历年一级(理论、专业、综合评审)资格冲刺卷

本试卷为历年一级(理论、专业、综合评审)资格冲刺卷,题目包括:单项选择题,多项选择题,客观题。

覆盖的内容包括:简述题,综合题。

一级(理论、专业、综合评审)资格冲刺卷

一、单项选择题 (共50题,每题2分,共计100分)

(  B  )
1、(2016年5月)鲍尔·沃尔纳的学习型组织五阶段模型中,“消费性学习”发生在()。
A、第一阶段
B、第二阶段
C、第三阶段
D、第四阶段
(  C  )
2、(2017年5月)即使走到成功边缘,也因为害怕失败而退缩,这属于()
A、权威型思维障碍
B、麻木型思维障碍
C、自卑型思维障碍
D、自我中心型思维障碍
(  B  )
3、(2016年5月)自己懒于思考,人云亦云,这属于()思维障碍。
A、习惯型
B、从众型
C、权威型
D、麻木型
(  D  )
4、(2018年5月)团队绩效考评指标中,()不占权重。
A、主要指标
B、整体指标
C、辅助指标
D、否决指标
(  D  )
5、(2015年5月)员工绩效考核一般程序的最后一步是( )。
A、绩效申诉
B、绩效反馈面谈
C、核算考核结果
D、制定绩效改进计划
(  A  )
6、(2016年11月)EVA的考评指标是()。
A、单一且连续的
B、多样且连续的
C、单一且不连续的
D、多样且不连续的
(  D  )
7、(2016年5月) ()认为通过自我投资来提高工作能力的人将获得更高的薪酬。
A、效率工资理论
B、保留工资理论
C、信号工资理论
D、劳动力成本理论
(  A  )
8、(2015年11月)( )不是期望理论中人的动机的决定因素。
A、成就
B、效价
C、期望
D、工具
(  A  )
9、代理理论认为,人力资源管理采用战略管理的模式会给企业带来巨额利益,比如在薪酬策略上,采用以绩效为基础的计酬方法,提倡3P。其中的3P不包括( )。
A、薪酬
B、报酬
C、岗位
D、绩效
(  A  )
10、企业人力资源管理体系中不含有( )。
A、员工录用方式
B、招聘与录用
C、考评与调配
D、薪酬福利与培训
(  B  )
11、在人力资源规划方面,从狭义的人力资源供给与需求的平衡计划,提升到广义的人力资源规划,即为了提高企业核心竞争力,增强企业总体的竞争优势,从企业经营战略出发,制定企业总体的( )。
A、人力资源管理的战略目标
B、人力资源战略规划
C、人力资源战略计划
D、人力资源管理制度
(  B  )
12、( )是指母公司在其公司中持股比例超过50%。掌握对其的绝对控制权力。
A、全资子公司
B、绝对控股子公司
C、相对控股子公司
D、一般控股子公司
(  D  )
13、集团企业之间有多种联结纽带,以( )为主要联结纽带。
A、承包
B、计划
C、契约
D、产权
(  C  )
14、人力资本的基本特征不包括()。
A、人力资本是一种无形的资本
B、人力资本具有能动性
C、人力资本具有稳定收益性
D、人力资本具有个体差异性
(  B  )
15、企业制度文化层不包括( )。
A、企业领导体制
B、企业监督体制
C、人际关系
D、各项生产经营管理制度
(  A  )
16、信度是衡量( )是否稳定、可靠的指标。
A、测试结果
B、测试分数
C、测试心理
D、测试心态
(  C  )
17、公文筐测试还会提供一些背景信息,其中不包括( )。
A、公司基本情况
B、市场信息
C、学习需求
D、外部各种环境
(  C  )
18、企业人才招聘作为人力资源管理起点,应做到保障企业未来能持续发展和( )。
A、保证企业工作成果的可靠性
B、保证企业工作的有效性
C、实现经营战略目标
D、能够使人力资源各个环节正常顺利开展
(  B  )
19、人才招募是为了满足当前空缺岗位或( )新设岗位的用人要求,寻求、吸引、获取一定数量符合资格要求的应聘者到企业来应聘的过程。
A、现在
B、未来
C、今后
D、发展
(  A  )
20、在胜任特征冰山模型中,属于可见表象的有( )。
A、技能
B、自我概念
C、动机
D、社会角色
(  A  )
21、( )是指人们因以懒于独立思考,或不敢标新立异,为天下之先,一切随大流,抑制了创新的敏感和勇气,如在“非典”期间,听信谣言,囤积板蓝根、消毒水的行为。
A、从众型思维障碍
