一级人力资源师

本试卷为一级人力资源师,题目包括:单项选择题,多项选择题,客观题。

覆盖的内容包括:简述题,综合题。

一级人力资源师

一、单项选择题 (共50题,每题2分,共计100分)

(  C  )
1、(2015年11月)采取( )的企业,宜采用“家族市+市场式”的企业文化
A、廉价竞争策略
B、创新产品策略
C、优质产品策略
D、客服价值策略
(  C  )
2、(2017年5月) ( )属于职业兴趣测试
A、SDS
B、DAT
C、COPS
D、RIT
(  C  )
3、(2015年5月)( )是一种承认和开发员工能力的重要方法,体现在员工职位的提升上。
A、调动
B、降职
C、晋升
D、工作轮换
(  B  )
4、(2018年5月) ()组织模式中,企业大学是人力资源部门的子部门。
A、合作型
B、指导型
C、独立型
D、战略联合型
(  C  )
5、(2015年11月)职业生涯开发过程中,各项活动都要组织与员工共同制定,实施和完成,这是( )。
A、利益整合原则
B、机会均等原则
C、协作进行原则
D、时间梯度原则
(  C  )
6、(2016年5月)由组织、员工个人、上级和家庭成员等对员工的职业生涯进行评价,体现了组织职业管理的()。
A、机会均等原则
B、协作进行原则
C、全面评价原则
D、利益整合原则
(  B  )
7、(2018年5月) ()是战略主题的具体表达,同时又是设计、分解绩效指标的基础。
A、战略地图
B、战略衡量项目
C、战略目标
D、战略绩效领域
(  C  )
8、(2017年11月)在()阶段,企业薪酬战略的要点是提高薪酬竞争力。
A、无发展
B、衰退
C、合并或迅速发展
D、正常发展至成熟
(  A  )
9、(2016年5月)经营者按核定的实现利润基数分档提取效益年薪的模式是()。
A、G模式
B、WX模式
C、S模式
D、WH模式
(  B  )
10、(2016年11月)人民法院在劳动争议诉讼立案之日起()内将起诉状副本送达被告。
A、3日
B、5日
C、7日
D、15日
(  D  )
11、(2016年5月)国际劳工组织的最高权利机关是()。
A、国际劳工组织理事会
B、国际劳工局
C、国际劳工组织监事会
D、国际劳工大会
(  D  )
12、传统的“人事管理”被新兴的“( )”所替代,已经成为不可避免的发展趋势。
A、人力资源部管理
B、人力资源体制
C、人力资源系统
D、人力资源管理
(  B  )
13、凯兹、康恩、赖特和赛内尔提出的是( )。
A、行为角色理论
B、人力资源管理系统论
C、人力资本理论
D、资源基础理论
(  B  )
14、( )强调创新和创业,企业组织比较松散,非正规化,注重发展与创新。
A、家族式企业文化
B、发展式企业文化
C、市场式企业文化
D、官僚式企业文化
(  A  )
15、企业使命和宗旨的具体化,为了达到生存、发展和赢利等经济目的,对经营活动内容和业务范围即企业长期的战略意向,以及价值观、行为准则和经营理念作出正确的定位,体现了战略的( )。
A、目标性
B、全局性
C、长远性
D、计划性
(  B  )
16、某企业在参与市场竞争过程上,力求生产销售竞争对手所不能制造的优质产品,或虽然生产销售的产品与竞争对手是同类的,但是以其高品质赢得消费者的喜爱和欢迎,适合该企业的人力资源策略是( )。
A、吸引策略
B、参与策略
C、控制策略
D、投资策略
(  B  )
17、从企业战略管理的不同层次看,不是企业职能战略的内容是( )。
A、人力资源
B、人事管理
C、市场营销
D、技术开发
(  C  )
18、人力资源战略规划从时限上可区分为长期战略和中短期战略。长期战略即指( )以上的人力资源的总体战略规划。
A、二年
B、四年
C、五年
D、六年
(  C  )
19、( )实质上只有一个法人企业,采取的是总分公司形式,从本质上不能称其为企业集团。
A、卡特尔
B、辛迪加
C、托拉斯
D、康采恩
(  C  )
20、在“经理会一公司一工厂”这一组织结构形式中,说法不正确的是( )。
A、经理会作为企业集团的最高组织,由同一集团内一些重要公司的经理组成
