山东工商学院管理学

1、决策的质量与决策者的素质和作风成正比。 

2、人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。 

3、耶鲁大学罗伯特•达尔认为行动是理性的，并不等于说它符合道德目的或者符合在政治上负责的目的，而只是说，这个行动可以更有效率的将组织推向前进。 

4、对一位客户投诉的例行处理该由企业总经理亲自处理和拍板。 

5、评估机会和问题的精确程度有赖于信息的精确程度。 

6、企业与科研院校，政府部门也可以在以某一共同利益的联系下结成战略同盟。 

7、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策是确定性决策。 

8、一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来衡量。 

9、效益与效率其实是一回事，我们不能太咬文嚼字了。 

10、计划内容中的“WHO”指计划的执行者。 

11、依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。 

12、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。 

13、决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。 

14、机会评价框架认为创业者应该从行业和市场、经济因素、收获条件、竞争优势、管理团队、致命缺陷问题、个人标准、理想与现实的战略差异八个方面评价创业机会的价值潜力。并形成了53个指标。 

15、风险客观说认为风险是客观存在的损失的不确定性，是可以预测的。 

16、绩效考核可以提高员工的工作绩效并促进员工的成长。 

17、培训的内容十分广泛，应该根据不同的对象选择不同的内容，培训应具有较强的针对性。 

18、折中战略几乎不会产生持久的竞争优势或者特异的竞争地位。 

19、资源配置是指企业过去和目前的资源和技能配置的水平和模式。 

20、差异化战略的目的是使产品增值。 

21、泰罗认为，通过开展一场“心理革命”，变劳资对立为互相协作，共同为提高劳动生产率而努力。 

22、直线职权是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就是通常所指的指挥权。 

23、组织变革的过程包括：解冻——变革——再冻结三个阶段。 

24、管理所要解决的就是效率和效益两个基本问题。 

25、管理劳动的分工，包括横向和纵向两个方面，横向分工的结果是部门的设置，纵向分工，是责任分配基础上的管理决策权限的相对集中和分散。 

26、计划目标能否顺利实现，首先取决于计划方案的优劣。 

27、制定战略前的环境与资源分析。环境是外部环境，资源是内部资源 

28、确定性决策中， 每一方案只有一个确定的结果。 

29、物质层的组织文化是组织文化的表层部分，也有人称之为“文化构件”。 

30、组织文化的稳定性是相对的，也就是组织文化并不是一成不变的。 

31、反馈控制把注意力集中在行动的结果上，因而也称为面向未来的控制。 

32、制度层的组织文化包括具有组织特色的各种规章制度、道德规范和行为准则，以及组织中分工协作的组织结构。 

33、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。 

34、有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。 

35、危机事件得到有效控制或平息后，组织需要迅速挽回危机所造成的损失，尽快恢复到正常的工作状态与工作秩序。 

36、控制职能就是要使计划圆满完成，控制活动必须以计划为控制的根本标准。 

37、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。 

38、领导决策科学化是决策民主化的重要保证。 

39、领导情景理论反映的是工作行为、工作关系和成熟度之间的曲线关系。 

40、目标是指根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期效果，是一个组织各项管理活动所指向的起点。