我如何处理以前的工作重用和收费?

平面设计 客户关系
2022-02-23 02:52:58

我有一个网页设计项目,由于各种原因从未完成(即客户从未收到任何最终文件,合同被取消并且不太可能重新启动)。然而,该项目相当广泛,并且是完成的重要途径。(以至于该站点是在 WordPress 中构建的,具有许多自定义帖子类型和其他自定义功能,并与 2 个外部 API 集成。)

我现在有一个客户想要一个几乎相同的项目。在设计方面,品牌明显不同,但风格非常相似,场地结构几乎相同,因此以前项目的很大一部分可以重复使用,设计和开发时间将大大缩短。

假设我想为这个新客户重用旧项目 -我应该如何与客户一起处理这个问题以及我应该如何为工作收费?

在我看来,我有几个选择:

  1. 我对客户完全诚实并解释了情况。我只根据完成的新工作量(或至少接近这个量)收费。从客户的角度来看,这将是最好的选择,但对我来说不是很有好处。

  2. 我对客户完全诚实,但对整个项目收费,就好像从头开始一样。这样做的风险是客户可能不喜欢在没有任何成本收益的情况下获得二手工作的想法,我可能会失去合同,无法从以前的工作中得到任何使用,并可能给客户留下不好的印象。

  3. 我在不告诉客户的情况下使用以前的工作并像从头开始一样收费。这对我来说是最有利的。我唯一的问题是这对客户来说有点不诚实和不公平

我不认为在不告诉客户的情况下使用以前的工作并收取较低的费用是一种选择。我要么必须想出一个打折的虚假理由,这感觉同样不诚实,要么我对未来的价格降低预期。

那么我该如何进行呢?

1个回答

对于您已建立关系并且双方相互信任的客户,选项 2 可能对双方都有利,因为 1) 可以压缩项目时间表(通过使用现有工作)和 2) 对方认为他们将从现有工作中获得的价值(愿意为这种效率付出代价)。基本上,共享和使用该信息对双方都有好处。请注意,我认为不应该适用折扣,因为客户信任您并相信效率增益的价值。

否则,选项 3 是正确的 - 客户雇用您并支付您的费用是为了您的专业知识和技能,而不是“现有工作”或已经存在的资产。同样,您并不特别关心客户是通过信用卡还是借记卡还是现金付款(您也不特别关心资金来自企业账户还是个人账户)——只要您得到报酬为你的工作。客户想要提供服务——您正在提供该服务。客户不应该关心您是否拥有现有的工具或资产来提高提供该服务的效率。我想如果你按小时收费,你可以减少你的估计小时数,以提供基于这些效率的“隐藏”折扣,如果它让你感觉更好的话。

同样,客户正在为您的专业知识和技能付费——即使您拥有可以使该特定项目比平常更高效的工具和资源,您也不应该为此感到难过。

归根结底,这是一个商业决策,你只需要根据什么是有意义的、什么让你的工作得到公平的补偿、什么让你对你的工作感觉良好,以及如果可能的话,让客户满意(尽管有时您只是因为业务关系不正常而不得不解雇客户)。