B、集团成员公司作为独立法人,自己决定公司的发展战略和投资计划,实行统一的生产经营
C、工厂是公司的生产单位,执行公司的生产计划,对经理会和公司负责
D、工厂是公司的生产单位,执行公司的生产计划,只对公司负责
(  D  )
21、子公司的投资方向可以由公司提出,获得母公司( )后由子公司实施。
A、确认
B、审核
C、核对
D、批准
(  B  )
22、要被试者根据他看到的图画,讲述一段含有过去、现在、将来等发展过程的故事,这种方法称为( )。
A、联想法
B、构造法
C、构思法
D、回忆法
(  B  )
23、( )从技能和业务两个角度对管理人员进行测查。
A、沙盘推演测评
B、公文筐测试
C、职业心理测试
D、评价中心测试
(  B  )
24、在人员招聘模块中,( )尤为重要。
A、岗位特征模型
B、岗位胜任特征
C、岗位分析模型
D、岗位工作模型
(  C  )
25、行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术,类似于绩效考评中的( )。
A、专家小组法
B、全方位评价法
C、关键事件法
D、问卷调查法
(  D  )
26、有效的员工培训体系一般包括两大核心、三个层面、( )。
A、一大环节
B、二大环节
C、三大环节
D、四大环节
(  A  )
27、应用所学技能机会的多少具体体现不包括( )。
A、培训者是否执行过该类型任务
B、受训者是否执行过该类型任务
C、受训者执行了多少次该类型任务
D、难度大且富有挑战性的该类型任务的执行情况
(  B  )
28、( )的关系是一种辩证关系,既有区别,又有联系;既对立,又统一。
A、颠倒思维与逆向思维
B、收敛思维与发散思维
C、想象思维与联想思维
D、逻辑思维与辩证思维
(  D  )
29、某人的思维一旦形成了固定的模式,想象思维的空间就变得狭窄了,难以想象出新的形象,这是( )。
A、环境方面的障碍
B、外部心理障碍
C、内部心理障碍
D、内部智能障碍
(  B  )
30、形态分析法是一种利用系统观念来组合设想的创造发明方法,它的具体步骤如下:①要素分析;②形态分析;③明确问题;④方案综合选择。排序正确的是( )。
A、①②③④
B、③①②④
C、①③②④
D、②③①④
(  A  )
31、要注意职业目标与家庭目标以及个人生活与健康目标的协调与结合,( )与健康是事业成功的基础和保障。
A、家庭
B、社会
C、组织
D、集体
(  D  )
32、工作流程图内不含( )分析要素。
A、向客户提供的最终产品
B、整个团队应负责的重要的工作移交
C、整个团队应负责的重要的工作步骤
D、团队的工作具有清楚明确的工作流程
(  A  )
33、战略地图中的每个战略性衡量项目可以用( )或数个绩效指标来衡量。
A、一个
B、二个
C、三个
D、四个
(  A  )
34、平衡计分卡将评价的视线范围由传统的只注重企业内部评价,扩大到企业外部,包括( )。
A、股东、顾客
B、股东、消费者
C、股东、经营者
D、股东、购买
(  B  )
35、市场份额属于平衡计分卡的( )方面。
A、财务
B、客户
C、内部流程
D、学习与成长
(  A  )
36、EVA是一项( )类绩效评价指标。
A、财务
B、客户关系
C、内部管理
D、人力资本
(  D  )
37、WAI是指( )。
A、否决指标
B、岗位职责指标
C、岗位胜任特征指标
D、工作态度指标
(  C  )
38、在G模式下,企业每年从经营者风险收入中提取( )作为风险基金存留企业,存入经营者专户,风险基金余额在经营者离任时,连同按银行同期同档利率计算的利息归还给经营者。
A、30%
B、40%
C、50%
D、55%
(  C  )
39、基本年薪=企业本年度职工人均收入×( )。
A、经营者岗位系数
B、员工岗位系数
C、岗位系数
D、职工岗位系数
(  A  )
40、煤矿企业的综合应急预案和专项应急预案除按照前述的规定报安全生产监督管理部门和有关主管部门备案外,还应当抄报所在地的( )。
A、煤矿安全监察机构
