二级(理论、专业、综合评审)资格

本试卷为二级(理论、专业、综合评审)资格,题目包括:主观题,单项选择题 (客观题),多项选择题 (客观题)。

覆盖的内容包括:简述题,情景分析题,案例题。

二级(理论、专业、综合评审)资格

一、主观题 (共10题,每题10分,共计100分)

1、劳动争议仲裁调解书和仲裁裁决书的法律效力的相同之处
2、人力资源预测对组织方面的贡献
3、解决组织人力资源短缺的有效途径。
4、在员工素质测评准备阶段需要完成哪些具体的工作?
5、人员招聘计划的内容
6、简述企业年金方案的内容
7、简述劳动关系特征。
8、简述制定薪酬计划的工作程序。
9、(2016年5月)简述企业制定薪酬战略的基本步骤。(14 分)
10、(2017年5月)简述利用问卷调查法设计绩效考评指标体系的步骤。(1 5分)

二、单项选择题 (客观题) (共50题,每题2分,共计100分)

(  D  )
1、(2016年11月)( )可以进行人力资源供给预测。
A、定员定额法
B、灰色预测模型
C、岗位分析法
D、管理人员接替模型
(  B  )
2、(2015年5月)企业人力资源的( )是指在工作岗位分析和人员素质测评的基础上,实现员工与岗位的优化配置。
A、时间配置
B、个体配置
C、空间配置
D、整体配置
(  A  )
3、(2019年11月)在( )中,对评估者自身素质的要求降低了,起关键作用的不再是评估者本身,而是评估方案和测试工具的选择是否恰当。
A、正式评估
B、非正式评估
C、建设性评估
D、总结性评估
(  A  )
4、(2017年11月) 一般来说,对下级主管人员进行培训的培训者主要是()
A、内部各级主管人员
B、外部聘请学校教师
C、外部聘请的专职培训师
D、企业内部优秀技术专家
(  D  )
5、(2016年11月) 对考评者主观因素造成的各种偏误,不包括( )。
A、晕轮误差
B、自我中心效应
C、分布误差
D、评价标准误差
(  A  )
6、(2019年11月)提取和设定绩效考评指标的“M”是( )。
A、可衡量的
B、可实现的
C、现实的
D、具体的
(  B  )
7、(2018年5月)一般情况下,应以( )的员工能够达到的工作水平作为绩效指标的考评标准。
A、90% ~100%
B、70% ~80%
C、50% ~60%
D、20% ~30%
(  D  )
8、(2018年5月)关于经营者年薪制的表述,不正确的是( )。
A、年薪不在企业员工薪酬总额内列支
B、它以一个经济核算年度为时间单位
C、年薪及其调整由企业董事会决定
D、浮动薪酬从企业管理费用中支出
(  D  )
9、(2017年5月)劳务派遣单位违反法律规定,未经许可擅自经营劳务派遣业务的,由劳动没收违法所得,并处违法所得( )的罚款
A、1倍以上
B、3倍以上
C、1倍以上3倍以下
D、1倍以上5倍以下
(  C  )
10、(2018年5月)劳务派遣协议使劳务派遣机构与用工单位双方建立起( )。
A、形式劳动关系
B、劳务派遣关系
C、民事法律关系
D、实际劳动关系
(  B  )
11、(2016年11月)工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表,但委托人数不得超过本方代表的()
A、1/4
B、1/3
C、1/5
D、1/2
(  B  )
12、(2017年5月)在( )的情况下,调解委员会制作调解协议书。
A、当事人约定期限内仍未达成协议
B、调解达成协议
C、调解达不成协议
D、调解期限未满不能结案
(  B  )
13、(2018年5月)劳动争议处理的原则,不包括( )。
A、公正原则
B、合议公开原则
C、着重调解原则
D、合法原则
(  D  )
14、(2018年11月)劳动争议仲裁原则中,“谁主张、谁举证”属于( )。
A、一次裁决原则
B、强制原则
C、合议原则
D、区分举证责任原则
(  B  )
15、劳动力供给是指在一定的市场工资率的条件下,劳动力供给的决策主体(家庭或个人)愿意并且能够提供的( )。
A、劳动总量
B、劳动时间
C、劳动力总量
D、劳动力程度
(  A  )
16、( )是指在一定的市场工资率的条件下,劳动力供给的决策主体愿意并且能提供的劳动时间。
A、劳动力供给
B、劳动力总量
C、劳动力需求
D、劳动力市场
(  A  )
17、( )是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议。
A、劳动合同
B、雇用规则
C、司法解释
D、集体合同
(  D  )
18、( )的途径主要有实现规模经济、应用专利技术、改善原材料以及其他方式。
A、降低成本战略
B、低成本战略
C、低成本原则
D、企业降低成本
(  A  )
19、竞争五要素分析模型是由( )提出的。
A、迈克尔?波特
B、杰克?韦尔奇
C、彼得?德鲁克
D、彼得?圣吉
(  D  )
20、下列不属于人员培训开发计划的具体内容的是( )。
A、受训人员的数量
B、培训的方式方法
C、培训费用的预算
D、培训的奖励措施
(  D  )
21、选项中不属于工业工程功能表现的是( )。
A、规划
B、设计
C、创新
D、激励
