最终文件提交后如何处理修改请求?

平面设计 设计师 客户关系 工作
2021-12-30 04:44:58

最近我有一个客户一直要求修改。设计已经定稿,最终的文件都已经提交给他们。然而,过了一段时间,他们再次联系我对最终文件进行修订。

你通常如何处理这种情况?您是否会为修订申请额外费用,还是愿意免费进行修订?有什么考虑吗?

2个回答

在项目完成、签署并交付最终文件后要求的任何工作都是一项新工作。相应收费。如果是小修改,则收取一个小时的工作费用。即使是很小的修改也需要时间。查找文件和资源、重新导出和准备交付物、上传、发送电子邮件等都需要时间。即使是 5 分钟的修订也可能需要您一天中的半小时。

在您开始工作之前,请阅读并签署一份合同,其中指定在这种情况下会发生什么,包括多少修订以及构成修订的内容。清楚地。如果每个人都清楚界限以及包含和不包含的内容,那么每个人都会很高兴(如果不是,他们可能不值得拥有作为客户)。

蔡的回答当然是正确的。我仍然想分享我的想法,尤其是关于“您通常如何处理这样的案件?”这个问题。

近年来,我一直在努力考虑 Paul Rand 的“设计的政治”。我想从非常相关的帖子中分享几行:

自愿向客户展示一批布局的设计师这样做不是出于多产,而是出于不确定或恐惧。[…]

他们一心想用他们的热情给客户留下深刻印象,他们提出了大量的布局,其中许多是对潜在好想法的肤浅解释,或者是对陈腐想法的巧妙渲染。

当然,我至少会做出一些不同的设计,但最终我会尝试只向客户展示一个。我认为最适合他们需要的那个。

同样重要的是,史蒂夫乔布斯与兰德合作

我问他是否会提出一些选择,他说,'不,我会为你解决你的问题,你会付钱给我。您不必使用该解决方案。如果您想要选择,请与其他人交谈。[…]'

我用这些想法向我的客户传达我无法制作出几个同样优秀的不同设计。一个是我能想到或能做到的最好的。自愿生产更差的替代品只是为了让好的替代品脱颖而出,这是浪费时间。

修改后会有所不同,如果合同允许,我将与客户一起探讨一种设计的选择。

最后,我的回答是:试着从关系一开始就调整客户的期望,所以他们不期望有多种设计。与定期简报一起工作并完善。最终,客户会相信他们自己制作了作品,但我以此证明我做得很好。