青岛理工大学管理学专升本样卷
本试卷为青岛理工大学管理学专升本样卷，题目包括：单项选择题，多项选择题，判断题，简答题，论述题，综合分析题。
覆盖的内容包括：简答题，论述题，综合分析题。
管理学专升本样卷
一、单项选择题 （共15题，每题2分，共计30分）
（ B ）
1、战略性计划一般由( )负责制定。
（ B ）
2、按照参与人数多少和沟通覆盖范围大小，可以将沟通分为( )。
（ D ）
3、（ ）是管理者区别于其他管理人员的显著特征。
（ A ）
4、亚当•斯密对管理理论发展的贡献是提出了（）的观点
（ A ）
5、管理的本质是（ ）
（ D ）
6、技术创新不包括( )。
（ A ）
7、产品创新内涵不包括_________。
（ A ）
8、喜好风险的人往往会选取风险程度与收益（ ）的行动方案。
（ C ）
9、某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，那么该产品不计税的盈亏平衡点产销量是（ ）台。
（ A ）
10、业务决策中，例如生产任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，属于( )。
（ A ）
11、某甲需要一项工作，若一个人单独做需要210分钟，两个合做只需120分钟。某甲想找朋友乙来帮忙，但不知道乙是否在家，从某甲的家到某乙的家往返需40分钟，根据经验，某乙在家的可能性为2/3，某甲需要做决定，是单独做还是找人帮忙做，该项决策属于：( )
（ C ）
12、( )、沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的
（ B ）
13、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为（ ）。
（ C ）
14、最常见的对重要前提条件预测的方法是（ ）。
（ A ）
15、企业业务流程再造的根本目标是（）
二、多项选择题 （共10题，每题2分，共计20分）
（ ABC ）
1、领导创新研究围绕( )几个方面展开。
（ ACD ）
2、有效控制要达到哪些目标？
（ ABCD ）
3、人本原理应遵循的原则有（ ）
（ ABCD ）
4、人力资源管理原则是指在从事人力资源管理工作时应特别注意及遵守的原则，包括（）
（ ABD ）
5、分工劳动在工业社会的发展中的作用有----------。
（ BCE ）
6、下面属于分权的优点的是（）
（ BCD ）
7、下列属于运用前馈控制的是( )
（ CD ）
8、保健因素通常与工作（ ）有关。
（ AB ）
9、互联网时代下，企业更加需要员工的( )和( )。
（ ABD ）
10、组织内部人员考察通常包括( )。
三、判断题 （共10题，每题1分，共计10分）
（ F ）
1、有效的领导方式与环境和个性无关。
（ F ）
2、人本原理告诉我们一切围绕人工作，其次关注组织目标的实现。
（ T ）
3、风险评估主要是对潜在的风险进行量化分析。
（ T ）
4、平衡计分卡是1992年由哈佛大学商学院教授卡普兰和诺朗诺顿研究所所长诺顿设计的.
（ T ）
5、技术技能对基层管理者来说是最重要的。
（ T ）
6、环式沟通网络其成员具有较高的满意度。
（ T ）
7、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是科学管理。
（ T ）
8、前馈控制是以计划为导向的控制。
（ F ）
9、全面质量管理实际上是以市场为关注焦点，采用系统的管理方法，鼓励全体员工在领导的带领下对生产过程进行识别、分析和控制，不断改进产品质量。
（ T ）
10、激励是组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组织目标趋同的管理过程。
四、简答题 （共4题，每题10分，共计40分）
1、简述在选择沟通方法时要考虑的因素。
2、简述计划的编制过程。
3、列举现代管理理论的丛林学派
4、简述影响组织的经济环境。
五、论述题 （共2题，每题15分，共计30分）
1、为什么决策的原则是满意而非最优？
2、试述人本原理的科学内涵及其贯彻要求
六、综合分析题 （共1题，每题20分，共计20分）
1、田野是某大学的一位大学生，为了准备全国英语六级考试，在A书城购买了一本历年全国英语六级考试全真试题，没想到等到准备做试题时，却发现该书缺页达40页之多。无奈，他只好找出购书时电脑打印的列有所购书名的付款小票，准备去调换一本。 到了书城，田野直接到总服务台说明了情况，营业员甲接过书和付款小票看了看，说：“没问题，可以调换。请您直接去5层找营业员调换。”随即，田野来到5层，找到相应专柜的营业员乙，营业员乙马上在书架上找，结果却发现该书一本都不剩了，于是对田野说，“这本书已卖完了，不知仓库里有没有？你去找总台问。”此时，田野显得有些不耐烦了，问营业员乙为什么不能帮助顾客联系解决，而要顾客楼上楼下来回跑。营业员乙一边抱怨一边打电话给总台说，“书架上已没有该书，请你们处理吧。”田野一脸的无奈，只好再次跑下楼去找总台。 没想到总台营业员甲查完电脑记录后，田野却被告知，该书已脱销了，现在厂家也没有此书了。田野十分生气，本来只想调换一本，结果自己楼上楼下跑，跑来的结果却是一本不剩，他要求退书。可是，营业员甲说：“退书必须在购书7日之内，您所购书是8天前买的，我们不能给您退。”田野此时已气愤之极，买了一本缺40余页的书本来已经够恼火的了，专门来调换却没有书可换。于是，他找到书城负责人理论说：“我从你们书城买的书缺了40多页，我是来换书的，并不想来退书，可现在因为你们该书脱销不能给我换书我才退书的。”书城负责人不无遗憾地说：“这是单位规定，超过7天不予退，只能换”。田野据理力争道：“如果因为我个人的原因在7天之后要求退书，你们可以不退。但现在不是因为我的原因，而是你们该书脱销，而卖给我的书又少了40多页，你们没有理由不给退。”书城负责人说：“不是我们不给你换，是没有书可换，我也没有办法，超过7天我们不予退书，要退，你找出版厂商去。”此时，围观的人越来越多，人们纷纷谴责书城负责人的做法。 【问题】 1. 从案例这一事件中，对于该书城“超过7天不予退，只能换”的规定，书城营业员、负责人始终坚持遵照执行，他们的做法有错吗？为什么？ 2. 如果你是该书城负责人，对田野的退书要求，你认为应该怎样处理？
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