我发现，如果你挖掘得足够深，即使是最疯狂的客户请求，通常也会有一定的意义。他们用来表达他们想要的东西的词通常被包裹在他们所见和他们认为正常的大杂烩中——但每个职业都有自己的“小知识就是危险的东西”的味道。情况可能更糟，我们可能是医生试图告诉患者他们昨天看到广告的药物无法治愈他们，或者机械师试图解释为什么客户的朋友“非常擅长汽车”是错误的，而这真的老实说，这不是一个简单的解决方法。
我猜在这种情况下是因为我不认识客户，但我可以想象一些真正的、明智的愿望，当他们通过有限的知识和经验的绞肉机时，可能会导致他们要求一个带有“弹出”的欢迎消息。
- 他们想要让新客户集中注意力的运动，积极地将他们的注意力指向一个起点，并积极地将选定的元素介绍给客户。如果这是真的，那么有很多事情会使用移动来关注客户可能喜欢的关键元素，如果它们呈现正确的话。在文本过渡效果之外，最明显的一个是轮播- 可能有点陈词滥调，而且经常被滥用，但如果做得好，它们会非常有效。它也可能是最接近选框的东西。
- 他们本能地知道他们的客户喜欢个人风格，即使是最干净的现代网页设计也会感到害怕。他们觉得他们想伸出手向他们的客户传递欢迎信息，作为一个明确的起点，他们想像热情的主人一样将这条信息推送给访客。如果这是他们想要的，那么这篇关于网站介绍的 Smashing 文章可能是一个开始获得想法的地方。
- 他们可能知道他们的观众喜欢节奏较慢的东西，并且喜欢他们喜欢的东西——更多的是购物渠道而不是商场。所以他们喜欢以固定的速度缓慢、轻柔地将事物推向观众的想法。也许您的客户知道他们的人口统计在数字丛林中迷失了方向，而选框是您的客户能想到的最接近向他们扔指导绳的东西。如果这是您的客户想要的，那么您将遇到一个非常有趣的设计问题：您将想要探索和重新想象适用于半被动受众的网站元素的多样化世界。我脑海中的一些例子是使用视频和你有时在交互式可视化中看到的那种引导界面（Development Seed 的主页是一个很酷但有点令人困惑的例子，这个原则适用于一般的网页设计——一般原则是，有一条清晰平滑的路径，如果你愿意，你可以偏离它）
永远不要低估一个优秀的小企业主本能地了解他们的受众的程度，即使/特别是如果他们不了解设计或缺乏设计知识。（也永远不要低估一些大公司的中层管理人员对他们的受众的无知......）
如果你能原谅一个“我年轻时”的故事……我是一个咨询团队的学生，作为实习的一部分，与一个经营销售传统苏格兰东西的企业的人一起工作。他的网站是一场噩梦：它在页面加载时以最大音量播放风笛音乐。每个和他一起工作过的人都告诉他要删除音乐，他总是拒绝并采取防御措施：其他人认为他不可能合作。
有一天，在随意的交谈中，我找到了一种以友好、感兴趣的方式随意询问风笛音乐的方法。事实证明，他经常收到来自无聊的、年长的散居苏格兰人的电子邮件，他们喜欢在购物时听音乐，他们说这让他们有宾至如归的感觉。这家伙是一个天生的推销员：他会抓住这一点，用每首音乐背后的故事来迷惑他们，在他的其他产品中工作，不久之后，这些人就成了忠诚的常客，名副其实。他卖给他们高价值的商品，他们在全世界传播他的商品。
听完之后，我开始就他如何改进他之前拒绝让步的部分网站提出建议——在播放音乐之前提出提示，更清晰的音乐播放器控制，以及鼓励个人交流的网站设计和结构等一般性内容. 他认真倾听并采纳建议，因为他可以看出我理解他真正想要做的事情。其他人都对未经同意向人们演奏风笛音乐显然是个坏主意感到震惊，他们从未停下来弄清楚为什么这个聪明、成功的人认为这是个好主意。