二级(理论、专业、综合评审)资格测试卷

本试卷为二级(理论、专业、综合评审)资格测试卷,题目包括:主观题,单项选择题 (客观题),多项选择题 (客观题)。

覆盖的内容包括:简述题,情景分析题,案例题。

二级(理论、专业、综合评审)资格测试卷

一、主观题 (共10题,每题10分,共计100分)

1、在建立和健全员工培训与开发激励与约束机制方面应该采取哪些措施?
2、员工职业生涯规划方案基本结构
3、简答薪酬水平的企业外部影响因素。
4、简答培训师选择案例要注意的三个条件。
5、按员工流出企业的意愿来划分,员工流出可以分为哪几类
6、简述为何企业应严格执行各项劳动安全卫生管理制度。
7、简述员工素质测评指标设计的原则。
8、简述无领导小组的概念及其优缺点。
9、简述管理学家厄威克提出的8条指导原则。
10、SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些?

二、单项选择题 (客观题) (共50题,每题2分,共计100分)

(  D  )
1、(2016年5月)下列选项中,属于企业部门结构纵向设计方法的是() 。
A、自上而下法
B、自下而上法
C、业务流程法
D、变量测评法
(  A  )
2、(2016年11月)在行业处于发展阶段,为了扩大市场份额,企业会采取( )。
A、增大数量战略
B、扩大地区战略
C、纵向整合战略
D、多种经营战略
(  A  )
3、(2016年11月)( )是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上,再增加一种横向的管理系统。
A、矩阵制
B、超事业部制
C、事业部制
D、模拟分权制
(  B  )
4、(2017年5月)在员工素质测评中,( )是先定性描述再定量刻画的量化形式。
A、次量化
B、二次量化
C、类别量化
D、模糊量化
(  D  )
5、(2017年5月) 下列关于培训评估的表述,正确的是( )。
A、是可有可无的环节
B、只在培训结束时进行评估
C、可选用单一的定性或定量评估方法
D、是对整个培训活动实施成效的评价和总结
(  B  )
6、(2019年11月)问卷调查评估法的具体步骤是:明确你要通过问卷调查了解什么信息和( )。
A、设计问卷题目
B、设计问卷
C、设计问卷评分标准
D、设计考核方法
(  A  )
7、(2018年11月)在培训项目计划中,课程系列计划以( )为导向,将看似独立的相关课程联系在一起。
A、目标
B、过程
C、方法
D、结果
(  A  )
8、(2015年11月)( )是指直接或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。
A、培训环境
B、培训需求
C、培训目标
D、培训设计
(  A  )
9、(2018年11月)以下误差不是由考评者的主观性所导致的是( )。
A、评价标准误差
B、自我中心效应
C、分布误差
D、晕轮误差
(  C  )
10、(2016年5月)以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系是() 。
A、行为过程型的绩效考评指标体系
B、工作结果型的绩效考评指标体系
C、品质特征型的绩效考评指标体系
D、行为导向型的绩效考评指标体系
(  D  )
11、(2019年11月)薪酬满意度调查问卷回收之后,可采用相关数据统计软件进行分析,其中不包括( )。
A、频率分析
B、排序分析
C、相关关系分析
D、分数分析
(  D  )
12、(2015年11月)薪酬满意度是员工对自己所获薪酬进行评价而产生的 ( )
A、期望满足程度
B、客观比较结果
C、实际感受程度
D、主观心理感受
(  A  )
13、(2016年11月)已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,自用工之日起( )内订立书面劳动合同,其行为不违法。
A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、6个月
(  C  )
