导游资格证
导游资格证
一、单项选择题 （共60题，每题0.5分，共计30分）
（ C ）
1、与协商方式不同之处在于，调解是在（ ）主持下进行的。
（ D ）
2、当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，导游人员应让主治医师和医院出具抢救经过报告和（ ）。
（ B ）
3、旅游者欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运。对于旅游者的这类要求，导游员一般应（ ）。
（ D ）
4、乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受属于（ ）。
（ D ）
5、小马带团在游览时，因与游客产生矛盾，一气之下离开团队，终止了导游，后被游客投诉。旅游主管部门拟给予小马行政处罚，该处罚可以是暂扣导游证（ ）。
（ D ）
6、我国旅游饭店分为（）个星级。
（ A ）
7、旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，且饭店不能及时予以解决，导致旅游者提出换房的要求时，地陪应要求饭店方面（ ）。
（ D ）
8、我国将导游这一职业列入《中国职业分类大典》是在20世纪（ ）。
（ C ）
9、导游词的编排无论采取什么方式和方法，都必须从（ ）出发进行构思，进行联想。
（ D ）
10、导游员在不同的场合要准确使用不同的用语，当导游员与客人进行交流时就要使用（ ）。
（ C ）
11、我国和一些国际组织对导游服务实行规范化的主要目的是为了（ ）。
（ D ）
12、导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（ ）。
（ A ）
13、为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达预定时间前（ ）同机场问讯处联系。
（ B ）
14、导游员职业道德规范中，（ ）是导游员正确对待旅游者的一条行为准则，也是我国旅游业长期的接待方针。
（ C ）
15、根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是（ ）。
（ A ）
16、()是我国国家制度的核心。
（ A ）
17、统筹组织国家旅游形象的境外推广工作，建立旅游形象推广机构和网络，开展旅游国际合作与交流的部门是（）。
（ B ）
18、甲旅行社组织旅游者赴某地旅游，并与乙旅行社签订旅游合同，委托乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社导游的过错,使合同中原来约定的豪华旅游车变成了普通旅游车，造成旅游者权益损失。旅游者应当向（）要求赔偿。
（ C ）
19、食品安全国家标准的制订部门是（）。
（ A ）
20、经查实符合娱乐场所设立条件的，由文化主管部门颁发“娱乐经营许可证”，并根据国务院文化主管部门的规定，核定娱乐场所（ ）。
（ D ）
21、因证据的证明力无法判断导致争议事实难以认定的，人民法院应当依据（ ）作出裁判。
（ A ）
22、导游经常面带微笑是（ ）的一个重要指标。
（ D ）
23、某旅客与旅行社签订了两人的旅游合同，但在出发时，发现他们带上了一位小孩，旅行社没有提出异议，此种形式属于合同的（ ）。
（ D ）
24、与旅行社签订合同的导游是指具备导游资格，持有导游证，同旅行社签订了( )以上合同的导游人员。
（ D ）
25、旅行社责任保险的保险期限是（）。
（ C ）
26、某旅行社欲将其已签约收费的游客转给其他旅行社组团，该旅行社（）。
（ B ）
27、()是国家准许从事导游活动的法定证件。
（ A ）
28、秦始皇陵兵马俑是（ ）年发现的。
（ B ）
29、关于正式导游证和临时导游证的说法，错误的是（ ）。
（ C ）
30、某旅行社对李某表示，愿以1500元的价格给予他“十一”期间华东五日游。李某因为去过华东，遂将这一消息告诉好友张某，张某向旅行社表示愿意以同等条件去华东旅游，张某的行为属于（ ）。
（ D ）
31、特别行政区实行高度自治，但是不享有（ ）。
（ B ）
32、必须认识到，我国社会主要矛盾的变化，没有改变我们对我国社会主义所处历史阶段的判断，我国仍处于并将长期处于()的基本国情没有变，我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变。
（ C ）
33、旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法将遗留物品归还原主或揭示招领；经招领（ ）仍然无人认领的，应当登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。
（ B ）
34、中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是（）。
（ D ）
35、以下情形中，允许当事人依法定解除合同的情形是（）。
（ D ）
36、某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。”如果双方均已在该合同上签章，该合同条款效力如何 ()
（ A ）
37、根据《侵权责任法》规定，如果劳务派遣单位有过错，则承担相应的（）。
（ D ）
38、下列说法正确的是（）。
（ C ）
39、未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，（）。
