与潜在客户会面的最佳时间限制是多少?

平面设计 工作流程 客户关系
2022-02-02 12:56:57

我很想知道有些人在与新客户会面并讨论他们的选择并试图弄清楚他们想要什么以及如何执行时会经历什么。我通常会留出 30-45 分钟与潜在客户会面,如果他们决定开始比赛,我会在后端进行计费。但是我知道并且已经看到,许多客户只想了解所有内容,那么您如何正确管理您目前不收费的时间?

  • 你如何限制时间互动?
  • 什么是好的时间?
  • 您是否根据项目的复杂性来计算时间?
  • 您是在账单中添加此时间,例如发票上的场景还是仅将其定价为设计时间?
  • 如果您接近您尝试分配的时间,您是结束会议还是承认您的时间不多了并且必须开具账单?
  • 如果他们“拖延”告诉他们对不起我不能再见到你了,这很糟糕吗?
2个回答

我经常通过与客户的第一次会面来真正了解他们的需求,因此我可以向他们发送估算和详细信息。

就我而言,它几乎总是需要超过 30-45 分钟。不过,我可能不擅长结束会议!

我认为这肯定会有所不同,不仅取决于项目的复杂性,还取决于你的直觉(“这个人是真的有兴趣和投入,还是只是好奇?”)。而且我经常发现自己对这个项目也很感兴趣,并且想尽可能多地获取信息,这样我就可以提供一个很好的解决方案,让我也感觉很好。

前 20-30 分钟,通常是关于客户告诉我他们想要什么。在那之后,我们通常会讨论我认为的好方法,展示我的“证书”等等。而且我现在从不给出估计,我总是通过说“好吧,我想我有我需要的所有信息,我会给你一个估计”来标记离开的时间。

除非客户将我囚禁超过一个小时,最多一个半小时,否则我不会将时间计入账单中。如果超出此范围,我将其包括在内,但不指定它(听起来有点报复,不是吗?)。

除非我有其他承诺要遵守,否则我从不在乎。

至少在最初,我愿意花费客户认为需要的时间来传达他们认为需要传达的内容。我不为初步咨询收费。我认为这仅仅是一个失败的领导者。大多数初次会议的时间从 15 分钟到一个小时不等。我花了几个小时完成更复杂的项目,有些只需要 5 分钟。在某些情况下,真的不知道客户的议程可能是什么。

一旦客户和我有点熟悉,大多数会议都会很快进行。

如果我需要结束会议,我只需声明我还有其他义务,我需要把事情结束。如果还有更多要讨论的内容,我会提议在其他时间继续讨论。

如果后续会议开始占用我太多时间,那么我会礼貌地解释说,如果我一直在打电话/回复电子邮件/视频会议/开车去他们的办公室等,我就无法处理他们的项目。并且我将不得不开始计费咨询时间(在这个特定项目上)。不过,这对我来说非常罕见。一般来说,我有一个初次会议,在交付补偿时有一个简短的会议,然后偶尔会在最终交付后跟进。