14、(2015年5月)( )是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同
A、工资集体协商
B、工资集体协商制度
C、工资协议
D、工资指导线
(  A  )
15、古人云:“才者,德之资也;德者,才之帅也。”用现代观点来解释是指职业道德对职业技能具有( )作用。
A、统领
B、支撑
C、促进
D、引导
(  D  )
16、关于合作,不正确的说法是( )。
A、合作是企业生产经营顺利实施的内在要求
B、合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段
C、合作是打造优秀团队的有效途径
D、合作是确立垄断地位、实现共同利益的需要
(  A  )
17、下列说法中,符合“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是( )。
A、能力不是主要的,只要有敬业精神,能力会提高
B、忠诚是重要的,无论何时都要站在企业立场上思考问题
C、员工既要保持鲜明的个性与独立性,又要学会团队合作
D、为了维护企业利益,员工必须懂得如何使他人分担责任
(  D  )
18、关于读书,你的看法是( )。
A、现在的书籍太多太烂,不值得读
B、读书不如朋友间的交谈收获大
C、读与工作相关的书,对自己提升较快
D、读书加上思考才是真正的读书
(  C  )
19、广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间,在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一的( )。
A、劳动关系
B、雇佣关系
C、经济关系
D、劳动交换关系
(  D  )
20、劳动法律关系是一种( ),雇主和雇员在劳动法律关系之中既是权利主体,又是义务主体,互为对价关系。
A、劳动关系
B、法律关系
C、劳动合同
D、双务关系
(  A  )
21、消费者购买行为的主要影响因素包括( )。
A、社会因素
B、环境因素
C、组织因素
D、人际因素
(  D  )
22、企业的全部长期资产和全部长期性流动性资产由长期资金融通,全部临时性流动资产由短期资金融通。采取了( )。
A、宽松的筹资政策
B、保守型筹资政策
C、积极型筹资政策
D、适中型筹资政策
(  D  )
23、下列关于员工激励的说法,不正确的是( )。
A、任何一种激励方法都不是万能的
B、对员工的激励不一定达到满意效果
C、员工对激励做出的反应需要一定时间
D、对员工的激励一定会产生直接反应
(  A  )
24、人力资源管理制度规划的基本步骤是:①提出人力资源管理制度草案;②广泛征求意见,认真组织讨论;③逐步修改调整,充实完善。它们的排列顺序是( )。
A、①②③
B、③②①
C、①③②
D、②①③
(  A  )
25、每个工作岗位都存在于为完成( )而设置的组织系统结构的构架之内。
A、特定目标
B、特定要求
C、特定目的
D、特定标准
(  A  )
26、下列关于管理层次和管理幅度的表述中,正确的是( )。
A、在管理对象和内容不变的情况下,管理幅度和管理层次成反比
B、管理幅度与管理事务的难易程度成反比
C、管理层次和组织效率成正比
D、管理层次和管理幅度之间没有固定的数额和比例
(  C  )
27、飞行员选拔标准来自于飞机驾驶工作本身直接描述,这种选拔标准为( )。
A、效能参照性标准体系
B、效用参照性标准体系
C、效标参照性标准体系
D、品德标准内容体系
(  B  )
28、利用沙盘推演测评时,需要在( )阶段初步了解企业的状况。
A、被试热身
B、考官初步讲解
C、实战模拟
D、熟悉游戏规则
(  C  )
29、培训效果反应评估的具体方法不包括( )。
A、访谈法
B、问卷调查法
C、提问法
D、综合座谈法
(  A  )
30、下列关于培训效果正式评估的说法,不正确的是( )。
A、无法将评估结论与最初计划相比较
B、对评估者自身素质的要求降低了
C、在数据和事实的基础上做出评判
D、有详细的评估方案、测试工具和评判标准
(  C  )
31、下列不属于对受训者情感结果的评价主要涉及的维度和指标的是( )。