（ A ）
40、根据《旅游法》规定，旅游经营者应严格执行我国安全生产管理和（）的法律、法规和国家标准、行业标准，并具备相应的安全生产条件。
（ D ）
41、根据《民用航空法》规定，承运人不需要承担责任的情况是（）。
（ B ）
42、()负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理。
（ A ）
43、娱乐场所依法取得营业执照和相关批准文件、许可证后，应当在（）内向所在地县级公安部门备案。
（ A ）
44、下列关于民事证据的证明责任表述错误的是（）。
（ B ）
45、导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（）。
（ D ）
46、在旅游()等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。
（ B ）
47、导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”要求导游员在导游讲解时（ ）。
（ C ）
48、对儿童游客的服务要掌握好“四不宜”原则，其中不包括（ ）。
（ A ）
49、从我国的基本国情出发，对出境旅游业务经营权实行特许制度，国家旅游局坚持（ ）的原则。
（ D ）
50、划拨旅行社质量保证金的决定，应当由（ ）处理投诉的县级以上旅游行政管理部门做出。
（ D ）
51、下列关于导游资格证书的表述错误的是（ ）。
（ C ）
52、旅行社（）参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。
（ C ）
53、根据《国家文化和旅游部关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，下列表述错误的是（）。
（ C ）
54、下列说法错误的是（ ）。
（ A ）
55、（ ）是形成高效的法治实施体系的首要任务。
（ D ）
56、旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的旅游者临时组织成团的旅游形式称为（ ）。
（ B ）
57、旅游者个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务（如订房、订购交通票据等）的旅游活动称为（ ）。
（ D ）
58、每日（），娱乐场所不得营业。
（ A ）
59、下列可以颁发导游证情形的是（）。
（ A ）
60、旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游这转团，拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游总额的（）违约金
二、多项选择题 （共70题，每题1分，共计70分）
（ BCE ）
1、下列关于铁路旅客人身意外伤害保险的说法中，正确的是（ ）。
（ BCDE ）
2、若发现游客有中风症状,导游除应及时呼叫救护车外，在医务人员到来之前应采取的措施有（ ）
（ ABCD ）
3、自然灾害在类型上分为（）。
（ BC ）
4、伸出中指，用来表示“被激怒和极度不愉快”的是（ ）。
（ ACD ）
5、旅游团在旅游中期阶段，导游人员的任务最重，也最容易出差错。这就要求导游人员在工作中应做到（ ）。
（ ABCD ）
6、因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间，导游人员应采取的措施包括()。
（ ABCD ）
7、一境外游客离境前，委托导游人员小王代其购买一套图书。小王以下做法正确的有（ ）。
（ ABE ）
8、稳重型游客的个性特征包括（ ）。
（ ACDE ）
9、导游在同境外女游客交谈时，应避免询问对方的（ ）。
（ ABCD ）
10、以下（ ）是游客的一般心理特征。
（ ABCD ）
11、下列签证与其字母对应正确的有（ ）。
（ AB ）
12、颐和园风景游览区以万寿山为中心，可分为（ ）。
（ ABD ）
13、旅游团抵达前，地陪了解旅游团所乘交通工具抵达的准确时间的途径有（）
（ ABDE ）
14、游客在海外购买的物品中，必须向海关申报和交验的有（ ）。
（ CDE ）
15、车票中包括客票和附加票两部分，下列属于附加票部分的是（ ）。
（ BDE ）
16、对于计划内的风味餐，地陪应确认用餐的（），并予以落实。
（ ABCE ）
17、在线旅游经营服务是服务质量提升的关键领域，为规范在线旅游经营服务，市场主体和行业组织应采取的行动有（ ）。
（ ABCD ）
18、一个旅游团队中，如果大部分游客想去某景点参观，一小部分游客想去购物，导游可以采取的办法正确的有（ ）。
（ ACD ）
19、我国人权的特点有（ ）。
（ ABDE ）
20、下列选项中，属于旅游法调整对象的有（ ）。
（ ABCE ）
21、旅行社有（ ）情形的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款。
（ ABCD ）
22、按照《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，事故报告应当包括的内容有（ ）。
（ BCDE ）
23、旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向旅游行政管理部门、（ ）等部门投诉。
