这一次：Pekka 的回答很好。

下一次：注意你投入了多少小时。当你接近估计标记时，你给客户发了一张便条，说“嘿，我给你报价 36 小时，这是为了涵盖服务 X、Y、 Z、A 和 B。我们只完成了 X 和 Y 的一部分，而我已经到了 30 小时。我很高兴继续与您合作完成项目，但我不想“给你一个惊喜账单。我可以根据我们迄今为止取得的进展为你制定一个新的报价，或者我可以按每小时 X 美元的费率向你收费。你想如何进行？”

这显示了客户端：

• 您正在关注客户的底线以及您自己的底线
• 您愿意在付款方面保持灵活，但您也不会让自己陷入困境
• 您足够体贴，可以在货币截止日期之前给他们回旋余地，因此他们有空间重新谈判

如果客户问“我们怎么会有这么多小时？” 然后你按照 Pekka 的概述给他们分解。

在这种情况下，获得许可比宽恕更容易。

或者我应该重新引用它们，如果是这样，我应该怎么做？

如果这完全是他们的错，我绝对会重新引用他们。其他一切都会为未来工作中如何处理额外时间创造一个不好的先例。

您可以在重新报价时提供的文档越详细越好。像这样的工作日志（从我的屁股里拿出来）

• 超出约定范围的附加任务：将整体调色板更改为绿色；将同意的照片更改为一只可爱的小狗；额外的时间来重建和重新渲染打印版本（由马特 2 月 2 日要求） 2 月 3 日 1.5 小时

• 超出约定范围的附加任务：根据特殊要求在预制作后放大标题字体；将字体更改为 Zurich Sans；额外的重新构建、重新渲染和重新发送（Peter 2 月 4 日要求） 2 月 6 日 3.5 小时

将清楚地说明额外时间是如何产生的。（当然，调整措辞，但你明白我的意思。）

至于您是要重新报价全部还是仅部分重新报价……如果他们在额外的时间内明显有过错，那么您完全有权收取全部费用。如果有歧义（例如您因缺乏经验而计算错误，或在项目的某个阶段交付较晚等），您始终可以减少金额 - 只需确保他们看到友好的姿态，例如通过计算全额金额账单，然后扣除你想给他们的东西。