A、责任意识
B、创造性
C、主动性
D、沟通协调能力
(  A  )
32、( )可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。
A、认知成果
B、技能成果
C、情感成果
D、绩效成果
(  B  )
33、( )是指受训者取得的成果能真正反映其绩效差别的程度。
A、信度
B、区分度
C、相关度
D、可行性
(  A  )
34、基于素质分析的管理人员培训开发的一般步骤是( )。
①明确开发目的;②确认培训对象差距;③分析差距并确定优先顺序;④确定并执行培训计划
A、①②③④
B、③④②①
C、①③②④
D、④③②①
(  D  )
35、培训的印刷材料中,工作任务表的作用不包括( )。
A、强调课程重点
B、提高学习效果
C、关注信息反馈
D、节约培训时间
(  B  )
36、( )是实现员工培训规划各项目标的重要保障。
A、规划的实施
B、培训的方法
C、培训的费用
D、培训的目标
(  A  )
37、经济性特别好的绩效考评方法是( )。
A、选择排列法
B、合成考评法
C、目标管理法
D、加权选择法
(  C  )
38、行为主导型的绩效考评方法适用于( )。
A、销售行业
B、IT行业
C、行政人员
D、研究行业
(  A  )
39、“以时点代时段”“只见树木,不见森林”是说( )。
A、优先效应
B、宽厚误差
C、实用效应
D、后继效应
(  A  )
40、在设定关键绩效指标时,( )不适合用来解决工作产出项目过多问题。
A、设置更为全面的指标体系
B、比较产出结果对组织的贡献率
C、删除与工作目标不符合的产出项目
D、合并同类项,将增值贡献率的项目归到一个更高的类别
(  B  )
41、当下,企业经营者的工资制度通常是( )。
A、绩效工资制
B、年薪制
C、技能工资制
D、岗位工资制
(  B  )
42、企业经营者的薪酬制度通常是( )。
A、绩效薪酬制
B、年薪制
C、技能薪酬制
D、岗位薪酬制
(  C  )
43、佣金制的优点不包括( )。
A、可以充分地调动营销人员的营销积极性
B、可以使营销人员觉察到自己的工作投入对企业的重要性
C、可以给企业带来技术提升、生产管理水平提高等好处
D、对营销人员有一定的激励作用
(  B  )
44、《劳动合同法》规定用人单位未在自用工之日起一个月内订立书面劳动合同的,自第二个月起向劳动者每月支付( )工资。
A、一倍
B、两倍
C、两倍半
D、三倍
(  D  )
45、劳动关系双方提出工资集体协商的要求时,第一步是:提出方应事先向另一方提出书面的协商意向书,明确协商的时间、地点、内容等;另一方接到协商意向书后,应于( )日内予以书面答复,并与提出方共同进行工资集体协商。
A、5
B、10
C、15
D、20
(  D  )
46、集体合同制度的实施是以( )集体合同为主导的体制。
A、群体
B、国营
C、国有
D、基层
(  C  )
47、( )在各自的岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。
A、员工
B、生产者
C、工人
D、劳动者
(  D  )
48、下列对职业危害描述错误的是( )。
A、职业危害因素对劳动者人身造成有害后果
B、既具有客观现实性,又具有可避免性
C、表现为对劳动者的急性伤害、慢性伤害
D、潜在职业危害不算职业危害
(  A  )
49、集体争议是指职工一方当事人人数为( )人以上,有共同争议理由的。
A、10
B、12
C、15
D、19
(  B  )
50、下列关于劳动争议仲裁的说法,不正确的是( )。
A、仲裁要遵循回避原则
B、仲裁遵循非强制性原则
C、仲裁对象具有特定性
D、伸裁主体具有特定性

三、多项选择题 (客观题) (共50题,每题2分,共计100分)

(  ABCD  )
1、(2017年11月) 培训前评估的作用有()
A、确保培训计划与实际需求的合理衔接
B、帮助实现培训资源的合理配置
C、保证培训需求确认的科学性
D、保证培训效果测定的科学性
E、保证培训活动按照计划进行
(  ACE  )
2、(2015年11月)纠正晕轮误差的方法有 ()?