B、政府煤矿安全监察机构
C、地方政府煤矿安全监察机构
D、县镇煤矿安全监察机构
(  B  )
41、事故调查分为一般事故调查和( )。
A、一般死亡事故配合调查
B、死亡或重大伤亡事故配合调查
C、重大伤亡事故配合调查
D、特别重大事故配合调查
(  D  )
42、组织职工开展文娱、体育活动属于工会的( )职能。
A、建设
B、组织
C、参与
D、教育
(  C  )
43、下列说法中,正确地反映了道德与法律差别的是( )。
A、在管理效力上,道德比法律的作用效果差
B、在适用范围上,道德比法律的适用范围小
C、在调节时效上,道德比法律具有自觉性和事前性的特点
D、在社会地位上,道德比法律地位低、权威弱
(  B  )
44、以下所述不属于劳动法基本原则作用的是( )。
A、指导劳动法的制定、修改和废止
B、对劳动法有指导性的作用
C、指导劳动法的实施
D、对于认识劳动法本质有指导意义
(  C  )
45、章先生在某企业工作有10年以上的工龄,该企业向章先生发出了一个解聘书,并没有说明解聘的原因。如果按照我国《宪法》第四十二条规定,该企业违背了劳动法提出的( )权。
A、基本保护
B、全面保护
C、优先保护
D、劳动就业
(  A  )
46、衰退行业的战略制定包括( )、合适定位战略、迅速退出战略。
A、领导地位战略
B、差异化战略
C、重点战略
D、稳定战略
(  B  )
47、不属于健全的科学决策程序的是( )。
A、确定决策目标
B、完成确定目标
C、探索可行方案
D、选优决策
(  A  )
48、所谓( ),就是根据所选定目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件,塑造并树立一定的市场形象。
A、市场定位
B、市场选定
C、市场目标
D、市场竞争
(  D  )
49、( )是根据业务预判情况,主动对还具有使用寿命的系统进行前瞻性的修改和维护,目的是减少后期的维护工作量、维护时间和费用。
A、正确性维护
B、适应性维护
C、完善性维护
D、预防性维护
(  B  )
50、市场的竞争虽然表现为产品的竞争、技术的竞争,但实质上还是( )的竞争。
A、人力
B、人才
C、人力资本
D、人力资源

二、多项选择题 (共50题,每题2分,共计100分)

(  ACD  )
1、(2015年11月)从员工和企业长期发展战略的维度来看,战略性人力资源管理中人力资源经理的角色包括( )。
A、企业改革的代理者
B、企业经营战略的合伙人
C、组织发展和组织变革的设计师
D、企业员工培训与技能开发的推动者
E、构建人力资源各项接触工作、实施员工管理的行政管理专家
(  BC  )
2、(2016年5月)()属于集团管控模式中母公司层面的影响因素。
A、政策因素
B、集团类型
C、业务主导度
D、环境不确定程度
E、子公司布局分散度
(  ACDE  )
3、(2017年5月)关于胜任特征模型,下列说法正确的有()
A、盒型胜任特征模型主要用于绩效管理
B、胜任特征模型指标主要是概念单一的能力指标
C、锚型胜任特征模型适用于培训和发展需求评价
D、簇型胜任特征模型比较适合于掌握一个工作或职业群体的信息
E、层级式胜任特征模型对于识别某个胜任水平的工作要求比较有用
(  CDE  )
4、(2017年5月) 基于胜任特征行为面试设计的原则包括()
A、行为面试必须对所有的胜任特征进行评估和测量
B、行为面试设计必须与企业外在环境条件保持一致
C、行为面试设计必须与企业内在环境条件保持一致
D、行为面试设计必须以既定岗位胜任特征模型为基础
E、在进行面试试题设计时,要对胜任特征进行深入全面的分析
(  ABDE  )
5、(2018年5月)工作分析的内容包括()
A、岗位职责
B、岗位关系
C、岗位薪点
D、劳动条件和环境
E、任职资格条件
(  ACD  )
6、(2015年5月)( )属于对工资方案管理状况的评价。
A、是否听取了员工的意见
B、是否采用了能力工资
C、是否每年进行一次薪酬调查
D、是否定期修改了工资方案
E、工资水平是否达到市场水平
(  ABE  )