（ BCD ）
24、旅游投诉处理机构对于（ ），可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。
（ CE ）
25、下列讲解方法运用正确的有（ ）。
（ ACDE ）
26、下列哪些情形中，旅游市场主体和从业人员应被列入本辖区旅游市场黑名单？（ ）
（ ACE ）
27、根据《旅游法》，某旅行社组织一旅游团出境旅游，旅游者王某非法滞留，对此，旅行社应当立即向（）报告。
（ AC ）
28、导游发扬爱国主义精神的主要途径是（ ）。
（ BD ）
29、根据《出境入境管理法》的规定，下列准予出境的公民包括（ ）。
（ ACDE ）
30、“十三五”时期，要贯彻“绿色”发展理念，实施绿色认证制度，建立健全以（ ）为核心的绿色旅游标准体系。
（ ABCD ）
31、全面推进依法治国的任务包括（）。
（ ABCE ）
32、中国特色社会主义法治道路的核心要义包括（）。
（ BCE ）
33、全面推进依法治国的重大意义包括（）
（ ABD ）
34、根据《宪法》的规定，关于人民法院，下列表述正确的是（ ）。
（ ABD ）
35、根据《合同法》规定，以下属于不可抗力的是（）。
（ ABC ）
36、自然保护区是对（）等保护对象所在的陆地、水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。
（ ABC ）
37、国家对消费者权益的保护主要表现在以下（）途径。
（ ABCD ）
38、导游人员的知识结构主要包括（）。
（ ABCD ）
39、导游较强的独立工作能力包括（）。
（ ABDE ）
40、沿途风光导游是地陪首次向旅游者提供的导游服务，除了要有热情友好的态度之外，还应使自己的导游讲解做到（）。
（ AB ）
41、我国《宪法》规定公民的住宅不受侵犯。下列选项属于侵犯公民住宅行为的是（ ）
（ ACD ）
42、导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。
（ ABC ）
43、独白式是导游人员讲述而游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游人员( )之中。
（ ABCD ）
44、下列工作失误中，属于误机（车、船）事故原因的是（ ）。
（ ABCE ）
45、发现游客食物中毒，导游人员应（）。
（ ABD ）
46、景区景点导游员又称讲解员，是指在旅游景区景点，如（ ）等为游客进行导游讲解的工作人员。
（ AC ）
47、导游讲解常用的类比法可以分为（ ）。
（ BCDE ）
48、下列对5A级旅游景区的描述正确的是（）。
（ ABCE ）
49、《旅游法》首次正式提出高风险旅游项目有（ ）。
（ AC ）
50、下列属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉的形式有：（ )。
（ ACDE ）
51、为做好入境旅游团的导游服务准备工作，导游需在接待前了解客源国旅游者的( )等。
（ AB ）
52、与散客旅游者相比，旅游团的特点主要有（）。
（ ABE ）
53、导游向司机做好的沟通工作主要有（）。
（ CD ）
54、作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权（）。
（ AC ）
55、决定导游讲解语言快慢的因素有(）。
（ ADE ）
56、由于旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时的不当行为也可能会损害他人的合法权益。旅游者的不当行为包括（）等。
（ BCDE ）
57、我国《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决旅游纠纷时，应当依法维权履行相应义务。包括（）。
（ ACDE ）
58、县级以上地方人民政府对发生在本行政区域内的食品安全事故，未及时组织协调有关部门开展有效处置，造成不良影响或者损失，或者隐瞒、谎报、缓报食品安全事故的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员（）。
（ ABCE ）
59、旅行社的主要业务流程有（ ）。
（ ABE ）
60、旅行社为散客提供的旅游服务主要有（ ）。
（ ABCD ）
61、旅行社在经营和服务中，享有的权利包括（）。
（ ABE ）
62、在旅游团抵达前，地陪要与旅行社的行李员联系，告知旅游团（）。
（ ABCD ）
63、旅行社应当按照核定的业务范围开展经营活动，严禁超范围经营。超范围经营包括（）。
（ ABD ）
64、小利是为民旅行社的导游员，当他带团前往庐山旅游时，法律规定他不得有下列哪些行为？（ ）
（ AE ）
65、若导游甲所接的是同一家旅行社导游乙应接的旅游团，而导游乙是地陪兼全陪。此时，导游甲应该（）。
（ ABDE ）
66、古代的向导服务不具有普遍的社会意义是因为（ ）。
（ ACD ）
67、导游的对客服务形象除了仪容、仪表、仪态之外，还包括（）。
（ ABC ）
68、在讲解过程中，讲解员应自始至终与游客在一起，做到（）
（ ACD ）
69、景区讲解员的讲解内容要根据游客的（）不同有所侧重，要因人而异。
（ ACD ）
70、导游要使自己的讲解具有感染力，能引起旅游者感情上的共鸣，导游应投入（）。
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