B、书本型思维障碍
C、麻木型思维障碍
D、习惯型思维障碍
(  D  )
22、最初的洗衣机只是代替人的搓洗功能,以后增强了甩千、喷淋装置使其有了漂洗和晾晒的功能,这是运用了( )进行创新。
A、形态分析法
B、焦点法
C、二元坐标法
D、主体附加法
(  C  )
23、想象思维的类型不包括( )。
A、有意想象
B、无意想象
C、外部智能障碍
D、内部智能障碍
(  D  )
24、建立职业生涯通道的过程被称为( )。
A、组织的职业生涯发展特征
B、组织的职业生涯发展特点
C、组织的职业生涯发展制定
D、组织的职业生涯发展规划
(  B  )
25、员工直接上级的作用因组织的人事政策的不同而有所不同,因为各类组织对员工的管理的集权程度不同,其中“组织对员工的管理”不包括( )。
A、聘用
B、培训
C、薪酬
D、人事调动
(  A  )
26、( )是指每位参训者都要请自己的配偶、亲戚、同事或者一位朋友谈一谈其对自己的看法并将谈话录音。
A、与两个“重要人物”面谈
B、与两个“关键人物”面谈
C、与两个“相关人物”面谈
D、与两个“领导人物”面谈
(  D  )
27、职业生涯规划对企业的作用不包括( )。
A、满足企业未来人才的需要
B、使企业能够留住优秀人才
C、有效地开发企业人力资源
D、引导个人发挥自身的潜能
(  C  )
28、对( )问题的回答无益于构筑绩效金字塔。
A、要什么业绩来产生组织绩效
B、什么是整个组织的宗旨或功能?组织要创建什么样的业绩
C、团队要做出什么样的业绩才能有助于组织达成其目标
D、在这些业绩中的哪几项是团队负责创建的
(  C  )
29、绩效指标所涉及的业务性质和( )也对考评周期有影响。
A、服务态度
B、工作条件
C、工作内容
D、顾客满意
(  D  )
30、战略地图完成了战略的分解以及企业年度KPI的制定,但是为了完成企业的战略目标,需要把企业的战略落实到各部门乃至( )。
A、班组
B、生产岗位
C、专业小组
D、基层
(  B  )
31、在考评阶段,考评者是实施考评的主体,被考评者是( ),是考评的对象。
A、相关体
B、客体
C、非客体
D、统一体
(  C  )
32、绩效评价等级连续达到A级的员工,应该按照市场工资水平的( )来支付工资,即他的工资市场比较比率应达到1.15~1.25的水平。
A、105%~125%
B、95%~125%
C、115%~125%
D、120%~125%
(  A  )
33、平衡计分卡( )一块适合所有企业或整个行业的模板。
A、不是
B、是
C、就是
D、可能是
(  B  )
34、要严格( ),防止国有资产流失。
A、资产审核
B、资产评估
C、资产评价
D、资产验收
(  B  )
35、企业薪酬战略的基本前提是:薪酬制度体系必须服从并服务于企业( ),并将其与企业发展总方向和总目标密切地结合起来。
A、经营策略
B、经营战略
C、市场经营
D、经营措施
(  A  )
36、经营者所持期股份额一般以其出资额的( )倍确定。
A、1~4
B、1~3
C、1~5
D、1~2
(  B  )
37、在国外,实施ESOP的资金,其主要来源是金融机构的贷款,而就我国目前的情况来说,则仍然以员工( )为主,企业只提供部分低息借款。
A、自有工资
B、自有资金
C、自有薪酬
D、自有薪水
(  B  )
38、劳动者丧失劳动力之后,在养老期间所获得的医疗和生活补助属于( )。
A、非工作日福利
B、法定保险福利
C、员工服务福利
D、额外津贴
(  A  )
39、( )不属于突发事件具有的基本要件或事实要素。
A、偶然发生
B、造成或者可能造成严重的社会危害
C、突然发生
D、需要采取应急处置措施予以应对
(  B  )
40、突发事件处理对策一般是指针对突发事件的事前事后的管理和应对( )。
A、处理措施
B、处理办法
C、处理条件
D、处理方法
(  A  )
41、突发事件预警传导不包括( )。
A、专业突发事件预警企业突发事件
B、行业突发事件预警企业突发事件
C、重大事件预警企业突发事件
D、地域突发事件预警企业突发事件
(  D  )
42、社会保险行政部门应当自工伤认定决定做出之日起( )日内,将《认定工伤决定书》或者《不予认定工伤决定书》送达受伤害职工(或者其近亲属)和用人单位,并抄送社会保险经办机构。