7、(2015年11月)专业技术人员的薪资模式包括( )。
A、单一的高工资模式
B、较高的工资加奖金
C、较低的工资加奖金
D、单一科技成果转化提成制
E、较高工资加科技成果转化提成制
(  BCD  )
8、(2018年5月)关于团队薪酬,下列说法正确的有()。
A、平行团队一般实行标准的、长期的激励薪酬模式
B、企业通常向流程团队支付基本薪酬,但支付的等级不易过细
C、适当的增薪、被认可的绩效奖励薪酬,对于流程团队是必要的
D、平行团队可以实施一次性认可的货币奖励或一些非货币性的奖励
E、项目团队为了强化竞争意识,奖励薪酬可参照基本薪酬的等级按比例支付
(  ABCE  )
9、企业使命包括( )等具体内容。
A、企业生存发展的目的
B、企业宗旨
C、管理哲学
D、信息反馈
E、经营理念
(  ABC  )
10、艺术型职业特征包括( )。
A、通过自由的活动进行艺术表现
B、精细的操作能力较差
C、通过系统化的活动进行艺术表现
D、从事更多时间与人交往的教育和医疗工作
E、从事冒险且承担责任的活动
(  ABCDE  )
11、实施晋升策略应采取的措施包括( )。
A、管理者应该强调企业的内部晋升政策
B、鼓励直线经理和主管允许有能力的员工离开自己所负责的部门
C、建立并完善企业工作岗位分析评价与分类的制度
D、企业定期公布内部聘任岗位空缺的情况
E、采用有效措施克服并防止员工晋升中的歧视行为
(  ABCDE  )
12、跨国调动对许多人来说既是挑战,又会带来许多困难,如跨国调动员工的( )等许多问题。
A、心理准备
B、文化移情能力
C、语言准备
D、家庭安置
E、子女教育
(  ABCDE  )
13、构建岗位胜任特征模型的基本程序和具体步骤包括( )。
A、定义绩效标准
B、选取分析效标样本
C、获取效标样本有关胜任特征的数据资料
D、建立岗位胜任特征模型
E、验证岗位胜任特征模型
(  ABCD  )
14、企业员工培训管理体系包括( )。
A、企业培训的组织体系
B、培训激励体系
C、培训制度体系
D、培训经费管理体系
E、培训人员管理体系
(  ABCDE  )
15、企业大学校长或企业的首席学习官的职责是( )。
A、帮助首席执行官(CEO)制定公司有关教育的战略和目标,并转化为具体的教育和培训
B、负责领导力项目的培训,不仅培养今天的领导人,还要培养明日的领导人
C、为全体员工的成长与发展提供培训
D、为客户的管理人员进行培训,帮助客户成功的同时也成就自身的成功
E、为各业务部门介绍最佳实践、公司举措以及学习经验
(  ABCE  )
16、培训课程体系包括( )。
A、企业文化培训课程
B、岗前培训课程
C、岗位培训课程
D、心理培训课程
E、营销培训课程
(  ABCD  )
17、培训实施体系包括( )。
A、内培
B、外培
C、课堂培训
D、现场培训
E、职业培训
(  ABCDE  )
18、区分培训文化的萌芽、发展和成熟三阶段可考察的指标有( )。
A、培训的计划性
B、培训的参与性
C、培训的内容和形式
D、培训资源的利用程度
E、培训基础管理平台的完善
(  ABCE  )
19、培训后的沟通最好在培训结束一段时间后进行,主要包括( )。
A、召开培训会
B、针对培训的内容制订成果转化计划
C、根据培训记录和培训结果整理培训档案资料
D、为培训后的沟通做准备
E、受训者在培训后的表现应该和考核相结合
(  ABCDE  )
20、积极营造有利于培训成果转化的工作环境需要( )。
A、发挥人力资源管理部门的督导与推动作用
B、提高管理者的支持程度
C、增加应用所学技能的机会
D、建立受训员工联系网络
E、建立一对一的辅导关系
(  ABCDE  )
21、为员工建立职业锚设置通道的步骤包括( )。
A、通过对员工工作实践的考察和员工个人评价结果切实对每个员工个人职业综合把握
B、组织职业岗位的梳理和广泛的工作分析研究,确定职业需求
C、员工个人目标与组织需求相匹配
D、为每个员工设置职业锚通道,并制定实施计划
E、实施计划方案
(  BC  )
22、从国内外成功的培训体系来看,通过组织的系统培训实现员工整体素质的大力提升确实是一种()的方法,且符合组织长远的发展。