A、制定明确的评价标准体系
B、建立通畅的沟通机制
C、对考评者进行适当的培训
D、选择适合的考评指标
E、建立严谨的工作记录制度
(  ABCE  )
3、(2015年11月)薪酬市场调查的主要方法包括 ( )
A、问卷调查法
B、电话调查法
C、面谈调查法
D、分析比较法
E、文献收集法
(  ACDE  )
4、(2018年5月)企业在薪酬调查时,需要调查的薪酬政策包括( )。
A、兼职员工的薪酬管理政策
B、薪酬支付的方式
C、员工异地调配时的薪酬处理
D、薪酬水平地区差异的控制
E、新毕业学生入职的起薪点
(  ABCD  )
5、(2016年5月)同一职业(工种)劳动力市场工资价位水平的高、中、低之分,是由()等因素决定的。
A、企业经济效益
B、企业规模
C、企业经济类型
D、不同层次的劳动者
E、就业状况
(  ACE  )
6、对于TP、AP、MP三条曲线,判断正确的是( )。
A、第一阶段AP递增
B、第一阶段AP递减
C、第二阶段MP递减
D、第二阶段MP递增
E、第三阶段MP为负值
(  AB  )
7、工资率是指单位时间的劳动价格。根据单位时间标准的不同可分为( )。
A、小时工资率
B、日工资率
C、基本工资率
D、加班工资率
E、计时工资率
(  ABCDE  )
8、请说出现代就业与失业状态的过程( )。
A、就业状态→失业状态
B、就业状态→非劳动力
C、失业状态→就业状态
D、失业状态→非劳动力
E、非劳动力→就业状态,非劳动力→失业状态
(  ABCD  )
9、缓解结构性失业的有效对策包括( )。
A、广泛的职业技术培训
B、超前的职业预测
C、推行积极的劳动力市场政策
D、超前的职业指导
E、较高费用的人力资本投资计划
(  ABE  )
10、广义的收入政策( )。
A、包括宏观调控
B、包括在一定社会总收入、一定工资总量的条件下,对以工资劳动者为主体的居民个人分配关系的调整政策
C、仅仅是宏观经济调控手段
D、主要措施包括调整贴现率、公开市场业务等
E、即社会收入分配政策
(  ABCDE  )
11、人力资源伦理开发的任务是( )。
A、要使劳动者培养和树立责任感
B、要使劳动者培养义务感、正义感、道德感
C、要使劳动者培养和树立事业心、同情心,唤起良知
D、要使劳动者唤起恻隐之心、羞耻之心、礼让之心、是非之心
E、不断地提高全民族的劳动伦理素质
(  BDE  )
12、( )属于企业制度文化层。
A、厂容厂貌
B、人际关系
C、群体意识
D、企业领导体制
E、生产经营管理制度
(  ABCD  )
13、人力资源需求预测的内容有( )。
A、企业人力资源需求预测
B、企业人力资源存量与增量预测
C、企业人力资源结构预测
D、企业特种人力资源预测
E、企业人力资源质量预测
(  ABE  )
14、人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析,以下属于竞争五要素分析法要分析的内容的是( )。
A、对顾客群的分析
B、对新加入竞争者的分析
C、对市场环境的分析
D、对企业优劣势的分析
E、对竞争策略的分析
(  ACE  )
15、人力资源规划可以通过对风险的( )等一系列活动防范风险。
A、识别
B、对比
C、估计
D、盘点
E、监控
(  ADE  )
16、属于超事业部制的优点的是( )。
A、有利于为最高领导层培养出色的接班人
B、加大企业协调沟通的工作量
C、降低决策与执行的效率
D、能够使公司总经理从繁杂的日常事务中解脱出来,将精力放在企业重大战略上
E、可以加快产品的研制开发速度
(  BDE  )
17、部门结构不同模式的组合原则包括( )。
A、以产权为中心
B、以关系为中心
C、以岗位为中心
D、以成果为中心
E、以工作和任务为中心
(  ABCDE  )
18、影响人力资源需求预测的一般因素包括( )。