(  B  )
22、以下不属于员工素质测评基本原理的是( )。
A、个体差异原理
B、同素异构原理
C、工作差异原理
D、人岗匹配原理
(  C  )
23、员工素质测评体系的横向结构不包括( )。
A、结构性要素
B、行为环境要素
C、测评指标要素
D、工作绩效要素
(  C  )
24、在相关分析中,r=1.00表示两组测评数据( )。
A、完全负相关
B、零相关
C、完全正相关
D、不确定
(  A  )
25、所谓( ),即对标准的外在形式划分,常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。
A、标度
B、标记
C、标准
D、刻度
(  D  )
26、对员工的学习能力进行测评,最简单有效的方式是( )。
A、面试
B、情景测验
C、智力测验
D、心理测验
(  D  )
27、员工素质测评结果的文字描述的主要内容不包括( )。
A、基本素质
B、技术水平
C、业务能力
D、健康状况
(  A  )
28、( )是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评,它经常穿插在选拔性测评中。
A、鉴定性测评
B、诊断性测评
C、评估性测评
D、开发性测评
(  C  )
29、下面关于行为描述面试的实质错误的是( )。
A、用过去的行为预测未来的行为
B、识别关键性的工作要求
C、了解特定行为所采取的行为模式
D、探测行为样本
(  A  )
30、( )是目前常用的一种管理人员开发方法。
A、角色扮演
B、敏感性训练
C、跨文化管理训练
D、轮流任职计划
(  D  )
31、不属于基层管理人员培训重点的是( )。
A、专业技术能力
B、计划与组织实施能力
C、专业基础知识
D、分析与决策能力
(  A  )
32、评估的基本目的是满足企业管理的( )。
A、需要
B、需求
C、目标
D、目的
(  D  )
33、有绝对零点的量表是( )。
A、等级量表
B、等距量表
C、名称量表
D、比率量表
(  B  )
34、在设定关键绩效指标的时候主要关注( )。
A、过程
B、最终结果
C、行为
D、态度
(  A  )
35、对于( )的绩效指标,设定的考评标准通常是一个范围。
A、数量化
B、质量化
C、描述性
D、目标化
(  B  )
36、关于绩效考评的效标,下列说法不正确的是( )
A、效标即指评价员工绩效的指标及标准,为了实现组织目标,对个人或集体的绩效应当达到的水平要求
B、特征性效标是非常有效的绩效衡量指标
C、结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化
D、行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级指令,如何工作的”
(  D  )
37、( )是在量表中测量水平最高的量表,被科学家认为是较为理想的量表。
A、等级量表
B、等距量表
C、名称量表
D、比率量表
(  C  )
38、一般来说,经营者年薪制的构成要素不包括( )。
A、可变薪酬
B、浮动薪酬
C、提成薪酬
D、固定薪酬
(  C  )
39、( )的薪酬结构比较适用于责、权、利明确的企业。
A、以绩效为导向
B、以行为为导向
C、以工作为导向
D、以技能为导向
(  A  )
40、岗位薪点数的构成不包括( )。
A、部门薪点
B、岗位薪点
C、个人薪点
D、加分薪点
(  B  )
41、进行薪酬调查时,若岗位复杂且数量大,应采用( )。
A、企业之间相互调查
B、问卷调查法
C、采集社会公开信息
D、委托中介机构
(  B  )
42、美国管理学会(AM
A)的一项业务就是调查并提供各行业行政人员、管理人员以及专业人员的薪酬状况,这属于( )。
A、商业性薪酬调查
B、专业性薪酬调查
C、政府薪酬调查
D、公司薪酬调查
(  A  )
43、职门、职组、职系中最大的是( )。
A、职门
B、职组
C、职系
D、岗级
(  C  )
44、薪酬水平一般的企业应注意( )点处的薪酬水平。
A、25%
B、90%
C、50%
D、75%
(  A  )
45、对技术工种和熟练工种进行岗等划分,不宜采用的方法是( )。
A、倒推比较法
B、基本点数换算法
C、经验判断法
D、交叉岗位换算法
(  D  )
46、《劳动合同法》规定:自用工之日起( )内订立了书面劳动合同,其行为即不违法。
A、20天
B、25天
C、28天
D、一个月
(  D  )
47、劳动力市场价位信息的采集主要是通过( )取得的。
A、专家访谈
B、问卷调查
C、统计分析
D、抽样调查
(  B  )
48、工资集体协商的当事人一方是企业,另一方是( )。
A、劳动者个人
B、企业工会
C、企业法人
D、企业人事部门
(  A  )
49、劳动安全卫生管理制度不包括( )。
A、重大伤亡逐级上报制度
B、安全生产检查制度
C、劳动者健康检查制度
D、安全卫生认证制度
(  C  )
50、关于劳动争议的分类,按照劳动争议的主体划分,职工一方当事人人数在10人以上,有共同争议理由的,称为( )。
A、个别争议
B、团体争议
C、集体争议
D、小组争议