A、投资多
B、投资少
C、见效快
D、见效明显
E、效果明显
(  BCD  )
23、( )可以提高逻辑思维能力。
A、冥想
B、结合案例分析
C、遵循逻辑原则
D、提高熟练程度
E、限定思考的时间
(  ABCD  )
24、联想思维与想象思维的共同点包括()。
A、它们都可以呈现为非逻辑形式
B、它们都属于形象思维的范畴,都可以借助于形象展开
C、二者可以互为起点
D、想象思维可以在联想到的事物周围展开,联想思维也可以在想象到的事物周围展开
E、二者之间相互依存
(  ABCDE  )
25、在战略地图中,客户层面中顾客价值主张包括( )。
A、价格、质量
B、时间
C、服务
D、关系
E、品牌
(  ABCDE  )
26、智力资产包括( )。
A、企业的专利权
B、商标权、商誉
C、员工的专业技能
D、员工对企业的忠诚度
E、客户的满意度
(  ABCDE  )
27、绩效棱镜的五个因素是指( )。
A、利益相关者满意
B、战略
C、流程
D、能力
E、利益相关者贡献
(  BCE  )
28、员工薪酬水平可以按( )进行统计。
A、日
B、月
C、季
D、半年
E、年
(  ABCE  )
29、从企业的角度看.薪酬制度应当达到以下要求( )。
A、提高企业的经济效益
B、发挥员工的劳动潜能
C、有助于员工之间的团结协作
D、至少能保证员工的基本生活
E、能够吸引高效率、合格的劳动力
(  ABCDE  )
30、团队薪酬设计时首先要建立团队绩效标准,将设定的绩效标准作为报酬的基础,常见的绩效标准包括( )。
A、效率提高
B、成本降低
C、产品质量改进
D、客户满意度
E、安全记录
(  ABCDE  )
31、在自助式薪酬管理模式中,整体薪酬要考虑直接薪酬和间接薪酬两部分。直接薪酬和附加薪酬包括( )。
A、基本薪酬
B、奖励薪酬
C、各种津贴
D、奖金、股权
E、利润分享
(  ACE  )
32、弹性福利计划的类型有( )。
A、套餐式员工福利
B、复合式员工福利
C、附加型弹性福利
D、点心式员工福利
E、核心加选择型弹性福利
(  ABCDE  )
33、下述有关重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策正确的是( )。
A、自觉并积极地参与劳动争议处理机构的调解、仲裁活动或人民法院的诉讼活动
B、积极参与因签订集体合同而产生的团体争议的协调活动
C、积极配合劳动争议协调处理机构进行协调处理
D、准确掌握劳动争议协调处理机构的管辖范围和协调处理程序
E、因签订集体合同发生劳动争议,当事人应自主协商解决,企业应通过协商力求达到意见的统一
(  ABE  )
34、在制定国际劳工公约过程中,其制定程序是( )。
A、确定立法主题
B、形成拟议草案
C、综合协调
D、汇总审查
E、审议通过
(  BCD  )
35、在企业生产经营活动中,员工之间团结互助的要求包括( )。
A、讲究合作,避免竞争
B、平等交流,平等对话
C、既合作,又竞争,竞争与合作相统一
D、互相学习,共同提高
(  ABCD  )
36、失业的类型包括( )。
A、摩擦性失业
B、技术性失业
C、结构性失业
D、季节性失业
E、阶段性失业
(  BCDE  )
37、为了贯彻执行劳动法,国家劳动和社会保障部发布的行政解释包括( )。
A、《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释》
B、《关于贯彻执行(中华人民共和国劳动法)若干问题的意见》
C、《关于劳动合同制职工工龄计算问题的复函》
D、《关于特有工种不是提前退休特殊工种的复函》
E、《关于贯彻(企业职工患病或非因工负伤医疗期规定)的通知》
(  CD  )
38、劳动法律关系的内容是指( )。
A、双务关系
B、互为关系
C、劳动法律关系主体依法享有的权利
D、劳动法律关系主体依法承担的义务
E、用人单位所承担的用工义务
(  ABE  )
39、行为人做出意思表示,应符合的基本要求不包括( )。