A、5
B、10
C、15
D、20
(  B  )
43、劳动争议诉讼的基本流程除了“一裁终局”的情形外,如果当事人对劳动争议仲裁委员会做出的裁决不服的,可以在( )内向人民法院提起诉讼。
A、法定时效
B、法定期限
C、法定时间
D、法定要求
(  B  )
44、当员工的目标比较具体又富有挑战性,而且能及时得到有关情况反馈时,他们会做得更好,因此,利用( )可以减轻工作压力,增强员工的工作动机。
A、强化员工组织
B、目标设置
C、强化员工正式的组织沟通
D、工作再设计
(  D  )
45、关于员工培训的主要内容说法错误的是( )。
A、讲授基本的心理知识
B、讲授自我管理的技巧
C、帮助员工了解自我,澄清困惑
D、预防员工心理问题
(  C  )
46、关于创新,理解正确的是( )。
A、不是人人都能够做到创新的,只要善于学习就可以了
B、只有大的发明创造才是创新
C、创新需要树立科学的思维方式,需要标新立异
D、只有被专利局认可才是真正的创新
(  B  )
47、在其他生产要素不变时,由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一个阶段,判断正确的是( )。
A、AP递减
B、AP递增
C、MP递减
D、MP为负值
(  C  )
48、劳动力市场的主体由相互对立的( )构成。
A、客体
B、雇佣关系
C、两极
D、主体
(  C  )
49、所谓总需求,是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和,这里假设总需求只包括消费需求和投资需求,下列公式正确的是( )。
A、总需求=总供给需求+总消费需求
B、总需求=服务需求+投资需求
C、总需求=消费品需求+投资品需求
D、总需求=产品需求+投资品需求
(  A  )
50、最早提出( )的是贝克尔
(H.S.Becket),他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加,而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。
A、组织承诺
B、感情承诺
C、继续承诺
D、规范承诺

二、多项选择题 (共50题,每题2分,共计100分)

(  ABDE  )
1、(2015年5月) 从职能上讲,总部应当成为企业集团的( )
A、战略中心
B、资本中心
C、利润中心
D、制度中心
E、人力资源中心
(  AC  )
2、(2016年5月)以年功作为晋升主要依据的优势包括()。
A、评价指标容易测量
B、评价指标与绩效关系紧密
C、可以降低老员工的流失率
D、可以促使员工不断提高能力
E、可以对候选人进行全方位的评估
(  ADE  )
3、(2018年5月)关于想象思维,下列说法正确的有()。
A、内部智能障碍主要是指思维方法的僵化
B、无意想象也是会受主体意识支配的一种想象
C、和幻想性想象相比,再造性想象具备明显的创新性
D、人际关系的不协调会在环境方面对想象思维形成障碍
E、处在积极、愉快、兴奋的情况下,人就容易进行想象思维
(  ADE  )
4、(2015年11月)考评运作体系的设计工作包括()。
A、考评组织的建立
B、设计关键绩效指标
C、明确企业的战略目标
D、考评者和被考评者的确定
E、绩效管理制度的建立与运行
(  ABCD  )
5、(2015年11月)劳动关系领域中突发事件的特点包括()。
A、群体性
B、不可预期性
C、利益矛盾性
D、社会影响性
E、不可调和性
(  AE  )
6、有的专家认为,战略性人力资源管理是建立在( )基础之上的。
A、理性选择理论
B、决策理论
C、系统管理理论
D、Z理论
E、用户基础理论
(  ABCDE  )
7、现代人力资源管理的产生至少应当与( )因素有关。
A、工业革命所带来的技术更新
B、劳资双方关系的紧张与自由劳资谈判的出现
C、人事专家以及由这些专家组成的人事部门的出现
D、芒斯特伯格创立的早期工业心理学
E、20世纪60年代以后的社会劳动立法及法庭的判例
(  ABCDE  )
8、采取人力资源投资策略的企业,常常聘用多于实际工作需要的员工,( )。
