二级企业人力资源管理师( 理论、专业、综合评审)

本试卷为二级企业人力资源管理师( 理论、专业、综合评审),题目包括:主观题,单项选择题 (客观题),多项选择题 (客观题)。

覆盖的内容包括:简述题,情景分析题,案例题。

二级企业人力资源管理师( 理论、专业、综合评审)

一、主观题 (共10题,每题10分,共计100分)

1、企业员工培训与开发订立目标的步骤
2、企业员工培训与开发评估体系的总体设计的内容和程序、步骤
3、简答培训师选择案例要注意的三个条件。
4、简述员工培训评估的概念。
5、简述人力资源员工个体素质的构成。
6、简述360度考评的实施过程中需要的注意事项。
7、(2019年11月)请简述面试中常见的偏见有哪些。(15分)
8、工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括哪些分析工具?
9、基于素质分析的管理人员培训与开发步骤
10、某知名运动品牌公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生,该公司选拔人才时,一般都要经历笔试和面试两轮选拔。参加笔试的毕业生按一定数量或者比例进入面试,面试过程中,面试考官按照预定的方案向应聘者提问,应聘者按要求作答。随着讨论问题的减少,面试进入尾声,这时面试考官会给应聘者一定时间,由应聘者提几个自己关心的问题。面试结束后,面试考官会立即整理记录,根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。在面试过程中,面试考官通常提出以下四个题目:
(1)请问您在哪些单位实习过?
(2)您认为一个人成功的评价标准是什么?
(3)我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求,您怎么看这个问题?
(4)假如现在让你做公司的销售部经理,您会怎么做?
请根据本案例回答下列问题:
(1)简单描述笔试的优点和局限性。
(2)该公司在面试中提出的问题各属于哪种类型的面试题?
(3)上述提问方式具有哪些优点?

二、单项选择题 (客观题) (共50题,每题2分,共计100分)

(  C  )
1、(2015年5月) 在行业增长阶段后期,为减少竞争压力,企业会采取
A、增大数量战略
B、扩大地区战略
C、纵向整合战略
D、多种经营战略
(  C  )
2、(2017年5月) 网络型组织与一般流程型组织不同,它是一种( )组织。
A、利润驱动型
B、产品竞争型
C、市场驱动型
D、消费导向型
(  B  )
3、(2019年5月)在进行组织结构调查时,需要掌握的资料不包括( )。
A、业务流程图
B、组织战略图
C、岗位说明书
D、组织体系图
(  B  )
4、(2019年11月)下列选项中,不属于定性预测主要方法的是( )。
A、描述法
B、趋势外推法
C、德尔菲法
D、经验预测法
(  C  )
5、(2018年11月)“你怎么看待中国某些地区矿难事件频发的现象?”是结构化面试中的( )。
A、背景性问题
B、知识性问题
C、思维性问题
D、压力性问题
(  C  )
6、(2016年5月) ()是起源于临床心理和精神病治疗法的品德测评方法。
A、心理测试
B、品德测评
C、投射技术
D、问卷测评
(  D  )
7、(2017年11月) 以下测评指标中,()不属于客观指标。
A、工作数量
B、作业次数
C、工作时间
D、工作难度
(  A  )
8、(2017年11月)培训评估层次的确定可采用科克帕蒂克(Kirkpartrik)的()模型。
A、四层次
B、三层次
C、双层次
D、单层次
(  A  )
9、(2015年11月)( )是指在对培训成果进行评估时,采集其测量结果的难易程度。
A、可行性
B、区分度
C、可信度
D、相关度
(  A  )
10、(2017年11月)培训课程设计的本质目标是( )
A、进行人力资源开发
B、体现现代系统理论基本原理
C、满足企业员工需求
D、体现成年人的认知规律
(  A  )
11、(2017年11月)按照具体过程及其特点进行区分,绩效面谈不包括()
A、深入沟通式面谈
B、解决问题式面谈
C、双向倾听式面谈
D、单向劝导式面谈
(  D  )
12、(2015年11月)薪酬满意度是员工对自己所获薪酬进行评价而产生的 ( )
A、期望满足程度
B、客观比较结果
C、实际感受程度
D、主观心理感受
