合同应以（ ）订立。
（ D ）
74、进入景点（参观点）后，地陪应按预先设计的游览路线进行导游讲解，以提高景点导游讲解的（）。
（ C ）
75、根据《出境入境管理法》规定，外国人（）不准出境。
（ D ）
76、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于“自由行”的构成要件不包括（）。
（ D ）
77、旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于（）。
（ D ）
78、下列不是开办旅行社必需的条件是（）。
（ C ）
79、下列代办服务项目中，不属于旅行社提供的是（ ）。
（ C ）
80、临时导游证，是具有特定（）的人，虽未获得导游员资格证，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门申请的从事导游活动的证件
（ B ）
81、旅游团的参观活动一般由旅行社的（ ）事先联络，并安排和落实好客人的接待。
（ B ）
82、旅游者个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务（如订房、订购交通票据等）的旅游活动称为（ ）。
（ B ）
83、党的十九大报告指出，坚决打赢脱贫攻坚战，确保到()我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困，做到脱真贫、真脱贫。
（ B ）
84、申请设立旅行社，受理申请的旅游主管部门予以许可的，向申请人颁发（）。
（ D ）
85、在风景名胜区内从事禁止范围以外的建设活动的，未经风景名胜区管理机构审核的，由风景名胜区管理机构责令停止建设、限期拆除，对单位处（）的罚款。
（ C ）
86、在水路运输中，水路运输经营者未按照要求配备海务、机务管理人员的，由其所在地县级以上人民政府水路运输管理部门责令改正，处（）的罚款。
（ D ）
87、自然保护区的范围和界线由批准建立自然保护区的（）确定，并标明区界，予以公告。
（ C ）
88、申请设立旅行社，受理申请的旅游主管部门不予以许可的，应当（）。
（ A ）
89、遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。
（ B ）
90、饭店因客观原因不能向旅客提供预订房间的，在征得旅客同意的前提下，饭店可以在本饭店内另换标准相近的房间，或将其转移至其他饭店，为其提供相同等级的服务，因此增加的合理费用，由（ ）承担。
二、判断题 （共40题，每题0.5分，共计20分）
（ T ）
1、美国人见面与分手时行握手礼，不论男士、女士都应主动向对方伸手。
（ F ）
2、重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡（含失踪）3人以上（含3人）10人以下的事件。
（ F ）
3、《关于促进旅游业改革发展的若干意见》中，首次明确了“研学旅行”要纳入初高中生日常教育范畴。
（ F ）
4、凡被降低、取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起三年内不得重新申请等级。
（ T ）
5、我国的基本国情是仍处于社会主义初级阶段，我国的国际地位是世界最大的发展中国家。
（ F ）
6、导游在导游过程中因其过错对第三人造成损害的，由导游一人承担。
（ T ）
7、某游客因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，说明难以办到的原因。
（ F ）
8、旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理，并且相关鉴定、检测时间计入在内。
（ F ）
9、投诉人2人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
（ F ）
10、要做好导游讲解工作主要靠平时的积累，“临阵磨枪”没有太大的作用。
（ T ）
11、在导游讲解中采用我问客答法要注意的一点是不管客人答对还是答错，导游都要予以鼓励。
（ F ）
12、依法行政是依法治国的关键，提高党的依法执政能力、加强和改善党的领导是改革和完善中国共产党的领导方式和执政方式的重要途径。
（ F ）
13、在导游讲解中，如游客提出与讲解内容无关的问题，导游可有礼貌地说：“请不要打岔。”
（ T ）
14、导游讲解中运用由点及面法的好处是可以深化游客对讲解景物的理解。
（ T ）
15、在旅游者购物过程中，如果商店向他们销售假冒伪劣商品或不按质论价，地方导游应同商店负责人进行交涉，以维护旅游者的合法权益。
（ F ）
16、中国梦是新一届中央领导集体新的指导思想，是新时期对中国社会共同理想所作出的形象表达，代表全体中国人民的愿望，为我们进一步奋斗提供了新的动力。
（ F ）
17、一些旅游者为了追求新奇、刺激，无视当地“请勿入内”的安全警示，到一些尚未开发的地方自行“探险”。在这种情况下，一旦旅游者人身、财产安全遇有危险时，没有请求救助和保护的权利。
（ F ）
18、依法治国、依法执政、依法行政是一个内在统一的有机整体，三者具有内涵的统一性、目标的一致性、成效的相关性，其中依法治国处于关键的支配性地位。
（ T ）
19、《宪法》规定，人民法院审理案件，除法律规定的特别情况外，一律公开进行。被告人有权获得辩护。
（ F ）
20、旅行社组织接待入境旅游，发现有非法滞留却未能履行报告义务的，由公安机关对其依法追究责任。
（ F ）
21、劳务派遣的接受方对劳务派遣工作人员的侵权行为承担过错责任。
（ T ）
22、遇到地震时游客若住在饭店高层，导游应告知游客躲到卫生间内。
（ F ）
23、某境外旅游团一游客要求会见中国同行洽谈业务，导游应协助联系。
（ F ）
24、饭店应当把保障旅客的人身安全放在首要位置，预防损害旅客人身安全的各类事故的发生。住店旅客在饭店内因第三人的行为造成人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店无须承担相应的补充责任。
（ T ）
25、闽江饭店是上海唯一的福建地方风味名菜馆。
（ F ）
26、购买高铁车票的旅客，在发车前2小时申请退票，铁路部门按规定应收取票面价格50%的退票费。
（ T ）
27、导游人员在与领队的合作中，应灵活应变，掌握工作的主动权。
（ F ）
28、通常，男性导游人员穿着单排两粒扣式的西服上衣，讲究“扣下不扣上”。