三、多项选择题 (客观题) (共50题,每题2分,共计100分)

(  ACE  )
1、(2018年11月)关于工作岗位设计的说法,正确的有( )。
A、要遵循明确任务目标的原则
B、要遵循因人设岗的基本原则
C、应以科学的劳动分工为基础
D、组织中的岗位设置应由该组织的最高领导决定
E、岗位权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权
(  ABCD  )
2、(2019年11月)招聘团队的组成应包括( )。
A、企业高层管理人员
B、人力资源管理人员
C、用人部门经理
D、用人部门的直接主管
E、专家指导小组
(  BE  )
3、(2017年5月)( )属于间接培训成本。
A、培训项目教师的费用
B、培训项目的设计费用
C、受训者往来的交通费
D、教室设备的租赁费用
E、受训者培训期间的工资
(  ABCE  )
4、(2019年5月)通过绩效沟通,能够( )
A、设定共同认可的绩效目标
B、使绩效目标和考核思想深入人心
C、使考核的结果令人信服,被广泛认同
D、使绩效考评指标和标准接受全面检验
E、在履行目标职责过程中不断提高效率
(  ABCD  )
5、(2018年11月)一个完整的关键绩效指标和标准体系,应当具有的特点包括( )。
A、能够跟踪检查团队和员工的实际表现
B、明确确定增值指标权重
C、突出员工的贡献率
D、能够集中体现团队和员工的工作产出
E、能全面衡量企业的整体业绩
(  ACDE  )
6、生产要素分为( )四类。
A、土地
B、资源
C、劳动
D、资本
E、企业家才能
(  BC  )
7、福利的支付方式分为( )。
A、当期支付
B、实物支付
C、延期支付
D、支票支付
E、现金支付
(  ABC  )
8、企业目标管理的实施内容包括( )。
A、经营目标体系的建立
B、经营目标的实施
C、经营目标的控制
D、经营目标的整理
E、经营目标的确定
(  AB  )
9、竞争导向定价法的形式包括( )。
A、随行就市定价法
B、密封投标定价法
C、竞争策略定价法
D、服务策略定价法
E、产品价格定位法
(  BCD  )
10、满足成就需要的行为可以是( )。
A、对资源进行控制
B、比竞争者更出色
C、发现和使用更好的方法完成工作
D、实现或者超越一个难以达到的目标
E、影响他人并改变他们的态度和行为
(  BCE  )
11、亨利·明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究,他用( )高度相关的角色来说明管理者。
A、工作计划类
B、人际关系类
C、信息类
D、任务处理类
E、决策类
(  ABCDE  )
12、人的心理现象表现在心理状态的内容是( )。
A、注意、分心
B、喜悦、振奋
C、疲劳
D、消沉
E、紧张、松弛
(  BDE  )
13、属于人力资本投资特征的选项有( )。
A、收益形成单一化
B、投资的动态性
C、谁投资,谁收益
D、投资的连续性
E、收益形式多样化
(  ABCE  )
14、( )属于人力资本投资支出。
A、实际支出
B、心理损失
C、直接支出
D、间接支出
E、时间支出
(  AC  )
15、( )说明了人力资源开发目标的多元性。
A、社会发展需要的多元性
B、不同员工的发展需求不同
C、个体发展需要的多元性
D、员工的发展需求可能改变
E、现有培训机构的多元化
(  ABCDE  )
16、绩效管理是一个完整的过程,基本环节包括( )。
A、绩效计划
B、绩效监测
C、绩效沟通
D、绩效考评
E、绩效诊断
(  ABDE  )
17、网络型组织和一般流程型组织相比,它具有很明显的特点,下列选项中,属于该特点的有( )。
A、组织结构的扁平化
B、具有更大的灵活性
C、纵向管理链较短,而横向管理链较长
D、具有突出企业自身的核心能力
E、要求有更完善的网络技术
(  ABC  )
18、企业晋升计划的内容一般由( )等指标组成。
A、晋升时间
B、晋升比率
C、晋升条件
D、晋升职位
E、晋升人数
(  BCE  )
19、对象指标中属于结构需求预测指标的是( )。
A、预测期企业员工总数
B、预测期企业各类员工的构成
C、预测期企业管理人员的管理层次结构