A、高度重视对员工的教育培养和训练
B、注重专门人才的储备和培养
C、不断提高员工个体素质
D、通过较高的薪酬福利保险与员工建立长期稳固的关系
E、不断提高企业的整体素质
(  ABCDE  )
9、一项成功的人力资源战略,不仅要紧紧把握住全局性和关键性的问题,还需要从( )、企业内部组织整合、变革与创新的思路方面做出全面评析和综合平衡,才能保证人力资源战略的整体性、一致性和正确性。
A、人员招募、甄选、晋升和替换的模式
B、员工个体与组织绩效管理的重点
C、员工教育培训与技能开发的类型
D、员工薪资、福利与保险制度设计
E、劳动关系调整与员工职业生涯发展计划
(  AE  )
10、战略性人力资源管理短期的管理对象维度偏重于( )。
A、确定员工的贡献率
B、构建人力资源基础
C、培训与开发
D、员工的绩效与薪酬评估
E、了解员工的需求
(  ABCE  )
11、对集团和集团总部职能分工的分析,可以从( )方面进行。
A、总部职能和部门划分
B、等级层次设置
C、职责权限分配
D、纵向协调联系
E、横向协调联系
(  ACD  )
12、控股子公司制组织结构的基本特点是( )。
A、该组织结构就是母子公司的管理体制
B、母公司是控股公司,母子公司可以有若干个,是被控股公司
C、母公司控股子公司,既可以是相对控股,也可以是绝对控股
D、母公司对子公司既可通过控制股权进行直接管理,又可通过子公司董事会以及增减子公司股份来进行控制
E、公司董事会可以及时增减子公司股份来进行控制
(  BCDE  )
13、从集团总部的管控能力上看,集团总部要发挥其基本职能,成为母子公司及其协作企业的五大中心,它还必须具备的能力是( )。
A、集团资源实现合理和高效配置的能力
B、高效利用集团资源的能力
C、实现持续增长能力
D、掌握关键核心资产的能力
E、维系关键关系的能力
(  ABCD  )
14、对集团总部业务流程的分析包括( )。
A、对集团业务流程总体结构的分析
B、对管理与业务流程的性质和特点的分析
C、对各类流程活动中的人力、物力、财力利用状况以及其时间、空间配置状况的分析
D、对流程的组织与系统化管理的分析
E、对管理系统的分析
(  ABCDE  )
15、管理者的资料应该包括( )、需要改进的方面等。
A、管理者的职务、任职年限、工作业绩
B、个人优缺点
C、工作态度、工作能力
D、预期的晋升时间
E、可晋升的岗位
(  ABCDE  )
16、调动可以满足员工的( )的需要。
A、员工结婚、生育、生病
B、照顾家庭子女、父母
C、从事自己感兴趣的工作
D、对气候条件的偏好
E、适合自己的工作时间
(  ABCDE  )
17、非工作影响因素的分析研究时,采集信息的方法包括( )。
A、对企业内员工进行访谈或问卷调查
B、对流动的员工进行访谈及跟踪调查
C、对同业、同类企业的员工流动情况进行调查
D、对相应的人力资源市场进行调查
E、对潜在的需要增加的劳动力进行调查
(  CD  )
18、胜任特征必须是可以( )的。
A、使用
B、量化
C、衡量
D、比较
E、可行
(  ABCD  )
19、培训体系的实施与管理过程设计,包括( )。
A、要求企业首先进行培训需求分析明确企业真正需要什么培训,解决“培训内容”的问题
B、需要根据企业的具体情况(培训战略和培训内容)进行培训规划,解决“流程控制的问题”
C、要选择恰当的培训方法(根据组织的能力、资源和外部培训市场的情况,结合员工个体特点及需求,保证培训规划的实施)
D、进行培训考核评估,找出流程中的不足和差距进行反馈,持续不断地改进企业培训实施绩效
E、进行培训管理中的控制、评估,解决培训过程是否适合岗位的技术需求
(  ABCDE  )
20、鲍尔·沃尔纳的学习型组织的五个阶段是指( )。
A、企业处于发展初期
B、企业进入“消费性学习”阶段
C、学习引入了企业
D、学习与工作实现了融合
E、企业开始确定组织的学习日程
(  ABCD  )
21、学习型员工要善于不断学习,包括( )。
A、员工个人终身学习
B、全员学习
C、学习工作化
D、团体学习
E、集体学习
(  ABCE  )
22、奥斯本检核表法可以将问题归纳为( )。
A、由现状到目的,由目的到现状
B、质量的变化,数量的变化
C、组合排列
D、比较筛选
