与客户共享屏幕是否正常?

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2021-12-29 09:05:57

我有一位客户询问是否可以进行屏幕共享,以便他可以实时观看/口述更改。

问题是,我已经按照他的指示进行了几次要求的修改。然而,一旦他改变了一件事,另一件事就会受到影响,因此需要额外的修改。

我从来没有被要求与以前的工作共享屏幕,所以我不确定这是否正常?我担心如果不是这样,我会这样做一次,客户将来会期望它。

我希望客户对结果感到满意,但我该如何处理呢?

4个回答

这取决于你问谁。

在这里....这永远不是一个选择。

就像我不与站在我身后的客户一起“口授更改”一样。没有可行的理由让客户需要如此接近。如果他们想进行那种程度的微观管理,他们需要雇佣一名员工。作为一名自由职业者,我认为这要求太多了。

除了屏幕共享,基本上让客户了解的工作方式或我使用的工具,如果我不小心,我不想向客户展示我不希望的个人物品。

不,我不允许从我的系统进行任何屏幕共享。

如果由于迫在眉睫的最后期限或其他原因需要更直接的更改,那么在极少数情况下可能会允许在(扬声器)电话上进行电话和修订使用用于发送修订的电子邮件。这在我所做的和客户所看到的之间提供了一道“墙”,同时在必要时仍能提供即时反馈。

简而言之......我不是“等待”或“按需”服务。

厨师会允许餐厅顾客进入厨房并指示在什么时间在哪道菜中放入多少香料?当然不是。只需要告诉厨师“不要香菜”。--- 如果他们想共享屏幕,他们不妨在我工作时要求坐在我的腿上。对我来说,这同样是一个可笑的要求。

但是,这只是我的意见我敢肯定还有其他人对此没有任何问题。

几十年来,我进进出出平面设计世界,并且在技术写作/插图和建筑设计和 3D 建模方面也花了很多时间——在所有这些专业领域,我都使用屏幕共享交流最终演示或交互式演示,我使用屏幕共享进行教学,并且在 3D Generalist 世界中,我曾多次在与其他设计师的实时设计协作中使用屏幕共享- 但我从未允许或听说过任何其他人允许一个客户以这种方式几乎站在我的肩膀上。

完全不合适。

我有一家建筑公司的负责人,当我(作为他的直接雇员)在 BIM 模型中进行 3D 工作时,他习惯于站在我的肩膀上凝视,我学会了处理这个问题,尽管它最初让我感到不安。一天之后,他完全停止了这样做,当时他默默地采取了那个姿势,什么也没说.

我的看法是,如果他们想站在你的肩膀上,他们必须承担该活动中固有的身体风险,哦伙计,他们是否应该为这种荒谬的额外互动付出代价——地狱,我收取超出合同范围的修订周期,对于额外的超出范围的会议,我收取通常会议费用的两倍 - 你想坐下来直接用鼠标吗?这将花费你足够的钱来补偿我在你的工作上失去的设计时间以及其他几个人的讨价还价。

这个虚假的价格表是一个老旧但很好的东西——它一直在互联网上流传(所以实际价格点很低——假设这些价格是每小时人工费率),但概念框架恰到好处_

在此处输入图像描述

因为我喜欢扮演魔鬼的拥护者,所以我会详细说明我认为这种要求有意义的情况。

(剧透:数量不多)

  • 您的客户过去表现出对您的工作和时间的尊重,并且更改是基于内容的,并且有很多。

以我的经验为例:我有一个客户是管风琴制造商。该网站已获得批准和编码,但我们有页面和页面需要在表格中查看和更正。每一个管风琴的每根管子都有一个名字和一个长度,属于一个集合,有100多个。提供的一些原始内容实际上是错误的,客户对他的东西了如指掌。

  • 该请求对时间非常敏感且非常重要。

以我的经验为例:在战时担任广播新闻的设计师。图形必须在几分钟内在国家电视台播出,它们技术性很强,不会出错,所以我让一名陆军专家在我的肩膀上看着我,确保我用正确的设备图像放置了正确的标识,或者显示冲突如何演变的地图是正确的。

事实上,在广播行业工作,屏幕共享是一件常事。制片人总是实时看到我的屏幕,大楼里的任何人都可以收听并查看我在做什么。

  • 您正在为另一家机构做自由职业者

就像创意总监或艺术总监可能会来到您的办公桌前询问您是否可以偶尔在这里和那里调整一些东西一样,我可以看到其他设计师不时可以接受这件事。

我不认为这是“正常的”,尽管可能有设计师这样做。

在最后期限紧迫的情况下,我通过电话与客户合作,同时使用 Adob​​e Cloud 与他们共享静态图像,但我认为屏幕共享类似于让客户站在你身后,而且太侵入性了。就个人而言,我不会同意它,因为它会让我感到非常不舒服。

由于出于各种原因,屏幕共享存在一定的安全风险,而不是仅仅对您的客户说不,您可以提供的一个借口是您公司的 IT 政策不允许这样做。