(  B  )
13、(2017年11月) 以下关于劳动争议仲裁的表述,不正确的是()
A、仲裁主体具有特定性
B、仲裁施行非强制性原则
C、仲裁对象具有特定性
D、仲裁施行一次裁决制度
(  D  )
14、关于“平等待人”,理解或做法正确的是( )。
A、服务顾客时,不作任何区别
B、别人如何待我,我就如何待别人
C、多劳多得,少劳少得,不劳动者不得食
D、把尊重人格作为平等待人的核心
(  A  )
15、劳动法监督检查的( )既包括《劳动法》各项规定的实施状况,也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况。
A、内容
B、目的
C、客体
D、方式
(  B  )
16、竞争战略是企业总体战略的( )内容。
A、永恒
B、核心
C、优势
D、中心
(  D  )
17、( )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后,会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
A、首因效应
B、光环效应
C、投射效应
D、刻板印象
(  D  )
18、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题,而第三个学生则对问题进行了分析和解释。尽管他的回答并不完全正确,可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于( )。
A、首因效应
B、光环效应
C、投射效应
D、对比效应
(  D  )
19、现代人力资源管理中人才招聘、选拔与任用机制体现的是( )原理。
A、公平竞争
B、协调优化
C、激励强化
D、能位匹配
(  C  )
20、定编定岗定员定额管理是( )的三大基石之一。
A、岗位调查
B、岗位分析
C、现代人力资源管理
D、岗位分类
(  C  )
21、从短期发展战略和管理作业运作的角度看,人事经理是企业的( )。
A、战略伙伴
B、变革的代理者
C、行政管理专家
D、员工的领跑者
(  A  )
22、企业实施组织结构变革时。为保证改革的顺利进行,事先采取的措施不包括( )
A、给员工增加福利津贴
B、让员工参与组织变革的调查、诊断和计划
C、大力推行与组织变革相适应的人员培训计划
D、大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才
(  D  )
23、下列选项中,属于狭义的人力资源规划的是( )。
A、人员培训开发计划
B、员工薪酬激励计划
C、员工职业生涯规划
D、人员晋升计划
(  D  )
24、选项中不属于工业工程功能表现的是( )。
A、规划
B、设计
C、创新
D、激励
(  D  )
25、“刚才你讲到你的主要工作职责有三项:一是……二是……三是……”是面试中的( )技巧。
A、灵活提问
B、察言观色
C、善于提取要点
D、进行阶段性总结
(  C  )
26、基于行为的连贯性假设,行为描述面试应注意了解应聘者( )。
A、过去的学习经历
B、过去的工作背景
C、过去的实际表现
D、对未来表现的承诺
(  D  )
27、下列关于无领导小组讨论的说法不正确的是( )。
A、对评价者和测评标准的要求较高
B、题目的质量影响测评的质量
C、应聘者的表现易受同组成员影响
D、被评价者的行为没有伪装的可能
(  A  )
28、气质分为急躁型、活泼型、稳重型和( )四种类型。
A、胶滞型
B、黏液型
C、多血型
D、胆汁型
(  A  )
29、属于培训后评估作用的是( )
A、可以为管理者决策提供所需的信息
B、保证培训需求确认的科学性
C、保证培训效果测定的科学性
D、帮助实现培训资源的合理配置
(  A  )
30、教学计划是实施培训的执行性计划,它的内容不包括( )。
A、教师选定
B、教学目标
C、教学形式
D、课程设置
(  D  )
31、从规划的( )上看,企业员工培训规划可以分为长期、中期和短期计划。
A、内容
B、对象
C、目的
D、期限
(  D  )
32、()是组织学习力的行动环节。
A、对未来的警觉程度
B、对事物的认知程度
C、对信息的传播速度
D、对变化的调整能力
(  D  )
33、( )又称为全视角考评方法。
A、内部考评方法
B、以证代考方法
C、全过程考评方法
D、360度考评方法
(  B  )