E、借助其他模型
(  ABCDE  )
23、企业方面的管理重点包括( )。
A、确定企业人力资源的需求与预测
B、将人力资源计划与企业目标相结合,发挥效能
C、依照企业的需求、特性培养企业所拥有的人才,以提升其人员素质
D、确认工作规范与职位说明,并进行必要的职位调整
E、拟订企业的人才培育计划,系统地提升生产效率,激发潜能
(  ABCDE  )
24、E∨A优势与不足包括( )。
A、E∨A评价的是经济利润
B、E∨A最大限度地缓解了企业利益相关者之间的矛盾,可以作为它们共同的目标
C、E∨A体系可以有效地控制管理者的短期行为,迫使其重视企业的长远利益
D、E∨A的概念、计算公式等尚未统一
E、E∨A的调整比较复杂,难度较大和指标本身的局限性
(  BCD  )
25、生产制造企业可以将安全工作作为否决指标,如果企业或某部门在安全工作上出现问题,则( )。
A、其主要领导责任人应引咎辞职
B、直接否决其本年度所有工作绩效成绩
C、其结果是该部门领导人的考评成绩为零
D、其结果是该部门的绩效奖金为零
E、该部门领导人应作辞退处理
(  ACD  )
26、设计平衡计分卡在管理水平上的障碍主要表现在( )。
A、组织与管理系统方面的障碍
B、如何处理企业BSC与部门级BSC的关系障碍
C、信息交流方面的障碍
D、对绩效考评认识方面的障碍
E、如何实现组织考评与个人考评的衔接障碍
(  ABCE  )
27、对员工PCI考评可以分为以下几个步骤:()。
A、测评员工目前的胜任特征水平,绘制员工胜任特征水平线
B、收集员工的胜任特征构成、员工现任岗位和各个目标岗位的胜任特征模型
C、根据员工的实际情况绘制员工的胜任特征水平线
D、考察员工与其所在岗位的匹配程度
E、对照该企业职业经理胜任特征等级评分
(  ABCDE  )
28、薪酬战略与企业发展战略的关系中以投资促进发展,薪酬战略要点是( )。
A、提高薪酬竞争力
B、薪酬高于市场水平
C、内部以业绩为主
D、扩大绩效工资比重
E、扩大激励工资比重
(  ABCD  )
29、非上市股份公司、有限责任公司的法定代表人风险收入支付方式包括( )。
A、由企业在收到国资公司业绩评定书后的三个有效工作日内将企业法定代表人本年度风险收入交付国资公司
B、国资公司将本年度风险收入的30%以现金形式兑付
C、在第二年国资公司下达业绩评定书后的一个月内,返还第一年风险收入的30%,第三年以同样的方式返还30%,剩余10%累积留存
D、企业法定代表人以持有股票期权期间累计持股份额参与企业当年利润分配,红利在当年兑现
E、在第二年国资公司下达业绩评定书后的一个月内,返还第一年风险收入的40%,第三年以同样的方式返还20%,剩余10%累积留存
(  ABCDE  )
30、团队薪酬设计时首先要建立团队绩效标准,将设定的绩效标准作为报酬的基础,常见的绩效标准包括( )。
A、效率提高
B、成本降低
C、产品质量改进
D、客户满意度
E、安全记录
(  ABCD  )
31、我国各地企业在设计经营者效益年薪时,采用了( )模式。
A、G模式
B、S模式
C、WH模式
D、WX模式
E、YX模式
(  AD  )
32、J模式还可以考虑吸收关键岗位人员,如( )等人员参加。
A、关键技术人才
B、关键管理人才
C、关键岗位生产人才
D、市场营销骨干
E、市场推销骨干
(  ABCDE  )
33、S模式规定,国有资产控股企业经营者期股的获取方式主要包括( )。
A、经营者用现金
B、分期付款
C、贴息
D、低息贷款
E、约定价格购买的股份
(  ABCDE  )
34、福利分配型员工持股包括( )等。
A、向优秀员工赠股
B、年终赠股代替年终奖金
C、利润分享采用股票形式支付
D、员工股票期权
E、企业贷款为员工购股
(  ACE  )
35、弹性福利计划的类型有( )。
A、套餐式员工福利
B、复合式员工福利
C、附加型弹性福利
D、点心式员工福利
E、核心加选择型弹性福利
(  BDE  )
36、属于集体谈判特征的有( )。
A、谈判环境的多变性
B、谈判本身的不确定性
C、谈判代表的特殊性
D、谈判未来的不确定性
E、谈判问题的特殊复杂性
(  ABCD  )
37、突发事件处理包括( )。
A、突发事件处理的准备
B、突发事件确认