A、必须包含建立、变更、终止劳动关系的意图
B、必须完整地、合乎有关规定地表达劳动法律关系建立
C、必须完整地、合乎规范地表达劳动法律关系建立、变更、终止的必需内容
D、必须以一定的方式将自己的内心意图表达于外部
E、必须以一定的方式将自己的内心要求表达于外部
(  ABCDE  )
40、实施差异化的途径包括( )。
A、扩大经营范围
B、开展技术开发活动
C、严格的生产作业活动
D、特别的营销活动
E、使用具有独特性能的原材料和其他投入要素
(  ABCD  )
41、企业在战略措施中采用不相关多样化的目的是( )。
A、进行不同行业的战略转移
B、利用无形资产带来乘数效应
C、利用不同的市场活动分散经营风险
D、培育新的增长机会
E、加强企业的灵活性
(  AE  )
42、在实施经营战略计划过程中,调动群体的积极性具体包括( )。
A、培养员工追求高绩效精神
B、改变员工价值观念
C、邀请员工参与战略计划的制定
D、完善各种规章制度
E、激励全体员工投身到实现战略目标的工作中去
(  AC  )
43、企业的经营安全状况可用( )来表示。
A、安全余额
B、销售额平衡点
C、经营安全率
D、销售额的差额
E、安全余额大小
(  ABCDE  )
44、市场按交换对象不同可分为( )和信息市场等。
A、商品市场
B、服务市场
C、技术市场
D、金融市场
E、劳动力市场
(  ABDE  )
45、影响销售渠道选择的因素有( )。
A、产品因素
B、市场因素
C、社会因素
D、企业因素
E、中间商的特性
(  ABCDE  )
46、按照消费者在购买决策过程中的作用不同,角色可分为( )。
A、倡议者
B、影响者
C、决策者
D、购买者
E、使用者
(  AB  )
47、下列选项中,属于不可分散风险的是( )。
A、战争
B、经济波动
C、非系统风险
D、公司特有风险
E、只影响个别投资对象的事件引起的
(  BCDE  )
48、群体决策的优点有( )。
A、能比个体决策需要更少的时间
B、能提供比个体决策更为丰富和全面的信息
C、能提供比个体决策更多的不同的决策方案
D、能增加决策的可接受性
E、能增加决策过程的民主性
(  ABCE  )
49、( )属于人力资本投资支出。
A、实际支出
B、心理损失
C、直接支出
D、间接支出
E、时间支出
(  ABDE  )
50、人力资源的一般特点包括( )。
A、时间性
B、消费性
C、地域性
D、创造性
E、主观能动性

三、客观题 (共5题,每题20分,共计100分)

1、A公司是国内一家生产中央空气净化器的企业,公司产品质量过硬,是市场知名品牌。2008年该公司率先在本行业提出了报修后48小时内完成维修的承诺,获得了用户的一致好评。由于维修工作量和强度的增加,该公司某售后服务中心于2010年10月雇用了20名全日制售后技术服务人员,为该公司客户提供产品售后的技术咨询和维修服务,但并未和这些人员签订书面劳动合同,2012年11月,A公司为了降低长期的人力成本,要求这20名员工与A公司解除事实劳动关系,并让这些员工与8劳务派遣公司订立劳动合同,并由B公司派遣到A公司从事原来的售后技术服务工作也要求A公司员工中有的员工不同意解除与A公司的劳动关系,同意解除劳动关系的员工也要求A公司必须先又付解除劳动关系的经济补偿金,再考虑是否与8公司签订劳动合同A公司认为这些员工不是真正的解聘,还会继续经由劳动派遣在A公司工作,拒不支付经济补偿金。
请根据上述情境,回答以下问题:
(1)A公司的市场竞争策略是什么?适宜采用哪种人力资源管理策略?针对相应的人力资源管理策略,该公司对这20名员工的做法会带来哪些问题?
(2)案例中劳动争议处理会涉及《劳动合同法》的哪些规定?按照相关规定应当如何对该劳动争议进行处理?
2、简述员工变动率主要变量的测量与分析评价。
3、简答企业法人治理结构的内容。
4、简述工作压力管理的主要措施和基本方法。
5、简述应对企业社会责任国际标准的主要措施。
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  • 一级(理论、专业、综合评审)