D、预测期企业专门技能人员总数
E、预测期企业专业技术人员的职称结构
(  ABE  )
20、与传统的以非正式权威为主的管理相比,制度化管理的优越性在于( )。
A、个人与权力相分离
B、是理性精神合理化的体现
C、先进性
D、所有权与管理权相分离
E、适合现代大型企业组织的需要
(  ABCDE  )
21、动态的组织设计理论加进了人的因素,加进了组织结构设计,以及组织在运行过程中的各种问题,如( )等。
A、协调
B、信息控制
C、绩效管理、激励制度
D、人员配备
E、培训
(  ABCD  )
22、动作经济原理可以分为( )。
A、人体利用
B、工作地布置
C、工作条件的改善
D、工具和设备的设计
E、工业工程研究
(  ABCDE  )
23、为了使岗位工作丰富化,应该考虑的因素有( )。
A、任务整体性
B、任务多样化
C、任务的意义
D、赋予自主权
E、沟通与反馈
(  ABCE  )
24、以下关于企业人力资源预测的说法正确的有( )。
A、预测的结果不是绝对的,可进行调整
B、预测的基本原理是根据过去推测未来
C、人力资源需求预测要注意需求与净需求的区别
D、人力资源供给预测是人力资源规划的核心和前提
E、人力资源供给预测须考虑组织内外部供给的因素
(  ACE  )
25、以下关于人力资源预测方法的说法正确的是( )。
A、马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求
B、经济计量模型法其实是一种转移概率矩阵
C、马尔可夫法可以预测企业内部的人员供给情况
D、生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测
E、灰色预测模型能对含有未知或非确定信息的系统进行预测
(  BC  )
26、面试考官直接打出分数,这种情况属于( )。
A、二次量化
B、一次量化
C、实质量化
D、形式量化
E、清晰量化
(  ABCDE  )
27、课程需求调查需要回答的主要问题为( )。
A、课程设置要达到什么目的
B、通过课程教学要使学员的哪些具体行为得到改进
C、课程的可行性如何
D、实施课程教学的资源和手段是否可以实现
E、课程效果如何考核和评价
(  ADE  )
28、从培训规划对象上看,企业员工培训规划可以分为( )。
A、管理人员的培训规划
B、企业员工的中期培训规划
C、员工培训开发的管理培训
D、技术人员的培训规划
E、技能操作人员的培训规划
(  CDE  )
29、属于培训费用间接成本的是( )。
A、学员的交通费
B、食宿费用
C、培训项目的设计费用
D、培训项目的管理费用
E、培训项目的评估费用
(  DE  )
30、在加涅和布里格斯的教学设计程序中。系统A级包括( )
A、教师方面的准备
B、形成性评价
C、现场试验及修改
D、确定课程范围和顺序,设计传递系统
E、分析教学资源和约束条件以及可选择的传递系统
(  BCDE  )
31、造成宽厚误差的原因有( )。
A、采用了客观性很强的考评标准和方法
B、护短心理
C、认为过严的精确,不利于激励员工
D、评价标准过低
E、对于优秀的业务骨干有失误也要保护
(  BCD  )
32、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准,具体包括( )。
A、卓越性效标
B、特征性效标
C、结果性效标
D、行为性效标
E、一般性效标
(  ABCDE  )
33、考评方法的考评者包括( )。
A、被考评者上级
B、被考评者下级
C、被考评者本人
D、客户
E、同事
(  BCD  )
34、一般而言,绩效管理系统往往由( )三部分构成。
A、绩效考评前台系统
B、绩效考评后台系统
C、绩效考评实施系统
D、绩效结果分析系统
E、绩效考评监控系统
(  ABC  )
35、适用于行为主导型绩效考评方法的行业或者职业是( )。
A、管理人员
B、行政人员
C、流水线工人
D、IT行业
E、销售人员
(  ABCE  )
36、沟通是一门艺术,管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧,下列选项中,属于沟通技巧的是( )。
A、态度应该坦诚
B、沟通应该具体