C、突发事件控制
D、突发事件解决
E、突发事件处理
(  ABCDE  )
38、有下列情形之一的,应急预案应当及时修订( )。
A、生产经营单位因兼并、重组、转制等导致隶属关系、经营方式、法定代表人发生变化的
B、生产经营单位生产工艺和技术发生变化的,以及周围环境发生变化,形成新的重大危险源的
C、应急组织指挥体系或者职责已经调整的,以及依据的法律、法规、规章和标准发生变化的
D、应急预案演练评估报告要求修订的
E、应急预案管理部门要求修订的
(  ABCDE  )
39、劳动保障行政部门受理工伤认定申请后,根据审核需要可以对事故伤害进行调查核实,( )应当予以协助。
A、用人单位
B、职工
C、工会组织
D、医疗机构
E、有关部门
(  ABCD  )
40、影响压力的个人因素主要包括( )特点等方面。
A、家庭问题
B、经济问题
C、生活条件
D、个性特点
E、员工情绪
(  ABCDE  )
41、企业的价值包括( )等方面。
A、对股东要给予回报
B、对消费者要提供优质的产品和服务
C、对职工要创造更好的劳动生活和发展条件
D、对自然环境要给予更好的保护
E、对国家和社会要创造财富、提供就业岗位、依法纳税
(  ABCDE  )
42、国际劳工公约和建议书按照内容可以分为其他类,适用于特殊类别雇员,包括( )等70多项标准。
A、老年工人、移民工人
B、土著工人
C、海员、渔民
D、内河航运、码头工人
E、种植园工人
(  ABCDE  )
43、劳动争议诉讼的条件包括()。
A、双方当事人对仲裁裁决不服的,可以向人民法院提起诉讼
B、劳动争议仲裁委员会逾期未做出受理决定或仲裁裁决,当事人可以就该劳动争议向人民法院提起诉讼
C、劳动者对劳动争议仲裁委员会所做的终局裁决不服的,可以向人民法院提起诉讼
D、用人单位对劳动争议仲裁委员会所做的终局裁决不服,向中级人民法院申请撤销裁决,该仲裁裁决被人民法院裁定撤销的,当事人可以就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼
E、劳动者以用人单位的工资欠条为证据直接向人民法院起诉,诉讼请求不涉及劳动关系其他争议的
(  BCD  )
44、企业价值观是企业职工在长期生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的( )。
A、礼仪习俗
B、价值取向
C、心理趋向
D、文化定势
(  BD  )
45、劳动(雇用)合同是( )双方确立劳动关系,明确双方权利义务的协议。
A、用人单位
B、雇员
C、劳动者
D、雇主
E、义务
(  BCDE  )
46、影响企业经营活动效率的因素很多。主要包括( )。
A、客户对服务的满意程度
B、生产率
C、各种投入要素的成本
D、工艺设计水平
E、产能的利用程度
(  BCDE  )
47、企业实行纵向一体化的缺点是( )。
A、企业资本投入减少
B、企业资本投入增加
C、横向管理难度加大
D、纵向生产能力难以平衡
E、自制原料或自行销售的效率往往低于专业公司
(  ABCDE  )
48、如何才能产生观察学习及其效果,社会学习理论的创始人班杜拉建议( )。
A、榜样所表现的行为要具有明确的后果,即受到了奖励
B、学习者对榜样持有正面的、认可的态度
C、榜样与学习者在人格特质上有相似之处
D、学习者学习榜样的行为能得到外部的或者自我的强化
E、所学习的行为既能看得懂又力所能及
(  ABCDE  )
49、领导技能包括( )。
A、发展自我意识
B、管理压力
C、创造性地解决问题
D、支持性沟通及激励他人
E、获得权力和影响力与冲突管理
(  AB  )
50、人力资源开发目标的整体性指( )。
A、目标制定的整体性
B、目标实施的整体性
C、目标的层次性
D、目标个体发展需要的多元性
E、目标社会发展需要的多元性

三、客观题 (共5题,每题20分,共计100分)

1、简述员工晋升的种类。
2、简述员工在企业各个部门之间或者在不同类型岗位之间实施必要的工作轮换具有的益处。
3、简述企业集团的独特优势。
4、简述岗位胜任特征的种类。
5、简述以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的五个重要的过程。