2022年三级(理论知识、专业能力)样卷
三级(理论知识、专业能力)样卷
一、单项选择题 （共20题，每题2分，共计40分）
（ D ）
1、(2015年11月)工作岗位分析信息的主要来源，不包括（ ）
（ D ）
2、(2016年11月)（ ）不是效度的基本类型。
（ A ）
3、（2015年5月）（ ）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。
（ A ）
4、管理信息系统规划是高层次的系统分析，（ ）是工作的主体。
（ B ）
5、（ ）与缺勤率和流动率成负相关。
（ C ）
6、设计岗位调查方案时,关于调查的时间、地点和方法说法,错误的是（ ）。
（ B ）
7、下列关于通过现行定额之间的比较来衡量劳动定额水平的说法错误的是（ ）。
（ D ）
8、劳动分工的三个主要层次不包括（ ）。
（ A ）
9、在应用匈牙利法，解决员工任务合理指派问题时，应当具备的约束条件包括（ ）。
（ D ）
10、收集受训者的绩效资料，对其在受训前后的一段时间内绩效的变化进行考察的培训有效性评估方法是（ ）。
（ D ）
11、培训项目计划内容包括：①培训范围；②培训目标；③受训人员和内容；④培训方法；⑤培训时间；⑥培训规模；⑦培训地点；⑧培训师；⑨培训费用；⑩培训目的。排序正确的是（ ）。
（ C ）
12、绩效管理流程实施阶段应注意的问题是：通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力和（ ）。
（ D ）
13、（ ）体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程。
（ B ）
14、为薪酬等级的划分建立基础的是（ ）。
（ D ）
15、一个组织或单位中。管理能级层次必须具有稳定的组织形态。对于任何一个完整的管理系统而言，一般可分为四个层次，下列不属于的是（ ）。
（ C ）
16、下列选项中不属于企业薪酬管理基本原则的是（ ）。
（ D ）
17、劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工资标准的（ ）支付劳动报酬。
（ C ）
18、技术类劳动标准，不包括（ ）等。
（ D ）
19、用人单位延长工作时间每月最多不能超过（ ）小时。
（ B ）
20、申请鉴定的单位或者个人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起（ ）日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。
二、多项选择题 （共5题，每题4分，共计20分）
（ ACD ）
1、（2017年11月）关于选择排列法特点的表述，正确的有（ ）
（ ABCD ）
2、语言表达测试，侧重于考察语言表达能力，包括（ ）等。
（ BCDE ）
3、（ ）是制定培训目标时不可或缺的要求。
（ ABCDE ）
4、企业各项培训制度包括（ ）。
（ ABCDE ）
5、对课程设计效果的事先控制包括（ ）。
三、简答题 （共4题，每题10分，共计40分）
1、某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务的同时，销售其他办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员，又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年的销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人员产生抵触情绪。 请回答下列问题： （1）人员配置要遵循哪些原理? （2）从人力资源的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前的局面，实现交叉销售的经营战略?
2、RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现的质量事故和公司存在的质量检查员疏忽大意、管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。质量管理的培训课程被安排在每周五晚上7点至9点进行，为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座、放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半时就提前回家了。在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风趣，引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。” 请回答下列问题： (1)你认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方? (2)如果你是RB公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目?
3、简述撰写课程大纲的流程。
4、员工沟通程序与办法。
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