让客户描述其品牌个性的最有效方式是什么?

平面设计 客户关系 品牌推广
2022-01-11 11:26:08

在为客户工作时,了解他们想要在设计中传达什么样的品牌个性非常重要。

  • 他们想要有趣、年轻、充满活力的设计吗?
  • 粗犷、阳刚、户外的审美呢?
  • 也许他们想要一些看起来传统、严肃和值得信赖的东西?

对于设计师来说,以这种方式思考和交谈是很自然的。对于客户来说,没有那么多。在设计师提出要求之前,许多小型企业甚至从未考虑过。

我试图找出一种从客户端获取这些信息的有效方法。

它需要是我可以在应用程序中提出的问题,而不是冗长的面对面对话。

它还需要让客户快速轻松地完成,但同时向设计师传达足够的信息。在创建社交媒体帖子、博客帖子图像等内容时,设计师将以此为指导。

一些初步的想法:

1) 让客户从 Aaker 的品牌个性维度框架中选择一种品牌原型:

  • 兴奋:无忧无虑、精神抖擞、青春洋溢
  • 真诚:善良、体贴和对家庭价值观的导向
  • 坚固性:粗犷、坚韧、户外和运动
  • 能力:成功、有成就和有影响力,以领导力为重点
  • 精致:优雅、有声望,有时甚至是自命不凡

2) 要求客户用五个字或更少的词来描述他们的品牌(也许来自 20-30 个推荐形容词的列表)。例如:

  • 聪明的。复杂的。成功的。优雅的。尊重。
  • 环保的。受保护。知道的。聪明的。轻松。

3)使用品牌个性滑块。要求客户指出他们的品牌在这些范围内的位置:

            [Friend] <-----|-----> [Authority]

[Young & Innovative] <-----|-----> [Mature & Classic]

           [Playful] <-----|-----> [Serious]

       [Mass Appeal] <-----|-----> [Elite]

      [Conventional] <-----|-----> [Rebel]

你有什么想法或建议吗?你觉得什么作品最好?

2个回答

30 分钟的谈话是你最好的选择。在提供帮助设计师了解客户期望的细微差别方面,任何对客户来说快速简便的系统都无法与实时对话相匹敌。对一个人来说奢侈的东西对另一个人来说可能是香草,对一个人来说复杂的东西对另一个人来说可能是低俗的。

如果你结合两种不同的方法,你可能会得到你正在寻找的东西,但这将是很多工作。例如,提供三个视觉部分(徽标、构图、照片等),并要求客户仅使用提供的列表中的五个单词来描述每个部分。然后,如果我们使用滑块示例,您将更好地了解客户的意思,他们说他们想要一个在一个固定系统中会相互矛盾的品牌形象,例如“年轻、成熟和具有大众吸引力的精英”。

我认为这里缺少一个重要的部分,那就是他们的最终用户对品牌的看法是什么?在不了解这个角度的情况下,您正在黑匣子中进行设计。重要的是要了解这些知识是否存在认知差距以及品牌表达的机会在哪里等。