34、管理者的管理水平与( )对绩效监控目的的达成有重大影响。
A、沟通能力
B、辅导水平
C、管理风格
D、管理经验
(  A  )
35、绩效考评中考评标准“较好”“好”“一般”“差”“较差”属于( )式的考评标准。
A、量词
B、等级
C、数量
D、定义
(  A  )
36、( )不属于以绩效为导向的薪酬结构。
A、薪点薪酬
B、效益薪酬
C、计件薪酬
D、销售提成制
(  B  )
37、影响企业工资水平的企业外部因素不包括( )。
A、劳动力市场
B、行业特征
C、当地法律法规
D、所处地域
(  A  )
38、( )是管理人员的薪酬体系中最重要的组成部分。
A、基本工资
B、奖金
C、红利
D、福利津贴
(  C  )
39、薪点值中由部门的生产经营状况决定的部分称为( )。
A、标准值
B、固定值
C、浮动值
D、基本值
(  D  )
40、从横向分类看,薪酬制度是各项单项制度的组合,其中最主要的是( )。
A、工资水平
B、工资支付方式
C、工资标准
D、工资制度
(  C  )
41、小学教师就是一个职系,而( )就是一个职组。
A、教员
B、讲师
C、教师
D、培训师
(  D  )
42、市场薪酬调查的结果有助于( )企业或岗位的薪酬水平。
A、降低
B、提高
C、决定
D、确定
(  C  )
43、企业年金所需要费用由企业和员工个人共同缴纳,企业缴费每年不超过本企业上年度员工工资总额的( )。
A、1/10
B、1/11
C、1/12
D、1/13
(  D  )
44、( )是指劳动服务供给者与劳动服务的需求者根据口头或书面约定,由劳动服务供给者向劳动服务的需求者提供一次性的或者是特定的劳动服务,劳动服务的需求者依据约定向劳动服务供给者支付劳动报酬的民事法律关系。
A、劳动关系
B、劳动法律关系
C、事实劳动关系
D、劳务关系
(  B  )
45、以下说法不正确的是( )。
A、劳务派遣是一种典型的非正规就业方式,在我国亦是一种新型用工方式
B、劳务派遣中劳务派遣单位与被派遣劳动者之间的关系是完整的劳动关系
C、劳务派遣单位与被派遣劳动者的关系是形式劳动关系
D、接受单位与被派遣劳动者的关系属于实际劳动关系
(  A  )
46、劳动派遣的本质特征是( )。
A、雇佣和使用分离
B、组合劳动关系
C、民事法律关系
D、行政关系
(  A  )
47、关于劳动法律关系的特点。说法错误的是( )。
A、劳动法律关系是劳动关系的理想形态
B、劳动法律关系的内容是权利和义务
C、劳动法律关系具有国家强制性
D、劳动法律关系是双务关系
(  B  )
48、劳动法律关系的内容是权利和( )。
A、责任
B、义务
C、利益
D、权力
(  D  )
49、劳动组织优化不包括( )的合理组织。
A、工作时间
B、准备性和执行性工作
C、作业班组
D、技术性和工艺性工作
(  D  )
50、不属于调解劳动争议的原则的是( )。
A、申请自愿
B、尊重当事人申请仲裁和诉讼的权利
C、申请调解自愿
D、申请仲裁自愿

三、多项选择题 (客观题) (共50题,每题2分,共计100分)

(  CDE  )
1、(2015年11月) 组织结构变革常招致各方面的抵制和反对,人们反对变革的根本原因在于 ( )
A、改革的方式太过激烈
B、使企业生产经营情况恶化
C、改革使他们失去了工作安全感
D、部分领导与员工因循守旧不思进取
E、改革冲击了他们已习惯的工作方法
(  ABCDE  )
2、(2015年5月)员工素质测评指导语的内容包括( )
A、素质测评的目的
B、举例说明填写要求
C、强调测评结果的保密和处理
D、强调测评与测验考试的不同
E、填表前的准备工作和填表要求
(  ABCD  )
3、(2019年11月)根据人岗匹配的要求,需要做到( )。
A、岗位与岗位之间相匹配
B、员工与员工之间相匹配
C、工作报酬与员工贡献相匹配
D、工作要求与员工素质相匹配
E、工作报酬与员工学历相匹配
(  ACD  )
4、(2017年11月)企业发展期应集中力量提高中层管理人员的()
A、管理观念和管理技能
B、客户沟通能力
C、管理知识水平
D、管理能力
E、营销公关能力
(  ABCE  )
5、(2016年11月)年度培训计划设计的基本程序有( )。
A、培训调查与分析研究
B、前期准备
C、年度培训计划的制定
D、培训课程设计
E、年度培训计划的审批及开展
(  ABCE  )
6、(2015年5月)对培训需求分析的表述,正确的有()?