A、市场需求
B、企业总产值
C、工资状况
D、劳动生产率的变化趋势
E、追加培训的需求
(  BDE  )
19、素质测评标准体系横向结构包括( )。
A、测评内容
B、行为环境要素
C、测评目标
D、工作绩效要素
E、结构性要素
(  ABCDE  )
20、下列测评方法的效度比较,说法正确的有( )。
A、同行评定>学业成绩
B、工作样品>推荐信
C、个人材料>面谈
D、一般智力测定>身体能力
E、自我介绍>学业成绩
(  ABC  )
21、属于静态的员工素质测评的有( )。
A、考试
B、问卷调查
C、心理测验
D、行为观察
E、面试
(  BCD  )
22、面试的发展趋势有( )。
A、提问刚性化
B、面试考官的专业化
C、面试的形式丰富多样
D、测评的内容不断扩展
E、非结构化面试成为面试的主流
(  ABDE  )
23、关于无领导小组讨论的类型,下列说法正确的是( )。
A、可以分为无情境性讨论和情境性讨论,也可以分为不定角色的讨论和指定角色的讨论
B、假定各个应聘者均是某公司的高级管理者,让他们通过讨论去解决公司的裁员问题,这是一种情境性讨论
C、不定角色的讨论中,应聘者只能从旁做客观的评论
D、无情境性讨论一般针对某一个开放性的问题来进行或是一个两难问题来进行讨论
E、在实际运用无领导小组讨论时,可以根据具体的需要和实际的可行性选择适当的讨论类型
(  ACD  )
24、员工素质诊断性测评的特点是( )。
A、结果不公开
B、结果公开
C、有较强的系统性
D、测评内容或者十分精细或者十分广泛
E、测评结果强调客观性
(  ABC  )
25、笔试法用于了解学员已掌握的知识,采用笔试法需要设计起草测试题目。下列关于起草测试题目的说法正确的有( )。
A、测验题目的形式主要有回忆型题目和识别型题目
B、回忆型题目是学员凭记忆就可回答的问题
C、识别型题目是要求学员从提示的答案选项中选出正确答案的问题
D、回忆型题目包括判断题和多项选择题等形式
E、识别型题目包括问答题和简答题等形式
(  ABDE  )
26、加涅和布里格斯的教学设计程序包括( )。
A、系统A级
B、系统B级
C、系统C级
D、课程级
E、课堂级
(  BCDE  )
27、外部培训具体应包括( )。
A、因公司政策的修订,而需要参加的制度层面的学习
B、因工作需要,对各部门的业务骨干参加与岗位工作内容有关的专业技术知识的培训
C、岗位特殊要求,员工必须持有上岗证的培训及上岗证的复审培训
D、人才储备需要,业务骨干参加其他专业技能的外部培训
E、为提高学历层次,员工参加与工作内容有关的技术或管理知识的学习
(  ABCD  )
28、培训文化对培训活动的支持作用主要体现在( )。
A、衡量组织培训工作完整抑或残缺的工具
B、审查培训与组织目标和员工具体需求的相关性
C、检验培训的发展水平
D、明确组织的文化及文化的发展需求,并加以传播和建设
E、检验培训的效果
(  ABCDE  )
29、年度培训计划附录模块包含年度培训计划中出现的各类表单,如( )。
A、年度培训计划表
B、部门年度培训计划表
C、员工培训需求表
D、培训预算表
E、培训课程安排表、培训课程实施时间安排表
(  ABC  )
30、培训目标可分解为不同的层次,它们是( )。
A、可以达到的目标
B、应该达到的目标
C、必须达到的目标
D、高层管理人员目标
E、基层人员目标
(  BCD  )
31、员工培训评估的基本原则包括( )。
A、一致性原则
B、客观性原则
C、综合性原则
D、灵活性原则
E、及时性原则
(  ABCD  )
32、下列关于避免考评误差的方法的说法,正确的是( )。
A、可以采用360度的考评方式
B、考评者自身的素质和绩效管理水平对绩效考评工作影响很大
C、尽可能建立以行为和结果为导向的考评体系
