二级企业人力资源管理师（ 理论、专业、综合评审）
本试卷为二级企业人力资源管理师（ 理论、专业、综合评审），题目包括：主观题，单项选择题 (客观题)，多项选择题 (客观题)。
覆盖的内容包括：简述题，情景分析题，案例题。
二级企业人力资源管理师（ 理论、专业、综合评审）
一、主观题 （共10题，每题10分，共计100分）
1、采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些?
2、薪酬计划的制订方法
3、简要说明劳务派遣的特点。
4、职业心理测验的种类
5、YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年的拼搏，现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。 该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名。如何从这40多名应聘者中选出符合条件的培训师？面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢？如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。 请根据本案例，回答以下问题： （1）企业选聘培训教师的基本标准是什么？ （2）在组织面试中应该注意避免哪些常见问题？
6、简述如何协商解决企业劳动争议。
7、简述薪酬水平的企业内部影响因素。
8、简述员工培训课程体系的设计定位的含义。
9、某企业集团旗下有数十个分公司，由于一些分公司投产的时间不长，内部管理制度的建设还不完善，因此在绩效评估中采用设计和实施相对比较简单的强制分布评估方法对员工进行绩效评估。各个公司的生产员工和管理人员都是每个月进行一次绩效评估，评估的结果对员工的奖金分配和日后的晋升都有重要的影响。具体做法是：将员工划分为1、2、3和4四个等级，其中1代表最高水平，而4代表最低水平。按照公司方面的规定，每次绩效评估中要保证员工总体的20％得到1等评估，30％的员工得到2等评估，10％得到4等评估，余下的大多数员工得到3等评估。员工绩效评估的依据是工作态度占30％，绩效占40％～50％，遵守法纪和其他方面的权重是20％～30％。员工们认为在绩效评估过程中存在着轮流坐庄的现象，并且评估结果受员工与负责评估工作的主管的人际关系的影响，结果使评估过程与工作绩效之间联系不够紧密，因此对他们来说，绩效评估虽然有一定的激励作用，但是不太强烈。而且评估的对象强调员工个人，而不考虑各个部门之间绩效的差别，因此在一个整体绩效一般的部门工作，工作能力一般的员工可以得到1或2，而在一个整体绩效好的部门，即使员工非常努力也很难得到1甚至2。员工还指出，他们认为员工的绩效评估是一个非常重要的问题，这不仅是因为评估的结果将影响到自己的奖金数额，更主要的是员工需要得到一个对自己工作成绩的客观公正的评估。员工认为绩效评估的标准比较模糊、不明确。 问题： (1)指出分公司绩效评估体系存在的主要问题，并做简要分析。 (2)一个有效的绩效评估体系应具备什么特征?
10、SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些?
二、单项选择题 (客观题) （共50题，每题2分，共计100分）
（ A ）
1、(2016年5月)在动态组织设计理论中，()所研究的内容占有主导地位。
（ D ）
2、(2016年11月)（ ）可以进行人力资源供给预测。
（ B ）
3、(2019年11月)问卷调查评估法的具体步骤是：明确你要通过问卷调查了解什么信息和（ ）。
（ B ）
4、(2017年11月) 管理人员培训需求的相关信息，无法从( )中获得。
（ D ）
5、(2015年5月)360度考评的缺点不包括（ ）
（ C ）
6、(2019年11月) 系数计分法同自然数计分法的根本区别在于自然数法是一次性获得测评的（ ）。
（ A ）
7、(2016年11月)一般而言，（ ）不属于团队薪酬的组成部分。
（ D ）
8、(2019年11月)根据调查数据分析需要，参与调查的企业数量越多，做（ ）或者是对数据进行分类分析的效果才会越好。
（ B ）
9、(2016年11月)工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的()
（ B ）
10、(2017年5月) ( )是企业劳动安全卫生保护工作的职业道德行为准则。
（ D ）