A、要全方位考虑
B、需要企业多部门共同协商
C、要考虑企业近中期的工作计划
D、应当由企业人力资源部门提出
E、一般由培训的组织管理部门负责完成培训需求的确认。
(  ABDE  )
7、(2018年5月)企业制定薪酬计划时,需要掌握的资料包括( )。
A、政府关于收入分配的政策
B、市场的薪酬水平
C、竞争对手的资料
D、企业薪酬预测的相关资料
E、企业的年度人力资源规划
(  ABDE  )
8、(2017年11月)工资集体协商确定职工年度工资水平应考虑的因素有()
A、地区、行业、企业的人工成本水平
B、地区、行业的职工平均工资水平
C、过去三年企业职工工资总额和职工平均工资水平
D、本地区城镇居民消费价格指数
E、企业劳动生产率和经济效益
(  ABCD  )
9、据说某公司有如下做法,其中你认为真实的是( )
A、每次开会前,贴出告示,告诉与会者每秒钟值多少钱
B、工作用的手套,一只破损了,只允许换这一只
C、员工办事,离开工作岗位三步以上,一律要跑步前进
D、在厕所的马桶里放三块砖,以节约冲水量
(  ABCDE  )
10、运用实证研究方法研究劳动力市场现场,必须坚持调查研究,一切从实际出发;同时需要( )等方法、知识和分析工具。
A、经济学知识和均衡分析
B、市场非均衡分析
C、静态分析方法
D、动态分析方法
E、逻辑学、数学、统计学
(  ABE  )
11、对劳动力参与率的长期变动趋势描述正确的有( )。
A、青年人口劳参率下降
B、女性人口劳参率上升
C、女性人口劳参率下降
D、老年人口劳参率上升
E、老年人口劳参率下降
(  ABE  )
12、劳动力市场本质属性表现为( )。
A、劳动力市场是在产权边界界定清晰的条件下的必然产物
B、劳动力市场是在社会主义市场经济中调节劳动力的配置
C、劳动力市场是在变革中界定清晰的条件下的必然产物
D、劳动力市场通过劳动交换的途径,实现生产要素的分配
E、劳动力通过劳动力市场的劳动交换,离开流通领域进入生产领域后,所开始的劳动过程是商品生产者的劳动过程
(  ABCDE  )
13、劳动关系民主化原则体现在( )。
A、劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会的权利
B、劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权
C、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”
D、用人单位对劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见
E、在劳动关系领域的其他方面,工会享有广泛的参与权、知情权和咨询权
(  ABCDE  )
14、实施差异化的途径包括( )。
A、扩大经营范围
B、开展技术开发活动
C、严格的生产作业活动
D、特别的营销活动
E、使用具有独特性能的原材料和其他投入要素
(  ABCD  )
15、常用的定量分析方法包括( )。
A、比较分析法
B、趋势分析法
C、结构分析法
D、比率分析法
E、总结评价法
(  ABCD  )
16、代码的种类( )。
A、顺序码
B、区间码
C、表意码
D、合成码
E、校验码
(  ABCD  )
17、系统设计是在系统分析的基础上,按逻辑模型的要求,科学合理地进行系统的总体设计和详细设计。系统设计应遵循( )的原则。
A、系统性
B、灵活性
C、可靠性
D、经济性
E、科学性
(  ABCDE  )
18、莱文泽尔提出了保证程序公平的( )标准。
A、一致性规则
B、避免偏见规则
C、准确性和可修正规则
D、代表性规则
E、道德与伦理规则
(  ABCDE  )
19、弗罗姆和加格在修订“领导者参与模型”中所提出的权变因素包括( )。
