新疆财经大学2022年管理学原理期末冲刺卷

1、简述价值链模型。

2、管理评价应坚持哪些基本原则？

3、影响管理者道德素质的因素有哪些？

4、改善人际沟通的方法有哪些

5、简述管理人员与作业人员的区别。（管理工作与作业工作的区别）

1、试述管理人员的主要选用方法，并就某一种方法做简要说明

1、齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊性和危险性，公司一开始就实行
从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。
1990年7月，公司所属烯烃厂裂解一班工人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”
申请。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就是（1）
工作职责标准化；（2）专业管理制度化；（3）现场管理定量化；（4）岗位培训星级化；（5）工作安排
定期化；（6）工作过程程序化；（7）经济责任和管理责任契约化；（8）考核奖惩定量化；（9）台帐资
料规格化；（10）管理手段现代化。
公司开展“信得过”活动，是企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高。主要表现在：
（1）职工的主人翁意识普遍增强，实现了职工从“我被管理”到“我来管理”，群众性从严管理蔚然成
风。
（2）基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责围和工作标准、班级岗位十项规章制度等三方
面构成，使基层管理水平有了明显提高。
（3）星级管理使职工主动学技术、技能，努力成为多面手；对管理装置工艺流程全面了解，提高了处理
本岗本系统突发事件的应变能力，事故发生率大幅度降低。
（4）企业经济效益显著提高。
问题：
（1）齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？
（2）从齐鲁石化例子，分析企业应如何坚持以人为中心的管理。