好的，这取决于：

• 如果他们在设计代码之前看到了证明或任何其他模型并在设计上签字，那么我认为你处于一个很好的位置。他们应该为此付出代价，建议他们付钱给你然后走开。
• 如果他们从未看过证明，就走开并保留押金（他们对徽标和文具很满意，他们应该为此付费）。

无论哪种方式，离开这段关系，从现在开始这将是有毒的，当你试图以自由职业者的身份创业时，你的生活中不需要它。

你说：

工作已按照我们的协议完成。对工作的任何担忧都是在交付后一个月出现的。虽然我很高兴与您合作以达到满意，但这是一项新工作，我必须为此付费。

如果他们回应更多要求，请让律师为您写回信。让律师进行初步咨询并送信应该不会花费您太多。

欢迎光临！

顺便说一句，这里有一些要学习的课程：

• 总是有合同
• 避免低薪演出，因为（正如您发现的那样）它们通常涉及糟糕的工作人员。

没有道德困境。如果你被要求做诚实的工作，并且你做了诚实的工作，那就给他们一个诚实的账单。结束工作关系。

一定要吸取教训来制作书面记录，但即使没有它，你也可能已经有了“口头合同”。取决于您所在国家/地区的法律。但无论如何，一旦你为诚实的工作提供诚实的账单，球就在他们的法庭上。他们也没有书面记录。

将来，当您参加客户描述他们想要完成的工作的会议时，在您交谈时将工作写成点形式规范（“规范”）并在结束时签署会议。然后再开一次会议来提供证明，当他们说“是的，那是对的”时，你把它交给他们签字。然后，您随账单一起提供规格和证明的副本。有人很难拒绝支付一张满是他们签名的账单。您现在可以在 iPad 上完成这一切，而且非常简单。

请记住，一些企业的标准策略是让“好警察”要求 X 量工作，然后当工作完成时，一个“坏警察”出现并说工作不好，他们不会付账。这个想法是恐吓您不向他们收费。它一直为他们提供免费的东西，所以他们继续这样做。避免这种情况的方法是记住“坏警察”根本不是你的客户。“坏警察”应该对您产生的唯一影响是让您决定向公司收取出色的工作费用并结束您的业务关系。给“好警察”开账单并写下“和你一起工作真好！” 在它上面洗手。

还有一种更好的商人，他们在支付任何账单之前抱怨和抱怨，但是当你告诉他们：“看，我做了诚实的工作，这是一个诚实的账单”，他们就会付钱。甚至很开心。所以你必须既做诚实的工作，又随时准备为你的诚实工作辩护。

如果你的客户没有支付你给他们诚实工作的诚实账单，那么你可以用任何适合你的方式来处理它。如果您要从事自由职业，您必须制定一个策略，以便在您交付诚实的账单但未付清时该怎么做。那是另一个话题。但是，即使在这种情况下，您可能决定将其作为以后做文书工作的一个教训而注销，您仍然应该交付账单。或者，您可以决定通过探索如何处理未付账单来继续课程。

但无论发生什么，在任何情况下，您都永远不会退还押金。😃

在没有合同的情况下，每笔交易都是一项新工作。这是一个重要的概念，因为您正在讨论对已经完成的工作的修订。

所以我想出了另一个概念，然后给他们发了线框图，告诉他们大约需要 50-60 个小时。

这是一个估计，这使它成为一项新工作。通过电子邮件执行此操作可以像合同一样具有约束力，但没有任何一方的条款除外。所以这是一个非常糟糕的合同（因此是一种糟糕的做法）。

他发了一封很长的电子邮件，里面充满了关于地板的类比，以及他如何不希望他的地板铺两次瓷砖等等（这是一封有趣的电子邮件）。

这只是拒绝你的提议的一种长篇大论的方式。你现在正式摆脱困境。通过不接受你的提议，他已经结束了交易。你讨论的其他一切都只是相对于你为他做的下一份工作。

他给我下了最后通牒：免费重新设计网站，或者退还他支付的押金然后走开（在几个小时之后）。

没有最后通牒。你和他之间的生意在第一份工作交付后就停止了。他没有提出要求的筹码。他试图在事后建立约束。你无法控制他人的感受、言论或行为。这是他的问题。不是你的。

您可以执行以下操作：

• 向客户发送一封简短的信，感谢他们的业务。不要提及任何关于过去的项目，或讨论任何未来的项目。签署这封信，但注明日期是您交付网站的日期。保留这封信的副本。这结束了您与该客户的工作。不要投诉或提及任何未结清的资金。将您与他们的书面联系限制在细微之处。
• 如果客户欠你钱。制作发票，注明日期并立即发送给他们。声明此发票应在收到时到期。说明 30 天后收取 1.5% 的罚款。在进行任何新工作之前，请先与该客户解决您的财务问题。
• 如果合同做得不好，合同就没有任何意义。您可能犯的最大错误之一就是忽略退出策略。您需要在合同中定义“完成”的含义，并且不要让它依赖于客户的批准。定义清晰的标记（即多少页、多少修订、多少图像）。细节对你有利。过度估计和过度收费是保护自己的方式。

虽然很多人（如果不是所有人）会告诉你合同很重要。试着记住它只是一张纸。它几乎可以强制执行。我已经多次通过引用合同中的条款来让客户闭嘴。客户通常会签名但不会阅读或非常认真地对待它。所以一定要和他们讨论。

最后，去寻找新客户。您刚刚发现了自由职业者的另一个陷阱。10%的客户会浪费你90%的时间。因此，找到新客户并将坏客户推到最底层。