（ F ）
29、遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。
（ T ）
30、导游人员带团乘坐任何交通工具时，按国际惯例，都要第一个下，最后一个上，这样便于照顾好游客。
（ F ）
31、全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与核商日程结合在一起。
（ T ）
32、为了争取旅游车司机的配合，导游应将旅游团活动日程上的变化及时告诉司机。
（ F ）
33、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍。
（ F ）
34、全程导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据，检查各站地接社及其委托的地方导游员在交通、住宿、餐饮和地方导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。
（ F ）
35、在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，不适用《旅游法》。
（ F ）
36、中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和镰刀。
（ T ）
37、单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的各种非综合性的有偿服务，其对象主要限于散客。
（ T ）
38、旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存质量保证金5万元。
（ T ）
39、履行辅助人是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人。
（ F ）
40、新时代我国社会的主要矛盾是，人民日益增长的物质和文化的需要同落后的社会生产力之间的矛盾。
三、多项选择题 （共35题，每题1分，共计35分）
（ ACDE ）
1、保健食品的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能，内容应当真实，与注册或者备案的内容相一致，载明（）。
（ ACDE ）
2、朱元璋建立明朝后，通过（）等措施，极大地强化了中央集权的封建君主专制。
（ ABCD ）
3、旅游安全风险提示级别分为（ ）。
（ ACD ）
4、乘坐火车时，不准携带的物品包括（）。
（ BCDE ）
5、《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》要求加强旅游惠民便民服务，推动（）科技馆等免费开放。
（ ABDE ）
6、导游服务与其他旅游服务的不同之处是，它不是一般的纯粹体能服务或简单的技能服务，而是一种（ ）服务。
（ ACE ）
7、以下说法符合旅行社监督检查制度的有（ ）。
（ ADE ）
8、导游人员进行导游活动，应当遵守职业道德，着装整洁、礼貌待人、尊重旅游者的（ ）。
（ BCE ）
9、下列关于领队证的叙述，正确的有（ ）。
（ ABCD ）
10、承运人对运输过程中货物的毁损、丢失承担赔偿责任，但承运人若能证明货物的毁损、丢失是由于（ ）等原因造成的，不承担损害赔偿责任。
（ ABE ）
11、食品安全包括（ ）等基本要求。
（ ABC ）
12、旅馆工作人员发现罪犯，知情不报或隐瞒包庇的，公安机关可酌情给予（ ）处罚。
（ ACE ）
13、下列合同中属于可撤销合同的是（ ）。
（ ABCD ）
14、著名导游专家王连义认为，当今导游要真正做好导游服务工作，真正成为游客喜欢的导游，必须当好“八大员”，下列属于“八大员”的是（ ）。
（ DE ）
15、公民基本权利也称宪法权利。关于公民基本权利，下列选项正确的是( )
（ AC ）
16、根据《旅游法》规定，旅游者转让合同中自身权利义务的，应当符合以下要求:()。
（ CD ）
17、根据合同当事人违反合同义务的性质、特点，违约责任可以分为（）。
（ ACE ）
18、旅游景区导游服务的主要环节有（）。
（ ABCE ）
19、根据《出境入境管理法》规定，签证分为（）。
（ ACDE ）
20、旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有（）。
（ AE ）
21、导游领队人员“一岗双责”是指()。
（ ABCE ）
22、中国公安部授权最早设立的口岸签证机关是（ ）。
（ ABD ）
23、导游人员在讲关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅是赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这里运用的导游讲解方法有（ ）。
（ AD ）
24、所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，（ ）地进行导游讲解。
（ ACE ）
25、旅游活动新六要素中的”情”包括的旅游种类有()
（ AC ）
26、下列属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉的形式有：（ )。
（ BCDE ）
27、按照有关旅游法规，中华人民共和国公民参加导游资格考试的条件是（ ）。
（ BC ）
28、导游讲解是传播（ ）的重要渠道。
（ BCDE ）
29、散客旅游团同全包价旅游团的不同之处主要表现在（ ）方面。
（ AC ）
30、游客的不当行为一般是指游客()但不足以引起法律责任的行为。
（ ABCD ）
31、下列属于旅行社出境旅游业务的是（ ）。
（ ABCD ）
32、旅行社变更事项包括（）等事项的变更。
（ ABDE ）
33、在向旅行社行李员交接行李之前，地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作有（）。
（ BCDE ）
34、旅游活动中经常会发生意外状况，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，以下哪些处理是正确的？（ ）
（ ABCD ）
35、导游人员处理漏接事故的措施包括（）。
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- 导游证