11、某员工思维活跃、想法很多，并且许多点子还是很有启发性的，但他一直都是光说不练。为此，许多人都讥笑他，甚至拿他开涮。对于这样的人，你的看法是（ ）。
（ A ）
12、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①引起需要；②收集信息；③评价方案；④决定购买；⑤买后行为。将以上过程排序正确的为（ ）。
（ C ）
13、（ ）是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
（ B ）
14、（ ）与缺勤率和流动率成负相关。
（ A ）
15、组织开发的主要方法中最受欢迎的方法不包括（ ）。
（ D ）
16、下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是（ ）。
（ A ）
17、以下关于企业人员规划的说法不正确的是（ ）。
（ C ）
18、（ ）是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系，逐步进行细化，将总职能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动。
（ A ）
19、企业实施组织结构变革时。为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（ ）
（ A ）
20、工作岗位设计的影响因素不包括（ ）。
（ A ）
21、选项中属于影响劳动环境的物质因素是（ ）。
（ D ）
22、作为企业人力资源需求预测的一种方法，定员定额分析法不包括（ ）。
（ D ）
23、（ ）是组织内部分工协作的基本形式或框架。
（ B ）
24、小李是学物理学的，大学毕业后被分配到某大学物理系任教，这体现了（ ）。
（ D ）
25、（ ）又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评。
（ D ）
26、（ ）是事实报告采用计算机辅助分析的考核性品德测评方法。
（ C ）
27、“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做?”这属于（ ）。
（ C ）
28、下面关于行为描述面试的实质错误的是（ ）。
（ B ）
29、从心理学的角度看，品德不包括（ ）。
（ D ）
30、评价中心方法不包括（ ）。
（ B ）
31、在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（ ）。
（ C ）
32、培训的（ ）可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。
（ D ）
33、下列关于工作团队特点的说法中，不正确的是（ ）。
（ D ）
34、在绩效管理系统总体评估的内容中属于对管理制度的评估的是（ ）。
（ D ）
35、关键事件法属于（ ）的绩效考评方法。
（ C ）
36、克服分布误差的最佳方法是（ ）。
（ D ）
37、（ ）又称为全视角考评方法。
（ C ）
38、通过对员工现时工作行为和表现剖析，说明哪些行为是正确的、有效的，哪些行为是错误的、无效的绩效面谈方式是（ ）。
（ D ）
39、（ ）是管理者与员工之间最重要的沟通方式。
（ A ）
40、设计KPI时，可使用( )来描述“企业如何创造价值”。
（ C ）
41、宽带薪酬体系设计的步骤包括：①理解企业战略；②完善薪酬调查；③整合岗位评价；④构建薪酬结构；⑤加强控制调整，设计流程正确的顺序是（ ）。
（ B ）
42、以下关于宽带薪酬结构的说法错误的是（ ）。
（ C ）
43、小学教师就是一个职系，而（ ）就是一个职组。
（ D ）
44、关于薪酬调查的描述，下列说法正确的是（ ）。
（ B ）
45、薪酬水平的市场定位包括分析市场行情，谋划薪酬水平的市场定位和（ ）。
（ C ）
46、有关技能薪酬制的前提表述错误的是（ ）。
（ A ）
47、随着市场经济体制的深入发展与完善，国家对企业工资分配的宏观调控已经由计划经济体制时期的直接控制转向间接调控，由调控工资总量转变为（ ）。
（ D ）
48、劳动关系双方提出工资集体协商的要求时，第一步是：提出方应事先向另一方提出书面的协商意向书，明确协商的时间、地点、内容等；另一方接到协商意向书后，应于（ ）日内予以书面答复，并与提出方共同进行工资集体协商。
（ D ）
