嗯……只要你击中一个关键点，你的子弹就不必是银色的。

可悲的是，没有一个。有很多人无法想象设计（谢天谢地，否则我们都会穿着泡沫热狗套装谋生），这就是他们来找我们的原因。您应该尝试提出几点：

1）“我是专家，如果你没有给予我（专业的、有经验的）判断应有的重视，你就是在浪费你的钱”。如果管道工告诉他们浴室马桶中次级经线线圈中的脉冲调制器已经松动并且必须重新对齐，这些人甚至不会眨眼（不 - 真的。我在大学里当过管道工）。那他们为什么要和你吵架？显然，“你是一个愚蠢的嘟嘟头，应该让我做你付钱给我做的工作”并不是最外交的措辞。但要指出，他们为产品付出了高昂的代价（而且不一定是他们最终得到的文档/网站——这是你带来的设计判断和审美意识）。

2）给他们一个模型，故意展示为什么空白很重要。告诉他们：“大多数人不会读完第二句话——你的信息太重要了，不会迷失在文字的海洋中”（是的，我知道——有时需要无耻的自我按摩。你以后总是可以把自己擦干净） . 让他们花 15 秒时间阅读该页面并标记他们停止的位置。向他们展示重要部分如何在文本的海洋中丢失，并提醒他们世界上大多数人对书面文字的态度似乎都是“TL;DR”。我给我的老板发了一份显示网站眼动追踪模式的研究，以说服他“越少越好”。

3）最后，你可能不得不放弃。毕竟，他们为此付出了代价。但是，如果它的设计完全让您感到恐惧，那么您​​应该做几件事。首先，保留所有对话的副本（包括电话，即使它只是带有时间和日期戳的一系列快速笔记）。这样，当每个人都不断告诉您的客户他们的网站难以阅读时，您将有一些东西可以用作后盾。此外，请明确表示您不会将您的姓名或声誉放在本网站的任何位置（即使您不经常这样做）。同样，一些外交语言可能是最好的，但如果你不相信这个设计，你不应该为此承担责任（或责备）。

为了不减损lawndartcatcher的出色回答，还有一些额外的提示可能会有所帮助：

• 永远不要让客户犯错，尤其是当他们犯错的时候。客户是人（无论如何，在大多数情况下），如果有一件事是人类无法忍受的，那就错了。情况如此之多，以至于向某人证明他们错了绝对会迫使他们违背所有逻辑来保持自己的正确性，并且几乎可以保证您再也不会与他们做生意。你要做的是承认他们“有一个好观点”，并且你理解了这个问题，然后向他们展示他们“可能没有考虑过”的问题的另一个方面，因为这不是直觉/不是常识/秘密在成功的广告商中（这让他们知道您即将让他们进入精英内部人士俱乐部）。

• 你可以采取这样的方法，“你知道，琼斯先生，我以前也有同样的感觉。” （保持关系，表示你理解并且不认为他们错了。）“但是在一些没有得到我想要的结果的项目之后……”（表明你站在客户一边，那你有经验，而且这不仅仅是你想变得更好）“......我意识到古老的格言是多么真实，关于'少即是多'。”

• 与他们讨论广告的三个阶段：打断（吸引）、参与（兴趣）、教育（传递信息）。除非这件作品立即引起注意（对于网页、广告或传单，在观众点击离开/翻页/扔掉作品之前，您最多有半秒的时间），多少都没关系副本在页面上；它永远不会被阅读。

• 在空白页中间使用一个短句的例子。不读是不可能的，因为它是如此惊人（吸引注意力）和神秘（激起兴趣），没有人可以抗拒。

我听到的关于这个问题的一个很好的类比是：看看沃尔玛的布局与 Nordstrom's 或 Von Maur 等高端零售商的布局。沃尔玛杂乱无章，一墙一地堆放着尽可能多的东西，而高端商店则以极好的意图、间距和优雅的方式展示他们的产品。从心理上讲，杂乱会在观众中引起一种模糊的不适和“低俗”的感觉，而间距、适当的对齐和接近则呈现出优雅和高级感。询问客户是否希望他们的网站成为沃尔玛或 Nordstrom 的。:-)

没有银弹。如您所知，成为设计师的一部分就是成为推销员。当您登陆演出时，销售过程不会停止。你必须推销你的每一个想法，一次又一次地让你的客户相信你的想法更好，否则就有被视为他们的猴子的风险，他们只是负责把他们脑海中的东西变成一个补偿。但我想我是在向这里的合唱团讲道。

那么你如何向某人推销空白的想法？嗯，这显然取决于人和情况。不管我想推销什么想法，我使用的方法和理念或多或少都是相同的。

1. 听客户的。为了让您将您的任何想法推销给客户的竞争想法，您必须让客户感到被倾听。这涉及与“积极倾听”相关的所有技能。我重复我听到客户对他们说的话。我从字面上说，“我听到你说的是你感觉......”如果他们认为你不理解他们或没有听他们的话，他们只会更加深入。

2. 专注于正在解决的问题。作为一名设计师，你首先是一个问题解决者。请记住这一点，并始终牢记您正在通过您使用的任何设计技术解决的具体问题。考虑到这一点，请客户通过向页面添加更多内容来阐明他们试图解决的问题。试着让他们不关注解决方案（向页面添加更多信息），而是关注他们试图解决的问题。然后重复你听到他们对他们说的问题。有时它也有助于给客户更多的时间来考虑它，或者查看另一个修订版。

3. 了解业务目标。这是对理解潜在问题的细微调整，但有时它可以帮助您和客户更好地了解变更背后的业务环境或业务目标。有时，客户有一个很好的改变理由，你只是不明白。也许他们有一个他们真正想要推广的程序，或者他们面临着增加网站点击率的压力，或者将流量吸引到一个有利可图的项目。谁知道？但有时，在这种情况下表达你的问题，可以帮助客户更好地表达你需要解决的问题——你的公司目前可能没有解决的问题。

4. 给客户一点时间思考。如果您认为您不能让客户立即同意您的设计，那么建议您考虑他们的反馈，看看您能想出什么样的额外解决方案来解决您的问题听到他们说。诚实地尝试通过新的修订来解决他们的担忧。在随后的电话会议中，首先提醒客户您正在使用此新版本解决的问题，然后解释您的新版本如何直接解决该问题。

总而言之，并把它带回到空白的问题......关键是始终让客户专注于明确定义您要解决的问题。空白是一种解决方案，而不是其本身的问题。请记住，大多数人不会以问题为中心进行思考。他们在自己的脑海中认为问题是理所当然的，并立即跳到解决方案上。所以当他们说“你能把更多信息放到侧边栏中吗？” 回答：“有趣的想法。你能帮我理解为什么这些信息对你很重要吗？” 毕竟，空白不是问题的完美解决方案，而不是客户实际需要您解决的问题。