A、质量要求与承诺要求
B、领导者的信息与下属的信息
C、问题结构
D、目标—致性
E、激励—发展
(  ABCDE  )
20、职业开发系统中匹配过程的内容包括( )。
A、招聘和挑选
B、培训和开发
C、工作机会和反馈
D、提升和监督
E、职业咨询和组织奖励
(  ACDE  )
21、企业外部人力资源供给的主要渠道包括( )。
A、大中专院校应届毕业生
B、内部员工平调
C、复员转业军人
D、失业人员
E、其他组织在职人员
(  ABD  )
22、企业内部人员的自然流失包括( )。
A、伤残
B、退休
C、辞职
D、死亡
E、解聘
(  ABCD  )
23、企业人力资源供大于求解决方法是( )。
A、永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工
B、合并和关闭某些臃肿的机构
C、鼓励提前退休或内退
D、减少员工的工作时间
E、采用轮休制
(  BD  )
24、在建立人力资源制度体系时,首先要策划解决好重要的核心问题,即( )。
A、企业组织制度的建设
B、企业文化的建设
C、企业财务制度的建设
D、企业精神的培育
E、企业人事制度的建设
(  ABCD  )
25、影响劳动环境的自然因素包括( )。
A、噪声
B、温度
C、空气
D、厂区绿化
E、工作地的组织
(  ABC  )
26、选项中属于岗位宽度扩大法的是( )。
A、延长加工周期
B、增加岗位的工作内容,如安排员工分担一些辅助工作
C、采用包干负责制
D、岗位工作轮换设计
E、生产工人参与计划制定,自行决定生产目标
(  ABCDE  )
27、特种人力资源与现代高科技发展紧密相连,在( )方面起决定作用。
A、提高竞争力
B、支柱产业形成
C、提高科技含量
D、产业结构调整
E、新兴行业发展
(  ACE  )
28、以下关于人力资源预测方法的说法正确的是( )。
A、马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求
B、经济计量模型法其实是一种转移概率矩阵
C、马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给
D、生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测
E、灰色预测模型能对含有未知或非确定信息的系统进行预测
(  ABCDE  )
29、超事业部制的主要优点是( )。
A、可利用几个事业部的力量联合开发新产品
B、超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向
C、能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来
D、使总经理的主要时间和精力集中在企业重大战略性决策上
E、有利于为最高领导层培养出色的接班人
(  ABCD  )
30、人岗匹配包括( )。
A、工作要求与员工素质相匹配
B、工作报酬与员工贡献相匹配
C、各类员工与员工之间相匹配
D、各类岗位与岗位之间相匹配
E、工作报酬与员工学历相匹配
(  ABCDE  )
31、选拔性测评是指以选拔优秀员工为目的的测评,其主要特点是( )。
A、强调测评的区分功能
B、测评标准刚性强
C、测评过程强调客观性
D、测评指标具有灵活性
E、结果体现为分数或等级
(  ACE  )
32、岗位知识测验的内容包括( )。
A、基础知识
B、职业道德
C、专业知识
D、专业技能
E、外语考试
(  ABCDE  )
33、面试中常见的问题有( )。
A、面试目的不明确
B、面试标准不具体
C、面试缺乏系统性
D、问题设计不合理
E、面试考官存在偏见
(  ACDE  )
34、无领导小组讨论法的特点有( )。