49、以下不是劳动争议特征的是（ ）。
（ A ）
50、劳动法律的规范性作用于（ ），提供了劳动法律关系的当事人行为模式标准及其行为准则。
三、多项选择题 (客观题) （共50题，每题2分，共计100分）
（ ABC ）
1、(2019年11月)改进工作岗位设计的意义有（ ）。
（ BCE ）
2、(2017年11月) 人口的()等因素都对劳动力供给有影响。
（ ABE ）
3、（2019年5月）竞争五要素分析法的内容包括（ ）
（ ABC ）
4、(2016年11月)知识测验主观题的优点有（ ）。
（ AB ）
5、（2019年5月）培训定性评估的主要特点是（ ）
（ ACE ）
6、(2017年11月)绩效考评标准()是考评工具失常的主要原因。
（ BCDE ）
7、(2017年5月)工资总额的准确统计是衡量和计算( )的重要依据。
（ ACE ）
8、(2016年5月)劳务派遣的主体有（）。
（ AB ）
9、(2019年11月)在劳务派遣的组合劳动关系运行中，（ ）。
（ ACDE ）
10、(2017年11月) 工资协商指导员应()
（ ABCDE ）
11、收入平等化的主要政策措施有（ ）。
（ ACE ）
12、扩张性的财政政策包括（ ）。
（ ABCDE ）
13、企业资源分析包括有（ ）。
（ ABCDE ）
14、市场营销计划执行过程的步骤是（ ）。
（ AC ）
15、常见的财务综合分析方法有（ ）。
（ ABCD ）
16、管理信息系统文档管理的主要工作包括（ ）。
（ ABCD ）
17、领导情境也把领导的行为方式按“关心人”和“关心工作”两个维度划分为（ ）类型。
（ ABCDE ）
18、（ ）属于现代人力资源管理的基本原理。
（ ABD ）
19、在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应当弄清（ ）。
（ ABCD ）
20、感召力测评指标的测评标准有（ ）。
（ ABDE ）
21、选项中属于客观题类型的是（ ）。
（ ABDE ）
22、关于无领导小组讨论的类型，下列说法正确的是（ ）。
（ ADE ）
23、测评标准体系的横向结构注重测评素质的（ ）。
（ ABC ）
24、在员工素质测评的具体实施过程中，以下在准备阶段要做得工作是（ ）。
（ AE ）
25、对培训效果进行结果评估的时间应为（ ）。
（ ABC ）
26、笔试法用于了解学员已掌握的知识，采用笔试法需要设计起草测试题目。下列关于起草测试题目的说法正确的有（ ）。
（ ABCDE ）
27、培训成果评估的五项重要指标包括（ ）。
（ ABDE ）
28、加涅和布里格斯的教学设计程序包括（ ）。
（ ABCDE ）
29、课程设计文件导言部分包括的内容是（ ）。
（ ABDE ）
30、培训课程的目标大多是（ ）。
（ ABCDE ）
31、教学计划的基本内容包括（ ）。
（ ABC ）
32、设计课程时，选择课程内容的要求包括（ ）。
（ ABCDE ）
33、下列选项中属于影响培训规模的是（ ）。
（ CE ）
34、培训前期评估的环节包括（ ）。
（ AD ）
35、培训评估方式方法的分类包括（ ）。
（ ABC ）
36、属于行为观察法特点的是（ ）。
（ ABCDE ）
37、绩效考评指标体系的设计原则有（ ）。
（ AB ）
38、关于战略导向的KPI体系与一般绩效考评体系的区别，说法正确的是（ ）。
（ ABC ）
39、标杆基准法的参照标准包括（ ）。
（ ABCDE ）
40、工资总额的组成部分是（ ）。
（ BDE ）
41、薪酬调查数据的统计分析可选用（ ）等方法。
（ ABC ）
42、对生产性岗位中的熟练工种与技术工种岗级统一列等，可采用（ ）方法。
（ ABC ）
43、企业薪酬制度设计完善是企业薪酬管理的一项重要任务，包括（ ）。
（ ACE ）
44、（ ）或新就业单位没有实行企业年金制度的，其企业年金个人账户可由原管理机构继续管理。
（ ABC ）
45、整体调整薪酬标准综合了以下（ ）因素。
（ BCD ）
46、下列薪酬制度中属于团队薪酬制的有（ ）。
（ ABCD ）
47、薪酬数据的调查方式有（ ）。
（ BCD ）
48、一般来说。可将团队划分为（ ）等不同的类型。
（ ACDE ）
49、劳动争议仲裁申请书应当载明的内容有
（ BCD ）
50、关于调解、仲裁和诉讼之间的关系，下列说法正确的有（ ）。
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