D、绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上
E、尽可能建立以品质为导向的考评体系
(  ABCDE  )
33、属于绩效沟通方式的是( )。
A、正式的书面报告
B、定期会面
C、非正式的绩效沟通
D、正式的绩效沟通
E、团队会谈
(  ADE  )
34、绩效考评标准的设计要遵循以下( )。
A、突出不同岗位及不同岗位员工的特点的原则
B、灵活掌握分寸,能定性不定量的原则
C、对于标准,要尽量有详细的说明的原则
D、不但要能反映企业目前的生产、管理水平,还要有一定的先进性的原则
E、简明扼要原则
(  ABCE  )
35、薪酬水平的企业外部影响因素包括( )。
A、市场因素
B、地域的影响
C、生活费用和物价水平
D、地区发展水平
E、政府的法律、法规
(  AB  )
36、选项中属于人态工资的是( )。
A、福利
B、津贴
C、动态薪酬
D、静态薪酬
E、奖金
(  BDE  )
37、薪酬调查数据的统计分析可选用( )等方法。
A、因素比较法
B、频率分析法
C、因为分析法
D、图表分析法
E、数据排列法
(  ABCDE  )
38、薪酬调整的项目包括( )。
A、薪酬定级性调整
B、物价性调整
C、工龄性调整
D、奖励性调整
E、效益性调整
(  BDE  )
39、在薪资体系中运用成熟曲线( )
A、可以预测个人的工资变化轨迹
B、可以帮助企业确定员工的工资等级
C、主要用于确定销售和市场人员的工资率
D、可以衡量被调查者的工作年限与其技术的过时程度的关系
E、在一开始会陡峭上升,然后趋于平缓,最后甚至轻微地向下倾斜
(  ABCD  )
40、下列属于薪酬调查数据的统计分析方法的有( )。
A、频率分析法
B、百分位法
C、离散分析
D、数据排列法
E、百分比系数法
(  ACDE  )
41、薪酬对企业的功能包括( )。
A、增值功能
B、连接雇主和雇员劳动关系的纽带
C、支持企业变革
D、改善经营绩效
E、导向功能
(  ADE  )
42、劳务关系作为一种民事权利义务关系,它的构成部分是( )。
A、主体
B、形式
C、法人
D、客体
E、内容
(  ABD  )
43、劳务关系构成要素包括( )。
A、主体
B、客体
C、对象
D、内容
E、载体
(  CDE  )
44、自力救济的特征是( )。
A、有第三方介入
B、没有第三方介入
C、非严格的规范性
D、争议主体的合意性
E、自治性
(  ADE  )
45、下列情形属于仲裁时效中断的法定事由的有( )。
A、向对方当事人主张权利
B、不可抗力
C、有其他正当理由
D、向有关部门请求权利救济
E、对方当事人同意履行义务
(  BCDE  )
46、下列关于劳动争议的说法正确的有( )。
A、集体争议就是团体劳动争议
B、团体争议的主体一方是企业,一方是工会
C、团体争议的内容具有广泛性和整体性
D、团体争议处理不当可能导致罢工、游行等激化矛盾的行为
E、团体争议在申请和协调处理期间,企业不得解除职工的劳动关系
(  ABCD  )
47、支付令申请书的附件包括( )。
A、劳动合同文本复印件
B、物证(名称)(件数)
C、书证(名称)(件数)
D、证人(姓名)(住址)
E、旁证(名称)(件数)
(  ABCDE  )
48、劳动权利义务的内容涉及( )等各个方面,内容十分复杂,任何一种不规范的行为都有可能产生争议。
A、就业、工资、工时
B、培训
C、劳动保护、保险福利
D、民主管理
E、奖励惩罚
(  ABCD  )
49、劳务派遣单位的职责包括( )。
A、支付工资
B、被派遣劳动者的招聘、甄选
C、提供福利待遇
D、被派遣劳动者的考核、录用
E、提供工作岗位
(  BCD  )
50、劳动争议仲裁委员会是由( )构成的。
A、职工当事人代表
B、劳动行政部门代表
C、同级工会代表
D、用人单位方面的代表
E、仲裁委员会的办事机构