C、鼓励多于批评的沟通才更加有效
D、多说,更应该是沟通的又一个重要的技巧
E、沟通应具有建设性
(  ACE  )
37、在KPI指标和指标值的设定上。可以作为参考标杆的企业有( )。
A、本行业中领先的最佳企业
B、国内平均水平企业
C、国内领先地位的最优企业
D、当地平均水平企业
E、世界领先地位的顶尖企业
(  AE  )
38、管理者进行绩效监控主要承担的任务有( )。
A、通过持续不断地沟通对员工的工作给予支持,并修正工作任务实际完成情况与目标之间的偏差
B、根据组织内外环境的变动,实时调整绩效监控的手段和措施
C、借鉴绩效监控的结果优化完善组织的机构设计
D、为绩效考评制定详细的标准
E、记录员工工作过程中的关键事件或绩效数据,为绩效考评提供信息
(  ABCDE  )
39、企业在绩效考评中造成“偏紧误差”的原因有( )。
A、可能是因为评定标准过高造成的
B、惩罚那些难以对付不服管理的人
C、迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据
D、压缩提薪或奖励人数的比例
E、自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准
(  ACE  )
40、影响企业工资水平的外部因素包括( )
A、市场因素
B、所属行业
C、生活费用
D、企业规模
E、物价水平
(  ABCDE  )
41、员工工资由( )组成。
A、基本工资
B、岗位工资
C、岗位绩效工资
D、特殊工资
E、津贴、补贴
(  ABCDE  )
42、选项中属于企业补充医疗保险的特征是( )。
A、福利性
B、自办性
C、非营利性
D、一定的强制性和自愿性
E、统筹级次性
(  ABCDE  )
43、补充医疗保险制度的设计有以下( )几项程序。
A、确定基金来源
B、确定基金额度
C、确定支付范围
D、确定支付医疗费用标准
E、确定基金管理办法
(  ACDE  )
44、业绩薪酬要发挥出作用。必须要做到( )。
A、对薪酬进行全面系统的管理
B、对员工的思想进行根本性转变
C、提高绩效考评的精确性
D、在整个绩效水平区间区分不同的薪酬增幅
E、对正确业绩支付足够的薪酬
(  ABCE  )
45、下列选项中说法正确的是( )。
A、劳务关系双方当事人的法律地位平等
B、工作风险一般由劳务供给者自行承担
C、劳务关系是基于民事法律规定成立,并受民事法律规范的调整和保护
D、劳务关系主体具有确定性,劳务关系的内容具有广泛性
E、劳务关系主体具有不确定性,劳务关系的内容具有广泛性
(  AE  )
46、工资集体协商期间,雇员一方的首席代表( )。
A、可由工会主席担任
B、可由工会推举
C、可由企业高层决定
D、可由董事会任命
E、可由工会主席书面委托的其他雇员代表担任
(  DE  )
47、根据争议性质的不同,劳动争议可划分为( )。
A、劳动合同争议
B、劳务派遣争议
C、集体合同争议
D、权利争议
E、利益争议
(  ABCDE  )
48、劳动争议仲裁委员会主管劳动争议的范围是( )。
A、企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织与劳动者之间的争议
B、机关、事业单位、社会团体与其建立劳动关系的劳动者之间的争议
C、因确认劳动关系,订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议
D、因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议
E、因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议
(  BCD  )
49、( )属于根据劳动争议标的划分的劳动争议范畴。
A、关于劳动权利的争议
B、关于工作时间的争议
C、关于休息休假的争议
D、关于保险福利的争议
E、关于劳动利益的争议
(  ABC  )
50、以下属于经济形势分析的是( )。
A、国家宏观经济形势和宏观政策分析
B、本地区上一年度经济增长、企业工资增长分析
C、本年度经济增长预测以及与周边地区的比较分析
D、对本年度经济效益分析
E、对本地区经济增长、企业工资增长分析