四级(理论知识、专业能力)
四级(理论知识、专业能力)
一、单项选择题 （共20题，每题2分，共计40分）
（ A ）
1、(2017年5月)（ ）适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价。
（ A ）
2、(2015年11月)组织信息的分析不包括（ ）。
（ D ）
3、(2016年11月)在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（ ）。
（ A ）
4、(2016年11月)某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为（ ）。
（ B ）
5、(2016年11月)利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约为（ ）。
（ D ）
6、(2016年5月)在企业中，在岗培训计划通常采用（ ）的方式制定。
（ B ）
7、(2015年11月)（ ）是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用。
（ A ）
8、(2018年11月)绩效管理中，（ ）占有一定的份额，但不会过大，在10%左右。
（ B ）
9、(2017年5月)下列不属于集中归档优点的是（ ）
（ C ）
10、(2017年11月)（ ）是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。
（ D ）
11、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（ ）
（ C ）
12、现代人力资源管理的基本任务应（ ）。
（ A ）
13、关于培训方法，以下说法正确的是（ ）。
（ B ）
14、以改善绩效为目的的培训的特点不包括（ ）
（ A ）
15、分析企业培训成本收益的方法不包括（ ）。
（ C ）
16、社会保险包括养老保险、（）、失业保险、工伤保险、生育保险以及疾病、伤残、遗属三种津贴。
（ B ）
17、在企业劳动关系的几种调整方式中，( )体现了雇主的意志。
（ C ）
18、（ ）与禁止就业歧视原则互为表里，相互促进。劳动者因性别、生理、心理和具有某些其他社会经济特征的客观存在，使得一些劳动者群体在市场竞争中处于相对弱势的地位。
（ A ）
19、伤亡事故报告和处理制度是对劳动者在劳动生产过程中发生和生产有关的伤亡事故（ ）的规定。
（ D ）
20、工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的（）所作出的区分。
二、多项选择题 （共5题，每题4分，共计20分）
（ ABC ）
1、(2019年5月)津贴和补贴的特点包括（ ）。
（ ABCDE ）
2、莱文泽尔提出了保证程序公平的（ ）标准。
（ ABE ）
3、明茨伯格的经理角色中信息类的工作内容包括（ ）。
（ ABDE ）
4、目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有（ ）。
（ ABCDE ）
5、绩效管理是显示和监测（ ）的重要手段。
三、简答题 （共4题，每题10分，共计40分）
1、(2018年5月)绩效考评表格设计通常包括哪几个部分内容?
2、某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力，即“康复”能力，计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议，包括： A．让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上； B．给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客； C．在角色扮演期间向受训者提供反馈； D．让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者； E．让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式。 培训部关心的是如何保证培训投资能有回报，即很想让员工们能有效地工作，并不断地应用从培训中获得的技能和知识。 根据以上案例，请分析该项入职培训计划的可行性。
3、培训需求的主体有哪些？
4、5月15日，孙红在译名达公司工作就有3年6个月了，工作岗位是组装调配工。该年3月1日，企业引进流水线装置投入生产，经过10天培训，孙仍不能胜任工作。4月15日企业人力资源部主管与其谈话，调整其工作岗位为车间清洁员，被孙红拒绝，要求二次进行培训上岗。 企业根据劳动法有关规定，对其培训后考核仍是不合格。为此仍安排其岗位为车间清洁员，孙红未打招呼离岗，至此企业将解除劳动合同通知书送达交给他，并说，如果接受企业变更工作岗位的建议，企业将维持劳动关系到劳动合同期限届满，孙红没有理睬回答。鉴于此情况译名达公司于2015年5月15日与其解除了劳动合同。孙红不接受企业解除劳动合同的决定，申诉到当地劳动争议仲裁委员会，请求维持原劳动关系。 (1)请对上述案例提出您的分析意见。 (2)该企业对此事处理有哪些不符合劳动法规定的
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