2022年四级(理论知识、专业能力)
四级(理论知识、专业能力)
一、单项选择题 （共20题，每题2分，共计40分）
（ B ）
1、(2016年11月)（ ）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。
（ A ）
2、(2015年11月)（ ）主要强调的是员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。
（ B ）
3、(2016年5月)某企业某员工在五月份的工作时间构成如下：加班时间为t1，制度内从事劳动时间为t2，停工被利用时间为t3，缺勤时间为t4，那么该员工的加班指标I为（ ）。
（ A ）
4、(2018年5月)（ ）是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环。
（ D ）
5、(2016年5月)对应聘者进行背景调查最好的时机是在（ ）。
（ D ）
6、(2017年5月) 管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行。其中一级培训是（ ）
（ B ）
7、(2018年5月)以改善绩效为目的的培训的特点不包括（ ）
（ B ）
8、(2016年5月)若将“工作热情提高”这一绩效考评指标化为“工作认真、不闲聊、不使设备停机或空转”就满足了绩效管理（ ）。
（ C ）
9、(2015年5月)在常见的绩效信息采集方法中，( )是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。
（ B ）
10、(2016年5月)下列不属于集中归档的优点（ ）。
（ D ）
11、(2015年11月)（ ）通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的报酬。
（ D ）
12、最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。面对这样的情况，你会（ ）。
（ B ）
13、因为资金可以再投资，而理性的投资者总是尽可能快地将资金投入合适的方向，以赚取更多的报酬，因此对货币时间价值的测算一般按照（ ）。
（ C ）
14、（ ）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
（ D ）
15、人本管理可称为（ ）。
（ B ）
16、招聘申请表的设计的依据是（ ）。
（ C ）
17、在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告称为（ ）。
（ A ）
18、岗前培训企业文化介绍不包括（）培训提纲。
（ B ）
19、用人单位必须书面记录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签字，并将记录保存( )以上备查。
（ B ）
20、撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持( )。
二、多项选择题 （共5题，每题4分，共计20分）
（ ABCD ）
1、(2015年11月)汇总作业测时数据时，需计算稳定系数，对其正确的表述是（ ）。
（ ABC ）
2、(2017年5月)员工信息是以员工个人为单元，真实地反映（ ）等方面情况。
（ AB ）
3、(2016年11月)安全生产责任制度一般由（ ）。
（ ACD ）
4、选择报纸刊登广告的好处有（ ）
（ BD ）
5、下列关于劳动定额的说法错误的有（）。
三、简答题 （共4题，每题10分，共计40分）
1、(2017年5月)在麦当劳的企业里，有超过75％的餐厅经理，50％以上的中高级主管，以及1／3以上的加盟经营者，普通雇员在麦当劳的职业生涯是由计时员工开始的。“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。 (1)认定训练利益。麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话：“无论在哪里，我们都需要人才。我们要不断为人才投资。”麦当劳认定了训练带来的利益。早在1976年，麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。 (2)训练不只是课程。和其他企业不同，麦当劳的训练发生在真实的工作里面，而不只是一个课程。强调对人员策略的重视，主动地执行训练计划，并且把训练和人员的自我梦想期望结合在一起。麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。在麦当劳香港汉堡大学的课程中，有一堂叫作“与成功有约”，目的是让高层主管有机会分享成功经验，同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。最后一个就是“衡量”。麦当劳有很好的培训需求分析，针对需要进行设计，同时必须评估培训的成果是否达到组织所需。 (3)四个层次的评估。第一个是“反应”，就是检查上课后大家对课程的反应如何。第二是对讲师的评估，评价讲师的技巧、知识，是否符合组织所要传递的内容。第三是“行为”，检查员工所学到的东西能否应用到工作中，达到更高的绩效。第四是“绩效”方面，每次上完课，学生必须制定他的行动计划，回去之后必须执行，执行后要由主管来做鉴定，以确保训练与绩效结合。 (4)全职业生涯计划。麦当劳对所有员工，从计时员工到高层主管，都有不同的培训计划，除了传递全球一致的产品和服务以外，还帮助员工实现梦想，给予每一个员工能力提升的机会。在麦当劳，经理可以从计时员工晋升，也可以从实习经理培训而成。培训内容包括楼面经营、最基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等。 中层主管培训重点有两个：一是顾问的技巧，另一个是部门的领导。提升为麦当劳高层主管之前，在汉堡大学学习也是重要一环。对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握，才能做到高层主管。高层主管训练有三方面：全球讨论会、外部发展讨论会以及执行辅导。 请阅读案例并回答下列问题： (1)麦当劳的培训理念是什么?(2分) (2)麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的?(4分) (3)麦当劳在培训评估方面有哪些可取之处?(6分) (4)麦当劳对员工职业生涯的关注表现在哪些方面?从组织或员工的角度思考，你认为如何保证组织发展和员工发展的双赢?(6分)
2、劳动定额按表现形式分类可以分成哪些?
3、什么是人员招聘与配置说明分析内部招聘与外部招聘的利弊。
4、劳动合同类别划分的方法。
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