A、具有人际互动效应
B、讨论题目易于设计
C、讨论过程生动真实
D、被测评人难以掩饰自我
E、易于进行客观评价
(  ABCDE  )
35、无领导小组讨论选择题目的类型有( )。
A、开放式问题
B、两难式问题
C、排序选择型问题
D、资源争夺型题目
E、实际操作型题目
(  ABDE  )
36、选项中说法正确的是( )。
A、企业整体课程体系建设需要和员工个人学习发展需求相结合
B、应该选择正确的时机进行培训
C、收益评估法属于定性评估法
D、培训课程设计要符合成人学员的认知规律
E、企业的战略分析决定着企业的发展方向
(  ABCDE  )
37、反应评估可以选用的评估方法为( )。
A、问卷调查
B、电话调查
C、访谈法
D、观察法
E、综合座谈
(  ABCE  )
38、培训后的评估内容主要包括( )。
A、培训目标达成情况的评估
B、实施培训效果效益的综合评估
C、培训主管工作绩效的评估
D、实施培训结果的综合评估
E、受训者知识技能的提高与接受培训的相关度评估
(  BCDE  )
39、培训课程具体计划的内容主要包括( )。
A、培训目标的选择
B、培训范围的确定
C、课程题目的确定
D、研发的期限
E、课程研发所必需的资源
(  ABC  )
40、肯普教学设计解决的问题是( )。
A、学习什么,达到怎样的熟练程度
B、教学程序、教材和人员如何组合才能达到最佳的实现目标
C、使用什么手段来评价学习结果
D、开发教学课件
E、开发教学策略
(  ABCDE  )
41、下列选项中属于影响培训规模的是( )。
A、人数
B、场所
C、培训的性质
D、工具
E、费用
(  AB  )
42、属于自我中心效应的是( )。
A、对比偏差
B、相似偏差
C、后继效应
D、个人偏见
E、苛严误差
(  ABCD  )
43、对于苛严误差的理解正确的有( )。
A、造成紧张的组织气氛
B、增加工作压力
C、涣散员工的士气和斗志
D、降低工作满意度
E、提高业务骨干的积极性、主动性和创造性
(  BCDE  )
44、一般在( )情形下,进行指导会获得较好的效果。
A、当员工工作顺利时
B、当员工希望解决某个问题时
C、当你发现了一个可以改进绩效的机会时
D、当员工需要征求你的意见时
E、当员工掌握了新的技能时
(  ABCDE  )
45、最核心的薪酬战略要素有( )。
A、薪酬基础
B、薪酬水平
C、薪酬结构
D、薪酬文化
E、薪酬管理
(  BDE  )
46、从调查的组织者来看,正式薪酬调查可以分为( )。
A、企业薪酬调查
B、商业性薪酬调查
C、行业薪酬调查。
D、专业性薪酬调查
E、政府薪酬调查
(  ABCDE  )
47、企业补充医疗保险的特征有( )。
A、福利性
B、自办性
C、非营利性
D、一定的强制性和自愿性
E、统筹级次性
(  ABCD  )
48、关于绩效薪酬制的特点说法正确的是( )。
A、注重个人绩效差异的评定
B、反馈的频率不是很高
C、绩效薪酬制的基础缺乏公平性
D、绩效薪酬过于强调个人的绩效
E、绩效薪酬不强调个人的绩效
(  ABCE  )
49、被派遣劳动者的用工单位应履行的义务包括( )。
A、提供工作岗位
B、进行劳动安全卫生教育
C、进行劳动组织和监督管理
D、支付工资、缴纳社会保险费
E、提供与工作岗位相关的劳动条件
(  BCD  )
50、关于调解、仲裁和诉讼之间的关系,下列说法正确的有( )。
A、发生劳动争议后,当事人必须先申请调解
B、经调解劳动争议仍未解决,当事人可以向劳动仲裁委员会申请仲裁
C、当事人不得因不服仲裁裁决而向劳动争议调解委员会申请调解
D、当事人不得因不服人民法院裁决而向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
E、劳动争议和解后,当事人不得申请仲裁或起诉